MOT/PBXご利用のお客様へ

貴社にはご清栄の段、何よりと存じます。平素は､格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、最近海外から悪意のある第三者によるIP-PBXを狙った不正アクセス、国際電話の不正発信被害が増えてきており、弊社製品「MOT/PBXシリーズ」でも常に対策を講じております。

今後、不正アクセスや不正発信の被害を防ぐため、緊急対策の実施及び、新たな予防対策として幾つかの機能追加を予定しておりますので、下記のようにご案内させていただきます。
なお、追加機能のご利用にはMOT/PBXのソフトウェアライセンス契約が必要となりますので、ご契約がお済みでないお客様におかれましては、より安心してご利用いただくためにも、ご契約のご検討をお願い申し上げます。

■ 機能追加の経緯 2021年7月中旬に、悪意のある第三者によるMOT/PBX を狙った不正アクセスが発生していることを検知いたしました。これをうけて、弊社からリモートアクセス可能なMOT/PBXに対して一斉で不正アクセス防止措置を行いました。（巻末：図１参照）

その後も新たな手段での不正アクセスが続いておりますが、先述の変更措置により実被害は確認されておりません。
しかしながら今後、現在の想定を外れた手段での不正アクセスが行われる可能性は排除できません。
今回、より安心してご利用いただくため、新たなセキュリティの追加機能をいたしました。追加した機能は以下の通りです。

■ 追加されるセキュリティ対策機能（巻末：図２参照） １．内線パスワードの安全化対策 内線番号とパスワードが同一に設定されている場合は、登録ができないようにいたします。
※既にパスワードが同一で設定されているお客様へは個別にパスワード変更のご案内をさせていただく場合がございます。安心してご利用いただくためにもご協力をお願いいたします。
また、別途VALTEC PCをお買い求めいただくことで、お客様が自由にパスワード変更出来る設定画面にアクセスすることもできます。

２．内線パスワードの不正防止対策 内線電話番号の不正アクセス防止策として、内線番号に対するパスワード認証を３回誤った場合、その内線番号の利用を停止する処理を追加いたします。
※３回エラーが発生した場合は、不正を知らせるアラートとして弊社サポート担当部署への通知を実施します。

３．電話接続用ポートに対しての不正アクセス防止対策
電話機接続用ポート(5060ポート)に対して、海外で利用されているIPアドレスからのアクセスブロックを行うフィルタを設定いたします。
※ MOT/Phoneを海外から利用される方向けには、フィルタ適応を解除する代わりにパスワード設定によるリスク回避を行っていただく必要がございます。
※ MOT/PBXのLAN側アドレスに対して、RFC1918で規定されているクラスA/B/C以外のIPアドレスを割り当てた場合、WAN側とLAN側が同じ状態と判定され上記チェックができないためセキュリティレベルが低下いたします。

４．外部アクセス端末をMOT/Phoneアプリ限定とします インターネット上からのアクセスを許可している電話機端末は、弊社MOT/Phoneアプリ以外、国際電話発信ができないようにします。
※特定の海外端末と通話を行う場合、外線としての国際発信利用は『規制』して、ブラウザホンを利用しての【内線通話】を推奨しています。
国際電話利用料金の経費削減にも繋がりますので、ご利用の場合はご用命ください。

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「電話回線を引きたいが、種類が多すぎてどれを選べばいいか分からない」——オフィス開設や起業の準備で、そう感じている方は少なくありません。電話回線は種類によって初期費用が0円から4万円以上まで開きがあり、選び方を誤ると毎月のコストが何年も響きます。当記事では、電話回線の種類を一覧で比較したうえで、新規導入にかかる費用の相場と、費用を抑える具体的な方法を解説します。

コンテンツの目次

1. 電話回線とは？種類は4つ【特徴を解説】
2. 電話回線4種類の料金・機能を徹底比較
3. 電話回線を新規で引く場合の費用【NTT公式料金】
4. 電話回線を安く利用する3つの方法
5. 電話回線はどれがおすすめ？状況別の選び方
6. 【2026年最新】電話回線の今後｜2028年ISDN終了・2035年メタル回線廃止
7. 費用を抑えて電話回線を導入！クラウド電話回線「MOT/0ABJ」
8. 電話回線に関するよくある質問

１. 電話回線とは？種類は4つ【特徴を解説】

電話回線とは、音声通話を伝えるための通信路のことです。法人が新規で導入する場合、選択肢は大きく次の4種類に分かれます。

• 【電話回線の4つの種類】
• ・アナログ回線（NTT加入電話）
• ・ISDN回線（INSネット）※新規契約不可
• ・光回線（ひかり電話・光IP電話）
• ・クラウド電話回線（IP電話回線）

前の3つは物理的な回線設備の違いによる分類です。これに対して4つ目の「クラウド電話回線」は、インターネット経由で電話番号と通話機能を提供する新しいタイプの回線を指します。それぞれのメリット・デメリットを見ていきましょう。

種類① アナログ回線（NTT加入電話）

NTT東日本・西日本が提供する「加入電話（アナログ回線）」は、日本の家庭や企業で長らく使われてきた固定電話サービスです。メタル回線（銅線）を用いた従来の電話で、電話番号の伝達方式の違いから「ダイヤル回線」「プッシュ回線」とも呼ばれます。

最大のメリットは災害時に強いことです。電話線を通じてNTTの局舎から電力が供給されるため、停電中でも通話できる電話機があります。メタル回線を利用するため、安定した音質で通話することも可能です。

一方のデメリットは、コストが高いことと、将来的に廃止が決まっていることです。初期費用は施設設置負担金だけで39,600円（税込）かかり、月額基本料も他の回線より高く設定されています。さらにNTT東西は、メタル設備の老朽化により2035年頃までにアナログ回線を廃止し、光回線・モバイル回線へ移行する方針を公表しています（NTT西日本「今後の固定電話サービスについて」）。これから新規導入する回線としては、慎重な判断が必要です。

種類② ISDN回線（INSネット）※新規契約はできません

ISDN回線は、アナログ回線と同じ銅線を使いながら、音声をデジタルデータに変換して伝送する回線です。NTTの「INSネット」が代表的で、1回線で2チャネル（2通話同時）使える点がアナログ回線との違いでした。

ただし現在、ISDN回線は新規で契約できません。NTT東西は「INSネット64」「INSネット64・ライト」「INSネット1500」について、2024年8月31日をもって新規販売を終了し、2028年12月31日でサービス提供そのものを終了すると公表しています（NTT西日本「INSネットの回線使用料の改定について」）。

現在ISDNを利用中の企業は、2028年末までに光回線などへ移行する必要があります。なお回線使用料も2025年4月に改定され、INSネット64の事務用は月額4,323円（税込）となっています。

種類③ 光回線（ひかり電話・光IP電話）

「光IP電話」は、光回線（FTTH：光ファイバー）を利用した音声通話サービスです。インターネットと同じIPネットワーク上で通話が行われ、従来の固定電話よりも低コストで導入できるため、一般家庭・法人問わず広く普及しています。

