コールセンターIVR機能

コールセンターIVR機能の特徴

• 1

  無駄な取次の削減

  問い合わせ内容や部署毎に着信先を変更できるので無駄な取次が削減されます。
• 2

  営業電話・間違い電話の減少

  アナウンスを流している間に営業電話や間違い電話は通話を終了することが多い為、実際に社員が応答する件数が減少します。
• 3

  番号管理の簡素化

  従来、部署ごとに電話番号などを変更していましたが、IVRであれば代表番号のみで複数の部署へ振り分けが可能なので電話番号の管理が簡素化します。変更する際も、IVRの設定を変更するだけで済みます。