メリットはコストの安さと将来性です。通話料は全国一律で8.8円／3分程度と、距離によって料金が変わるアナログ回線より割安になります。月額基本料も500〜1,500円程度と、加入電話（3,080円）の半額以下です。NTTは固定電話網のIP化を2024年1月に完了しており、光IP電話は今後も継続して利用できると考えられます。

デメリットは停電時に使えないことと、通話品質が通信環境に左右されることです。光回線終端装置（ONU）やルーターに電源が必要なため、停電中は通話できません（UPSなどの対策が必要です）。またインターネット帯域やLAN環境に依存するため、社内の通信状況によって通話品質が低下することがあります。

種類④ クラウド電話回線（IP電話回線・クラウドPBX）

近年、企業の導入が急速に進んでいるのがクラウド電話回線です。電話線を引き込む代わりに、すでにオフィスにあるインターネット回線を使って電話番号と通話機能を提供する仕組みで、IP電話回線とも呼ばれます。

最大のメリットは回線の引き込み工事が不要なことです。立ち会い工事の日程調整を待つ必要がなく、開業直前でも短期間で電話を開通できます。しかも03・06といった市外局番から始まる固定電話番号（0AB〜J番号）を取得でき、今使っている番号をそのまま引き継ぐこともできます。

あわせてクラウドPBX（従来オフィスに置いていたPBX＝電話交換機をクラウド上で提供する仕組み）と組み合わせると、手持ちのスマートフォンを内線として使えるようになります。回線とPBXの両方が「箱なし」になるため、専用機器の購入費や保守費も不要です。

デメリットはインターネット通信の影響を受ける点です。通信速度が遅い・繋がらない場合は、通話が遅延したり利用できないことがあります。また通話品質は事業者によって大きく異なるため、契約前に必ずデモや試用で通話品質を確認することをおすすめします。

※0AB〜J番号（0ABJ）とは、03・06・045などの市外局番から始まる固定電話番号のことです。総務省が定める通話品質の基準を満たした回線でのみ発番できるため、050番号よりも信用度が高いとされ、法人の代表番号として広く使われています。

【クラウド電話】

ユーザーは自宅など社外でもスマホから会社番号を使って発信したり、会社宛ての電話を受けることができます。そのため出勤・テレワークが混在する働き方でも、全員が同じ電話環境を使えます。仕組みの詳細は下記記事をご覧ください。

クラウドPBXとは?クラウドPBXの仕組みを分かりやすく図解

「クラウドPBXって仕組みはどうなっているの？」「導入には何が必要なの？」「メリット・デメリットは何？」と言った疑問を初心者でもわかりやすいように図で解説致します...

詳細を見る

２. 電話回線4種類の料金・機能を徹底比較

ここまで解説した4種類の電話回線を、費用と機能の面から一覧で比較します。金額はすべて税込、2026年7月時点のNTT公式料金にもとづく代表例です。

※金額はすべて税込です。アナログ回線・ISDN回線はNTT西日本の料金改定情報にもとづく代表例で、取扱所の級区分や事務用／住宅用の別により異なります。光回線の初期費用はひかり電話の基本工事費であり、別途フレッツ光等の契約料・工事費・月額料金がかかります。クラウド電話回線はMOT/0ABJの料金です。

表から読み取れるポイントは3つです。

① 初期費用の差が大きい。アナログ回線は電話1本を引くだけで40,480円かかりますが、クラウド電話回線は4,620円から。約1/9で済みます。

② 通話料は光回線とクラウド電話回線が同水準。どちらも固定電話あて8.8円／3分で、アナログ・ISDNより割安です。ここで大きな差はつきません。

③ 本当の差は「導入の前提」に出る。ひかり電話は月額550円と安く見えますが、フレッツ光などの光回線契約が別途必要で、その月額料金と開通工事が上乗せされます。一方クラウド電話回線はすでにあるインターネット環境をそのまま使えるため、回線工事そのものが発生しません。オフィスにネット環境がすでにある、あるいは開通を待てないという場合は、この違いが決定的になります。

３. 電話回線を新規で引く場合の費用【NTT公式料金】

ここでは、最も費用がかかるNTTの「加入電話」を例に、内訳を詳しく見ていきます。

初期費用は合計40,480円（税込）

代表的な電話サービスであるNTTの『加入電話』プランでは、初期費用として施設設置負担金39,600円（税込）と契約料880円（税込）、合計40,480円（税込）がかかります。このプランでは基本的な電話設置の工事費は無料です（NTT東日本「新規ご加入時等の料金」）。

初期費用を減らしたい方に向けた『加入電話・ライトプラン』では、施設設置負担金が不要である代わりに、契約料880円に加え月々の使用料金が割高になります。長く使うほど総額では不利になるため、利用期間を踏まえた判断が必要です。

月額基本料は3,080円（2026年4月改定）

NTTの月額料金には、回線使用料・ユニバーサルサービス料（月3.3円）・電話リレーサービス料（月1.1円）が含まれます。

回線使用料は３つの条件により異なるため、自社に適した内容を選択する必要があります。
条件① 住宅での利用またはビジネス利用
条件② プッシュ回線またはダイヤル回線
条件③ 利用地域の区分

※条件③について
地域の電話サービス取扱所が１級～３級取扱所に分類されており、それぞれ料金が異なります。地域の契約者回線等の数に基づき定められたもので、市外局番を付与せずにかけられる範囲（市内通話料金が適用される）が広いため加入者が多い地域では基本料金が高くなります。

【ビジネス利用回線の使用料の例】
例.）『加入電話』プランを利用
①ビジネス利用
②プッシュ回線
③３級取扱所（東京・横浜・札幌・千葉など）
上記３つの条件で回線を利用する場合、回線使用料は月額3,080円（税込）です。

【NTT東日本 電話の基本料金】

なお、この値上げはメタル回線（アナログ回線）を今後も維持するためのコストが背景にあります。2035年頃の廃止が公表されている以上、今後さらに割高になる可能性がある点は念頭に置いてください。

４. 電話回線を安く利用する3つの方法

方法① 中古の電話加入権を利用する

電話加入権とは、NTT東日本、NTT西日本の加入電話回線を契約するための権利を指します。 スマートフォンが普及したことから固定電話を解約する人が増加しており、中古品としてインターネット上などで売却されている場合があります。

中古品といっても形のない権利であるため、新たに購入する場合と違いはありません。そのため、中古品の電話加入権を購入し開設費用を下げることも可能です。ただし、2035年頃のアナログ回線廃止が公表されている以上、今から加入権を購入する経済合理性は年々小さくなっている点には注意してください。

方法② インターネットやスマホとセット価格のサービスを選択する

電話サービスの中には、インターネットやスマートフォンと併せて申し込むことで料金が安くなるセット価格での販売をしているものがあります。

NTT東日本・西日本が提供するIP電話サービス「ひかり電話」は、インターネット回線に同時加入することで割引が適用されます。オフィスのネット回線をこれから手配するなら、電話とセットで検討したほうが総額を抑えられます。

方法③ 回線工事が不要なクラウド電話回線を利用する

3つのなかで最も効果が大きいのがこの方法です。クラウド電話回線は既存のインターネット回線を使って通話するため、回線の引き込み工事が発生しません。工事費がゼロになるうえ、立ち会い工事の日程調整も不要なため、開業までの期間短縮にもつながります。

回線の増減やオフィスのレイアウト変更でも工事が要らず、スマートフォンを内線として利用できるため、社員数の増加やオフィス移転を見据えて導入する企業が増えています。

【参考】IP-PBXとの違い
似た仕組みに「IP-PBX」がありますが、こちらは主装置をオフィスに設置する必要があるため、機器の購入費・設置工事費・保守メンテナンス費が発生します。装置が不要なクラウド電話回線・クラウドPBXのほうが、初期費用は大きく抑えられます。

市外局番（03・06など）をそのまま使えるクラウド電話回線【MOT/0ABJ】

回線工事も専用機器も不要。初期4,620円〜・月額638円〜で、03や06などの固定電話番号を取得できます。今お使いの番号の引き継ぎ（番号ポータビリティ）にも対応...

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050電話番号取得・050携帯アプリ「MOT/TEL（モッテル）」

固定電話回線不要で会社用の電話番号を取得・利用できるIP電話サービス。回線の引き込み工事などがないので、初期費用を抑えて電話番号を取得・利用することが可能です。

詳細はこちら

クラウド電話回線とクラウドPBXを組み合わせる
クラウド電話回線で回線と電話番号を用意し、クラウドPBXで内線・転送・着信振り分けといった電話交換機の機能を利用する——この組み合わせが、現在もっとも初期費用を抑えられる構成です。

従来のビジネスフォンでは社内に主装置（PBX）を設置する必要がありましたが、クラウドPBXでは専用機器の設置が不要になりました。メンテナンスや故障時にはメーカーが対応するため、導入費だけでなく維持費も削減できます。手持ちのスマートフォンをそのまま内線として使えるため、電話機を人数分そろえる必要もありません。

【合わせて読みたい「クラウドPBXとは？」】

５. 電話回線はどれがおすすめ？状況別の選び方

「結局うちはどれを選べばいいのか」——ここでは、よくある6つのケースに分けて推奨する電話回線をお伝えします。

迷ったらクラウド電話回線か光回線の2択と考えて差し支えありません。アナログ回線とISDN回線は将来的な廃止が決まっており、これから10年使う前提で新規導入する回線としては推奨できないためです。

2つのどちらを選ぶかは、オフィスにインターネット環境がすでにあるかで判断するのが分かりやすい方法です。すでにある、または開通を待てないならクラウド電話回線。ネット回線もこれから手配し、同時着信が非常に多いなら光回線です。

特に従業員10名以下・オフィス開設直後という条件であれば、初期費用と工期の両面でクラウド電話回線が有利になるケースがほとんどです。

６.【2026年最新】電話回線の今後｜2028年ISDN終了・2035年メタル回線廃止

電話回線を新規で選ぶうえで、避けて通れないのが「その回線が何年使えるのか」という視点です。現在、日本の固定電話インフラは大きな転換期を迎えています。

2028年、ISDN（INSネット）が完全に終了します

NTT東西は、INSネット64・INSネット64ライト・INSネット1500について、2028年12月31日をもってサービス提供を終了すると公表しています。現在ISDNを利用している企業は、それまでに光回線などへ移行しなければ電話が使えなくなります。

特に注意が必要なのは、ISDN回線をFAXやPOSレジ、EDI（電子データ交換）などに使っている場合です。電話機だけでなく、周辺機器の入れ替えや通信方式の変更が必要になることがあります。移行には準備期間がかかるため、早めの検討をおすすめします。

2035年頃、メタル回線（アナログ回線）が廃止されます

NTT東日本・西日本は2025年9月、メタル設備を利用した加入電話について、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへ段階的に移行する方針を発表しました。理由として、加入電話の契約者数と通信量の大幅な減少、設備の老朽化、保守にあたる技術者の不足が挙げられています。

2026年4月の基本料金値上げも、この「2035年までメタル設備を安定的に維持するためのコスト」が背景にあるとNTT西日本は説明しています。つまりアナログ回線は今後さらに割高になっていく可能性が高いということです。

これから電話回線を新規で引く場合、10年以内に必ず移行作業が発生する回線を選ぶかどうかは、費用以上に重要な判断材料になります。

メタル回線廃止への具体的な対応策や、固定電話の全国一律提供義務の廃止については、以下の記事で詳しく解説しています。

【法人向け】2035年のNTTメタル回線廃止に伴う代替回線＋サービスを解説

2035年に予定されているメタル回線の廃止について、法人が今から準備すべきこと・代替となる回線とサービスを解説します...

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固定電話全国一律提供義務の廃止が5月に可決、通信インフラの今後を徹底解説

固定電話の全国一律提供義務（ユニバーサルサービス）の見直しが、今後の通信インフラと企業の電話環境にどう影響するのかを解説します...

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７. 費用を抑えて電話回線を導入！クラウド電話回線「MOT/0ABJ」

クラウド電話回線「MOT/0ABJ」は、PBXの開発研究を始めて15年以上の実績を持つバルテックが提供するIP電話回線サービスです。官公庁や上場企業を含む33,000社で導入されているクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」と同じ基盤の上で提供しています。

最大の特長は、電話回線の引き込み工事が不要なことです。すでにオフィスにあるインターネット環境をそのまま使い、初期4,620円〜・月額638円〜で03や06などの市外局番を利用できます。今お使いの番号をそのまま引き継ぐこともできます。

MOT/0ABJの特徴① 回線工事も専用機器も不要

従来の電話回線のように、電話線を引き込む立ち会い工事を待つ必要がありません。専用機器の設置も不要で、クラウド上で完結します。

そのため「開業日が決まっているのに、工事の空きが1か月先しかない」といった事態を避けられます。ご契約前に電話番号のみを先行して発行（予約）することも可能なため、開通を待たずに名刺やパンフレット、WEBサイトの準備を進められます。

MOT/0ABJの特徴② 今の電話番号をそのまま使える

双方向の番号ポータビリティ（LNP）に対応しているため、現在お使いの03・06などの番号を維持したままクラウドへ移行できます。オフィス移転や回線見直しの際に、名刺・看板・WEBサイトの番号を変えずに済みます。

※一部、移行できない番号帯や地域があります。最短1営業日で可否を確認できますので、お問い合わせください。

MOT/0ABJの特徴③ 料金

※金額はすべて税込です。クラウドPBX「MOT/TEL」と連携してご利用いただく場合、環境構築（サーバ構築等）に伴う初期費用が別途発生します。最低利用期間・解約金はありません。最新の料金はMOT/0ABJの製品ページをご確認ください。

MOT/0ABJの特徴④ クラウドPBX「MOT/TEL」と組み合わせればスマホが内線に

MOT/0ABJで取得した番号を、同じバルテックのクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」と連携させると、手持ちのスマートフォンが会社の内線電話になります。外出先や自宅からでも会社番号で発着信でき、社員同士の内線通話は無料です。

既存のビジネスフォンをお使いの場合も、専用アダプタを接続することで操作感を変えずにクラウド回線へ移行できます。kintone（キントーン）や楽テルなど他社CRM（顧客管理システム）との連携も可能です。

MOT/TELの安定性

一般的なIP電話では、1ヶ所のデータセンターへ接続が集中するため、時間帯によっては通話が不安定になる場合があります。 IP電話「MOT/TEL」は、日本全国にエリア専用データセンターを設置することで、高音質・安定した通話を提供しています。

MOT/TELは官公庁、上場企業にも多数導入されている信頼のクラウド電話システムです。

MOT/TELの料金

クラウドPBX「MOT/TEL」側の費用は、初期・月額ともに業界最安水準です。オフィスの隅で眠っているビジネスフォンをMOT/TELに変更するだけで、コスト削減が可能です。

料金

スタンダードプラン：月額5,980円/1ID～20ID、初期費用29,800円～
ミドルプラン：月額15,000円/21ID～50ID、初期費用44,000円～
プレミアムプラン：月額53,000円/51ID～100ID、初期費用98,000円～
プラチナプラン：月額106,000円/101ID～、初期費用165,000円～
※プラチナプランにおいて、201内線以上からの100内線追加毎＋10,500円/月＋初期費用110,000円

MOT/0ABJの特徴⑤ 回線・システム・ネット回線の窓口を一本化

番号の取得から電話環境の構築まで、一貫したサポートが可能です。回線とシステムをワンストップで提供するため窓口が一本化され、万が一のトラブル時も「どこに連絡すればいいか分からない」という事態になりません。

オフィスのインターネット回線をこれから手配する場合も、法人向け光回線「MOT光」とあわせてまとめて申し込めます。各サービスごとに違う事業者とやり取りする手間がなくなり、導入までの期間短縮とコスト削減につながります。
法人向け光回線「MOT光」

８. 電話回線に関するよくある質問

Q1. 電話回線はどれがおすすめですか？

A. 新規で導入するならクラウド電話回線か光回線をおすすめします。アナログ回線は2035年頃の廃止、ISDN回線は2028年12月の提供終了が決まっているためです。オフィスにすでにインターネット環境があるなら、回線工事が不要なクラウド電話回線（初期4,620円〜）。ネット回線もこれから手配し、同時着信が非常に多いなら光回線が適しています。

Q2. 一般的な電話回線とは何を指しますか？

A. 一般的には、NTTの「加入電話」に代表されるアナログ回線（メタル回線）を指すことが多い言葉です。ただし現在の主流は光回線（ひかり電話）へ移行しており、新規契約で選ばれる回線としてはアナログ回線は少数派になっています。

Q3. 電話だけの回線を引くことはできますか？

A. できます。NTTの加入電話であればインターネット契約なしで電話回線のみを契約できます。また光回線でも「ひかり電話のみ」の契約が可能な事業者があります。ただし電話だけの用途なら、回線工事が不要なクラウド電話回線のほうが初期費用を抑えられるケースが大半です。

Q4. 今使っている電話番号を、そのまま新しい回線で使えますか？

A. 多くの場合、使えます。光回線（ひかり電話）には「同番移行」、クラウド電話回線には「番号ポータビリティ（LNP）」という仕組みがあり、03や06などの番号を維持したまま回線を切り替えられます。名刺やWEBサイトの番号を変えずに済むため、オフィス移転や回線見直しの際の負担が大きく減ります。ただし一部、移行できない番号帯や地域があるため、事前確認が必要です。

Q5. 電話回線を新規で引くまでどのくらい期間がかかりますか？

A. 回線の種類によって大きく異なります。アナログ回線や光回線は申し込みから開通工事まで2週間〜1か月程度かかるのが一般的で、繁忙期（1〜4月）はさらに延びることがあります。一方クラウド電話回線は回線工事が不要なため、大幅に短縮できます。契約前に電話番号のみを先行発行しておけば、開通を待たずに名刺やWEBサイトの準備を進めることも可能です。開業日が決まっている場合は、逆算して早めに手配してください。

Q6. 個人事業主でも、03などの市外局番は取得できますか？

A. 取得できます。0AB〜J番号（03・06などの市外局番）の取得に法人格は必要ありません。個人事業主・フリーランスの方でも契約可能です。オフィスを構えず自宅を拠点にしている場合でも、クラウド電話回線なら回線の引き込み工事なしで市外局番を取得でき、私用のスマホ番号と事業用の番号を分けられます。取引先や金融機関に対する信用面でも、市外局番の番号を持つ意味は小さくありません。

Q7. 自分が使っている電話回線の種類を調べる方法はありますか？

A. 主に3つの方法があります。①請求書・利用明細を確認する——「加入電話」「INSネット」「ひかり電話」などのサービス名が記載されています。②宅内の機器を確認する——ONU（光回線終端装置）やホームゲートウェイがあれば光回線です。③NTTの窓口に問い合わせる——契約者本人であれば電話で確認できます。

Q8. ISDN回線は今からでも契約できますか？

A. できません。INSネット64・INSネット64ライト・INSネット1500は、2024年8月31日をもって新規販売を終了しています。さらに2028年12月31日でサービス提供そのものが終了するため、現在利用中の企業も移行が必要です。

Q9. 電話加入権は必ず購入しなければいけませんか？

A. 必須ではありません。NTTの「加入電話・ライトプラン」は施設設置負担金（39,600円）が不要です。ただし月額基本料が割高になるため、長期利用では総額が高くなります。また光回線とクラウド電話回線は、そもそも電話加入権が不要です。初期費用を抑えたい場合は、この2つを検討するのが合理的です。

まとめ｜電話回線は「10年後も使えるか」で選ぶ

電話回線の種類と、新規で引く際の料金・費用を抑える方法をご紹介しました。

改めて要点を整理します。電話回線はアナログ回線・ISDN回線・光回線・クラウド電話回線の4種類ですが、ISDN回線はすでに新規契約ができず、アナログ回線も2035年頃の廃止が公表されています。これから導入するなら、実質的に光回線かクラウド電話回線の2択です。

費用面では、アナログ回線が初期40,480円・月額3,080円かかるのに対し、クラウド電話回線は初期4,620円・月額638円から始められます。回線の引き込み工事も不要なため、開業準備の期間短縮にもつながります。今お使いの番号をそのまま引き継ぐことも可能です。

バルテックでは、番号の取得から電話環境の構築まで一貫したサポートが可能です。「自社にはどの回線が合うのか分からない」という段階でも構いませんので、ぜひご相談ください。

参考・出典

・NTT西日本「『加入電話』『加入電話・ライトプラン』の基本料金改定について」
・NTT西日本「INSネットの回線使用料の改定について」
・NTT西日本「今後の固定電話サービスについて」
・NTT東日本「新規ご加入時等の料金」
・NTT東日本「電話の基本料金」
・クラウド電話回線「MOT/0ABJ」
※本記事の料金は、特に記載のない限りすべて税込表記です。2026年7月時点の各社公表情報にもとづきます。最新の料金は各社公式サイトをご確認ください。

この記事を書いた人

株式会社バルテック　デジタルマーケティングチーム

自社開発のクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」の立ち上げ期よりプロジェクトに参画。営業・マーケティングの両側面から、累計33,000社以上の導入実績を持つプロダクトの成長を支える。
オンプレミスからクラウドへの移行期における通信インフラの変遷を熟知しており、通話品質やセキュリティ、スマホ内線化の技術的要件に関する深い造詣を持つ。単なるスペック紹介に留まらない、ベンダー視点での「失敗しないPBX選び」を提唱している。

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オフィスを開設・移転する際には、様々なビジネス用品や機器が必要です。当記事では、VALTECで扱うオフィス機器と勤怠・経理のクラウドシステム、起業時からビジネスフォンは必要？など悩みが多く寄せられる電話回線（クラウドPBX・IP-PBX）についてご紹介します。

コンテンツの目次

1. VALTECのオフィス向けサービス
2. 起業時によくある、電話回線の悩み
3. MOTの電話回線プラン
4. 業種別・法人での導入事例

１. VALTECのオフィス向けサービス

MOT光（光回線、プロバイダ）

MOT光はNTT東日本およびNTT西日本の「フレッツ光」とのコラボレーションによる光回線サービスです。光回線の速度や提供エリアもフレッツ光と変わらないため安心してご利用頂けます。

従来の光回線サービスでは、NTT東日本、もしくはNTT西日本の回線事業者とインターネット接続業者事業者（プロバイダ）それぞれとの契約が必要でした。しかしMOT光では弊社との契約のみで全て完了。そのため請求書も1本化され、手間のかかる支払い業務の軽減が図れます。

【法人用光回線サービス「MOT光」公式サイト】

スマホで打刻できる勤怠管理システム

V-Warp

クラウド型経費精算システム「MOT経費精算」

MOT文書管理

テレワーク・レイアウト変更に適したオフィス家具

格安印刷が可能な通販サイト「ぱっとスル」

パソコンレンタル「VALTEC NoteBook」

２. 起業時によくある、電話回線の悩み

悩み① 固定電話は必要？携帯番号で起業する場合の注意点

携帯電話の普及により、固定電話を設置しなくても会社経営ができるようになりました。プライベートで使っている端末を業務利用すると、新たに回線工事をする必要がなく、また製品の検討負担や費用面の負担を削減できるといったメリットがあります。

しかし、携帯番号を業務利用している場合には、以下のような課題が生じることもあるため、多くの企業は法人登記の段階から固定電話番号を取得しています。

携帯番号を仕事で利用する場合の注意点
・取引先や顧客からの信用を得にくい
・信用度合が仕事の獲得や売上に影響する場合もある
・銀行口座開設など、法人の電話番号が必要な手続きができない
・番号を貸している特定の社員が、全ての電話対応を負担することになる
・プライベートがなくなる
・個人情報を公に使用することによるトラブルのリスクがある
・企業規模が大きくなり、固定電話を導入した場合手続きが必要

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悩み② 家庭用電話機とビジネスフォンの違いは？

多くの企業では固定電話としてビジネスフォンを利用していますが、企業の規模や必要な機能によっては、家庭用電話機でも十分に役割を果たすことができます。

家庭用電話機がおすすめの企業
・社員数が5名以下（目安）
・電話の利用頻度が低い
・全員が同じ部屋にいることが多く、内線通話や取次ぎを使用しない
・とにかく安価に電話機を使用したい

ビジネスフォンがおすすめの企業
・社員数が5名以上（目安）
・電話の利用頻度が高く、複数名が同時に使用することもある
・働く場所が複数拠点にあり内線通話の利用頻度が高い
・オフィス移転やスタッフ増減の予定がない

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悩み③ クラウドPBXとは？ビジネスフォンとの違い

従来のビジネスフォンは社内に主装置（PBX）を設置する必要がありました。クラウドPBXでは、インターネットを通じてPBXを利用するため、専用機器を設置することなくビジネスフォンの機能を使用できます。インターネットがつながる場所であればどこでも使えるうえ、メンテナンスや故障時にはメーカーが対応するため、導入・維持費用を削減することができます。機器の設置や工事が必要ないため、自宅やレンタルオフィス・コワーキングスペースでも使用可能です。

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３. MOTの電話回線プラン

MOTの特長

特長① スマホの内線化で働き方を自由化
アプリをダウンロードするだけで、スマートフォンやパソコンでビジネスフォンの機能を利用できます。スマートフォンから会社番号での発着信ができるため、080・090番号からの発信で不審に思わせる心配や、電話の行き違いで生まれる手間を省きます。

特長② 社員間・拠点間の通話が０円
社員間での内線通話は無料、外出中の社員に電話を転送する際にも、転送費用は掛かりません。複数拠点での利用や海外拠点との連携も可能であり、低価格でのコミュニケーションを実現します。

特長③ 低価格でビジネスフォン環境を構築
月額5,980円で、20内線の利用が可能です（クラウドPBX「MOT/TEL」・スタンダードプランの場合）。現在お使いのスマートフォンを内線化できるため、リース料や設備投資は必要ありません。内線数の増減に伴う工事も不要であるため、オフィスのレイアウト変更や移転にも柔軟に対応可能です。

特長④ 豊富なオプション機能
クラウド上で管理可能な電話帳やCTI（顧客情報表示）、インターネットFAXやビジネスチャットなど、業務改善に役立つ機能を搭載。オプション機能として、迷惑電話を削減するIVR（自動音声応答）や電話代行システムもご利用いただけます。

MOTの電話回線プラン

MOTの電話回線には、クラウドPBX「MOT/TEL」とIP-PBX「MOT/PBX」の２種類があります。それぞれの特長や機能については、こちらの記事をご覧ください。

① クラウドPBX「MOT/TEL」

【クラウドPBX「MOT/TEL」公式サイト】

② IP-PBX「MOT/PBX」

【IP-PBX「MOT/PBX」公式サイト】

格安でクラウドPBXをご利用いただけます

※2021年9月までが法人設立のチャンス！

2023年10月に「インボイス制度」が開始します。インボイス（適格請求書）とは、売手が買手に対して正確な適用税率や消費税額等を伝えるものであり、具体的には、現行の「区分記載請求書」に「登録番号」、「適用税率」及び「消費税額等」の記載が追加された書類やデータを指します。



インボイス制度とは
売手である登録事業者は、買手である取引相手（課税事業者）から求められたときは、インボイスを交付しなければなりません（また、交付したインボイスの写しを保存しておく必要があります）。
買手は仕入税額控除の適用を受けるために、原則として、取引相手（売手）である登録事業者から交付を受けたインボイスの保存等が必要となります。
【国税庁「インボイス制度の概要」】

インボイス制度による影響
制度の開始により、取引先からインボイス発行のため課税事業者になることが求められ、これまでは消費税を納める必要がなかった新設法人（最大２年間）であっても課税対象になります。つまり、免税制度を十分に活用するためには、2021年9月30日までに法人を設立する必要があります。

【合わせて読みたい「インボイス制度とは？概要と対策」】

４. 業種別・法人での導入事例

実際にクラウドPBX「MOT/TEL」をご活用いただいているお客様の声をご紹介します。

【印刷業】１日４時間の移動。事務作業の時間がとれず、テレワーク導入を決意

フジイ印刷株式会社 　代表取締役　藤井　聡　様　（印刷業）

【士業】電話対応が重要な法律事務所、録音・電話代行を併用しストレスを軽減

弁護士法人コスモポリタン法律事務所　弁護士　髙橋　喜一　様　（士業）

【IT】電話番号を変えたくない！転送無料のMOT/TEL導入で働き方の自由化を推進
株式会社松尾商店　代表取締役　松尾　修一　様　（ITベンチャー企業）

【観光業】広い施設内でも高品質な通話、チャット機能で動き回る従業員へらくらく連絡
有限会社アーチス　中村　達良　様　（不動産・温泉施設）

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メールやチャットと言ったテキストでのコミュニケーションツールでは意思疎通が難しい場合もあり、電話というツールは今も多く利用されており健在です。個人家庭では固定電話を置かない場合も増えているようですが、法人では1人1台の固定電話を設置している場合がほとんどです。そこで本記事では今の時代に合った最適なオフィス電話を導入するためのポイントをご紹介いたします。

コンテンツの目次

1. オフィス電話の種類
2. 自社に合ったオフィス電話の選び方
3. 各電話サービスのまとめ
4. 導入実績33,000社のMOTシリーズ

1.オフィス電話の種類

オフィスで利用される電話はいくつかの種類がありますので、確認していきましょう。
・家庭用の電話機
・オフィス用の固定電話（ビジネスフォン）
・IP-PBX
・クラウドPBX
多くの中小企業では、上記４つの中から1つを利用しています。

家庭用の電話機

家庭用の電話機を会社でも利用することが可能です。家庭用の電話機はシンプルに1回線につき1台の電話機というような構図です。子機を利用することで複数の台数で利用することができますが、1台につき1番号しか利用することができません。2番号利用する場合、2台の電話機（親機）が必要になります。

家庭用の電話機で問題ないケースとしては、「電話が極端に少ない」「特定の人のみと携帯で連絡を取っている」が挙げられます。逆にある程度、電話がかかってくる場合は家庭用では不都合が生じます。例えば、A番号で通話中にA番号に別の方が発信した場合、通話中となります。一般的な会社で利用される代表番号（同じ電話番号で複数の通話が可能）の仕組みを利用したい場合は次にご紹介するオフィス用の固定電話（ビジネスフォン）以降の選択肢から選ぶことが必要です。

オフィス用の固定電話（ビジネスフォン）

オフィス用の固定電話、いわゆるビジネスフォンと呼ばれる電話サービスは固定電話機と電話機を制御する機器（主装置・PBX）がセットになっています。家庭用の電話機ではできなかったA番号をA電話機とB電話機両方で利用するというような運用ができる点がビジネスフォンの特徴です。

また、家庭用電話機ではA電話機とB電話機が通話すると通話料が発生する外線になりますが、ビジネスフォンの場合は通話料がかからない内線となります。さらに、A電話機で受けた通話を1度保留してB電話機へ転送するといった運用が可能になります。

IP-PBX

ビジネスフォンは電話回線を利用したサービスに対して、IP-PBXはインターネット回線を利用するサービスです。構成としてはビジネスフォンと同じようにIP-PBXとIP電話機（インターネットを使った電話ができる電話機）のセットになっていますが、ビジネスフォンと違う点はスマートフォンやパソコンを活用できる点です。
スマホやパソコンへアプリなどをインストールして設定すると従来のビジネスフォンの機能（内線・外線・保留・転送など）が利用できます。スマホやパソコンはインターネット経由で社内にあるIP-PBXと接続して各機能を利用できるのでビジネスフォンでは難しかった、事務所外での利用が可能です。

IP-PBXを利用すれば社内で受けた通話を社外の担当者へ取次ぎを行うといったコロナ時代の働き方（テレワーク）でも活用できます。
固定電話を導入せずスマホやパソコンのみで運用することもできます、
導入する際は自社のサーバーへソフトウェアをインストールして利用したり、専用の筐体とソフトウェアがセットになっているものを設置する必要があります。どちらもソフトウェアのアップデートが随時行われ、品質の向上や新機能の追加など常に最新の状態で利用することができます。この点はビジネスフォンにはないメリットでしょう。

クラウドPBX

先にご紹介した家庭用電話・ビジネスフォン・IP-PBXはいずれも社内へ機器の設置が必要です。クラウドPBXでは社内へ何も設置する必要がありません。クラウドPBXはクラウド上へ設置されたIP-PBXをインターネット経由で接続して利用するサービスです。また、IP-PBX同様に固定電話が不要でスマホ・パソコンのみで運用することもできます。

クラウドPBXは他クラウドサービスの様に月単位で利用することができます。ビジネスフォンやIP-PBXは購入やリースでの導入が多いですが、初期投資が高額になったり契約期間中の解約ができないといったデメリットがあります。クラウドPBXであれば短期間の利用や起業時など初期投資を抑えたい企業でも手軽に利用することができます。

2.自社に合ったオフィス電話の選び方

オフィスで利用する電話を選ぶ際は、自社の現状と将来的なビジョンも想定することが必要です。極端に電話がかかってくることが少なく、今後もずっと続くと想定される企業では家庭用電話機でも問題ありません。しかし、ある程度、電話の発着信がある企業であれば、ビジネスフォン・IP-PBX・クラウドPBXから選ぶことになるでしょう。

ポイント1：働き方

1つ目のポイントは、働き方です。事務所や工場など特定の場所でしか電話業務を行わない働き方なのか、新型コロナ対策やワークライフバランスを考慮して在宅勤務などのテレワークを行うのかをチェックします。特定の場所でしか電話業務を行わない場合は必要な機能やコストを考慮して決めていきます。
一方、テレワークなどがある場合はビジネスフォンでは対応に限界があるのでIP-PBXかクラウドPBXの選択肢になるでしょう。ある程度長いスパンでの利用であれば購入タイプのIP-PBXがトータルでの費用が安くなります。逆にどの程度利用するか不透明・初期投資を抑えたいというような場合ではクラウドPBXが良いでしょう。

ポイント2：社員数の増減

2つ目のポイントは社員数の増減です。社員の増減（特に増える場合）電話機の増設のしやすさがサービスによって異なります。ビジネスフォンは制御するPBXに対応できる最大数が決まっています。その対応幅の中でユニット（基板）と呼ばれるものをPBXの中へ収容して増設していきます。その為、PBXに対応できる範囲であればユニットの追加と電話機・配線などの工事を行います。PBXが対応できない場合は対応できるPBXへ入れ替える必要があります。
IP-PBXの場合も対応できる最大値は決まっていますがユニットの追加は不要な為、例えばスマホやパソコンで増設対応する場合、管理画面から内線番号の追加などを自社で行い追加することができます。工事を行わず増設対応ができるので費用の削減が可能です。ただし、IP-PBXが対応できる数を超える場合はビジネスフォン同様に対応できるIP-PBXなどへ入れ替える必要があります。
クラウドPBXの場合、PBXなどの機器を自社で管理する必要がないので機器の入れ替えがありません。プランは提供会社により異なり「1ID毎」の料金体系や「～10IDまで」の様なプランがあります。いずれも希望の台数を対応できるプランへ変更して手元の各端末へ設定を行うだけで簡単に増設ができます。

ポイント3：サポート

3つ目のポイントはサポートです。製品の中には海外製もあり、「日本語サポートがない」「サポート対応時間が現地時間なので日本だと業務時間外」「サポートが遅い」などのデメリットがあります。また、日本の製品でも「サポートが全国対応できない」「サポートは別会社」といった場合もあるので事前に確認が必要です。

ポイント4：機能

最後のポイントは機能です。自社で利用したい機能が提供されているのか確認する必要があります。 ビジネスフォンではそれほど違いが出ませんが、IP-PBXやクラウドPBXは提供会社により利用できる機能が大きく異なる場合があるので、利用可能機能は一通り確認することが重要です。
機能の中にはビジネスフォンで使えるないので知らない場合もありますが、使ってみると電話業務を大きく効率化できることがあるので営業担当から紹介してもらうのも良いでしょう。

3.各電話サービスのまとめ

各サービスの特徴をまとめてみましょう。

様々な機能を利用して電話業務を効率化を図る場合はIP-PBXかクラウドPBXという選択になることが多く、代表組などの基本的な使い方かつ事務所のみの利用でよい場合はビジネスフォンでもよいでしょう。

4.導入実績33,000社のMOTシリーズ

当社でもビジネスフォン・IP-PBX・クラウドBXを取り扱っています。特に自社で開発から製造・販売・サポートまで行っているIP-PBX「MOT/PBX」とクラウドPBX「MOT/TEL」は累計導入実績が33,000社を超えている人気シリーズです。

IP-PBX・クラウドPBXともにインターネット回線を利用したIP通話なので音質が悪いサービスもあります。しかし、MOTシリーズは15年以上の開発実績から業界でもトップクラスの高品質で機能も豊富です。また、クラウドPBX「MOT/TEL」は20内線まで利用できるプランで月額5,980円（税別）という業界最安級の値段で利用することができます。

新型コロナウイルスの拡大により急速にテレワークが広まり新しい働き方が定着しつつある今、時代に合わせて働き方を変えていくように電話の在り方も変わっていくのかもしれません。この機会にオフィスで利用する電話について検討してみてはいかがでしょうか？

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コンテンツの目次

1. PBXとは電話交換機のこと
2. PBXでできること
3. PBXとビジネスフォンの違い
4. PBXの種類ごとのメリット・デメリット
5. 自社に最適なPBXを選ぶためのチェックポイント
6. まとめ

1.PBXとは電話交換機のこと

PBXとはPrivate branch exchangeの略称で、複数の外線電話番号や内線電話機と接続するための電話交換機のことをさします。

PBXを導入することによって、複雑になりがちな電話回線を一つの電話番号へ集約し、拠点間の電話を一元管理することができます。電話回線をPBXで一つまとめることによって、外線や内線を効率よく活用することができるのです。

さらに、離れた複数の拠点を内線化することで、通話料金のコストダウンも可能になります。

近年では基本的な機能は従来のPBXと変わらず、IPネットワークを利用する事でより高度な機能を備えている「IP-PBX」や「クラウドPBX」が注目を集めています。

2.PBXでできること

●内線間の無料通話
拠点間接続をすれば、遠隔地であってもPBXを介して内線同士で通話できます。
その場合、外線は利用しないため、通話料金は発生しません。スマートフォンを内線化している場合も同様です。
そのため、通信コストの大幅削減を目指せます。

海外拠点との通話であっても別拠点間で内線化した場合、IP-PBXやクラウドPBXであれば無料で通話が可能です。

●内線転送機能
転送機能とは、着信をほかの電話機に受け渡す機能です。

不在転送：不在時、あらかじめ指定した電話機に転送
着信選択転送：指定の着信を事前に設定した電話機に転送
応答遅延転送：応答に一定の時間を過ぎた場合にあらかじめ設定した別の電話機に転送
圏外転送：スマホ等を内線化している場合に、圏外のときに別の電話機に転送
保留転送：一度通話した後、保留ボタンを押して別の電話機に転送

●録音・着信データ分析
通話内容の録音記録が可能
着信の回数や通話時間を記録し可視化することもできる

●パーク保留
外線着信を保留した場合に、保留処理をした電話機以外でも応答できます。
通常の保留は、受話した電話機のみが保留状態となるため、転送先を特定し別の電話機に転送をします。
一方、パーク保留はPBXに接続されているすべての電話機が保留状態となります。対応可能な従業員が自身の電話機でパーク保留を解除する事ができます。

●着信制御・発信制御
契約している外線番号（親番号）と実際に発着信させたい部署の電話番号（子番号）を紐付けし、発着信を管理する機能です。
発信時には部署ごとに電話番号・電話回線を選択できます。また着信時には電話番号によって着信する電話回線を振り分けます。
回線契約を1つしかしなくても電話番号を複数利用できるため、コストを抑えて複数番号を利用できます。

スマートフォンや別拠点も内線化できるなど範囲が広いことがPBXの最大の特徴です。

3.PBXとビジネスフォンの違い

PBXとビジネスフォンはひとつの回線を複数の内線電話機で共有し、外線と内線、内線間を共有・制御できる共通点があります。
一見、両者共に同じですが、ビジネスフォンはPBXと比べて使える台数や機能に制限があるといった違いがあり、得意とすることが異なります。

●ビジネスフォン
ビジネスフォンは接続可能な電話機の台数が50台程度のものが多く、比較的小規模で一拠点での運用向けです。
利用規模や機能が抑えられる分コストも比較的安価で、数百万円程度で導入できるという利点があります。

ビジネスフォン

●PBX
一方、PBXはビジネスフォンと比較すると、大規模運用が可能で機能も豊富。
しかし、クラウドを導入する以外は初期費用が高くなります。
しかし、クラウドPBXは小規模で運用することもできてその分初期費用を抑えられるため、事業所の規模やコスト面にとらわれずに導入することが可能です。

クラウドPBX

●PBXとビジネスフォンを選ぶポイント

• 小規模1拠点ならビジネスフォンもおすすめ
• 大規模複数拠点ならPBXが便利で通信コストの削減になる
• クラウドPBXであれば、小規模1拠点でもあっても大規模複数拠点でもおすすめ

4.PBXの種類ごとのメリット・デメリット

PBXには3種類あります。
どのようなPBXがあり、どのように選ぶのか、メリットデメリットで紹介致します。

①レガシーPBX

レガシーPBXとは、社内に専用の機器を設置し電話機を電話回線でつなげるタイプの従来型のPBXです。オフィスにPBX本体を設置して使用します。
電話線を使用するため、導入時やオフィスの内装工事を行う際には、専門の業者に依頼する必要があります。
さらに、電話線が届く範囲でしか接続できないため、届かない場合は拠点ごとにPBXを設置する必要があります。

IP‐PBXやクラウドPBXとの大きな違いは、
「PBXに必要な機器をすべて社内に設置するオンプレミス型であること」
「インターネット回線を使用しないこと」
です。

レガシーPBXは導入や管理に要するコストの高さが課題になります。

②IP‐PBX

IP-PBXはIP網を用いるPBXのことで、電話線ではなくIPネットワークを利用して通話する電話交換機です。IP‐PBX用の交換機器を自社内に設置するタイプと、IP‐PBX用ソフトウェアを自社のサーバーにインストールするタイプの2種類があります。
社内LANが必要になりますが、すでに整備されている場合は社内LANを利用してシステムを構築するので専用の機器や電話回線の工事が不要になり、初期費用を抑える事ができます。
インターネットを介して複数拠点の接続が可能になるので場所の制約がなく、すべての拠点を内線で接続できるため通信コスト大幅な削減につながります。
パソコンとの連携性が高くなり、CTIなどのパソコン上のアプリケーションを業務で利用でき、効率化できます。

電話回線や固定電話機が無くても運用可能なので、レガシーPBXに比べると気軽に導入しやすい一方、回線を使用するため、ハッキングのリスクが伴います。
セキュリティ対策に気を配る必要があることと社内LANが必要なことが、IP‐PBXの注意点です。
社内LANが完備している場合や、アナログ回線対応の固定電話機を使用したい場合などに向いています。機能性を追求すると初期費用がかさみますが、大規模な企業となると費用対効果が見込めます。

③クラウドPBX

クラウドPBXはインターネットを経由し、クラウド環境で提供されているPBXを利用します。
オフィスにPBX本体を設置する必要がないため、導入コストの削減や、事業の移転・拡大にも柔軟に対応できるメリットがあります。
レガシーPBXやIP‐PBXと異なり、メンテナンスはベンダーが実施するため、電話交換システムを自社管理する必要がありません。
電話交換システムを自社管理しない分、導入費用が安価で気軽に導入できるのが特徴であり魅力です。
さらに、スマートフォンをビジネスフォンとして活用できるため、各端末から代表電話番号での発着信も可能です。

デメリットを抑えるためには、事業者や回線の選び方が重要になってきます。
クラウドPBXは導入コストを抑えられるので、PBXの中でもっとも小規模事業者に向いています。PBXの多彩な機能を利用したい小規模事業者や、事業所の外から電話対応する機会が多い場合やテレワークにも適しています。

5.自社に最適なPBXを選ぶためのチェックポイント

自社に最適なPBXを選ぶため確認したいポイントについて社内の状況を確認してみましょう。

1. 現状のインフラの確認

まずは、現在すでに整備されたインフラがあるかどうかを確認してみてください。
既存のインフラの整備状況に応じて導入コストが変わるため、コストパフォーマンスの高いPBXの種類が変わります。

電話回線が整備されている	レガシーPBXの導入コストが抑えられる
社内ＬＡＮが整備されている	IP-PBXの導入コストが抑えられる
いずれも整備されていない	クラウドPBXが、導入コストをもっとも抑えられる

いずれも、既存の設備の利用で初期費用は変動し、無理なく選べば導入コストを抑える事ができます。
設備の状況と自社の勤務形態、メリットデメリットと合わせて、よく検討しましょう。

2.機能を把握する

業務の状況やPBX導入の目的や、自社に必要な機能や性能は何なのかも、検討を開始する前に必ず確認します。PBXの種類によって対応する機能や得意な性能が異なるためです。

以下のように、ニーズに応じておすすめのPBXは異なります。

●ニーズ例

通信の安定性を重視したい	電話回線を使用するレガシーPBXが通信品質が安定します
保守管理に人材や手間をかけたくない	保守管理は提供事業者にお任せできるクラウドPBXがおすすめ
事業の拡大・縮小などに対応したい	規模や機能の変更が簡単なクラウドPBXがおすすめ
海外拠点とも内線で通話したい	クラウドPBX、IP-PBXがおすすめ。 　　レガシーPBXは電話回線を使用するため海外拠点の内線化はできません

もっとも重視したいニーズは何かを明確にし、そのニーズに強いPBXを選ぶことで、導入失敗を防ぐことができます。

3. コストは導入費用と維持費用の両方かかってくる

PBXの導入理由としてコスト削減効果を確実に発揮させるためには、導入時だけでなく維持費用も含めて試算する必要があります。
導入時には費用が抑えられても、月々のランニングコストがかかってしまってはコスト削減の効果は充分に得られません。
維持費用としては、レガシーPBX・IP-PBXで必要な保守管理の人件費や機器の更新費用があります。
クラウドPBXでは、オプション利用料が想像以上にかかりコスト削減につながらない事があるのできちんと比較・確認しましょう。
また、企業規模によっても適したPBXが違います。導入以前に利用していた電話番号はクラウドPBXに引き継げるか、複数拠点や海外拠点への導入実績はあるか、また、セキュリティ面や人材面で不安がある企業はサポート体制の充実したものがよいでしょう。
導入目的や利用規模に応じて自社が求める特徴を備えたPBXを選ぶ事が大切です。

6.MOTシリーズのPBX｜IP-PBX「MOT/PBX」・クラウドPBX 「MOT/TEL(モッテル)」

IP-PBX「MOT/PBX」

自社開発のIP-PBX「MOT/PBX」はMOTシリーズ累計27000社以上に導入されているMOTシリーズの電話サービスです。
音質などを評価され官公庁にも導入されました。無料で実際にお使いいただけるデモもありますので是非お試しください。

クラウドPBX 「MOT/TEL(モッテル)」

「MOT/TEL」は、15年以上の開発実績を持つクラウドPBXです。日本で開発されているため、なじみやすい操作性、品質、サポート体制を評価いただき「ITトレンドのPBXカテゴリで全体満足度星5最高評価」を獲得。
使いやすさ、音声品質や通話の安定性から、累計の導入実績は32,000社以上となっています。

まとめ

PBXは電話の発着信に関する利便性を飛躍的に向上させます。
複数拠点間の内線網を一元化し、通話環境の整備はもちろん業務効率の改善を担います。リモートワークなど多様化する働き方への対応、これからの企業には欠かせない電話システムです。
自社にあった種類や機能を見極めましょう。

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