1.iOS14とMOT/Phone＋、MOT/Phoneの動作ついて

1-1 OS起因の不具合と思われる動作
着信があった際、前回通話者の名称が表示されてしまうことがある。
この不具合のため、表示名称と通話相手が異なるという状況になる可能性があります。
※他社VoIP系アプリでの音声通話でも発生しているため、iOS側不具合の可能性が高くMOT/Phone＋での対応予定はありません

1-2 その他不具合

1-2-1 着信時、表示される名称が長い場合（着番表示をONにしている場合など）に横にスライドしない場合がある
※再現する条件がわかっておらず、現在も引き続き調査中です。
1-2-2 着信時、MOT/Phoneで着番表示をONにしているのも関わらず、着信番号が表示されない場合がある
※再現する条件がわかっておらず、現在も引き続き調査中です。

1-3 操作上の変更点・注意点

1-3-1 MOT/Chaで送信された動画を再生する際は、一度端末のアルバムへ保存してから再生する仕様に変更されました。（旧MOT/Phone のみ）

1-3-2 使用中、下記のようなアラートが出ることがございます。（利用中のネットワークに依存）
必ず、「OK」を押していただくようお願い致します。
もし、「許可しない」を押してしまった場合は、変更方法に従って設定の変更をお願い致します。

【変更方法】

2.MOT受付システム
iOS14での動作に不具合は発見されませんでした。

今後ともMOTをよろしくお願い致します。

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【サウンドの高度な設定の追加】

【各設定項目について】

【サウンドの高度な設定を初期化する】

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【iOS12.1.1より前のバージョンをお使いの場合】

【iOS12.1.1以降のバージョンをお使いの場合】

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iPadと内線が連動する受付システムをオプションとしてご提供を開始致します。

特 徴

受付から内線で直接担当者に

エントランスに設置された受付システムから直接担当者のスマートフォンに繋がり、従来のような取次の手間がなくなります。
iPhone、Androidに専用アプリをインストールするだけで内線機能がすぐに使えるようになるため、PBXやビジネスフォンを設置していなくても簡単に導入・ご利用できます。

企業・ブランドイメージにカスタマイズ

受付タブレットの表示を企業・ブランドオリジナルのものに変更することができます。タブレットの配置によりスタイリッシュなイメージを演出します。

表示メニュー切り替え

場面や用途に合わせて「総合受付」「部署代表の呼出」「個人呼出」「所属部署の個人呼出」「配送受付」5種類の表示メニューが選択できます。更に表示名称を変更することも可能です。

総合受付

部署代表呼出

所属部署呼出

日本語と英語に対応

【日本語・英語併用】【日本語のみ】【英語のみ】から選択することができます。

英語・総合受付

英語・部署代表呼出

日英・総合受付

各画面の色を変更可能

レイアウトに合わせて各画面の色を変更したり、メニュー背景画像を設定することができます。

色の変更後

背景画像変更

スクリーンセーバー機能・Bluetooth接続

スクリーンセーバー機能を搭載し、10枚までiPad内の画像を選択可能です。

ブルートゥースの外部音声機器（スピーカマイク）を接続できます。
※iPadと接続可能なスピーカ・マイクであれば利用可能です。
※マイクのみ、スピーカのみの利用はできません。

施設予約管理

応接室・会議室などの予約状況をクラウドの管理画面に表示。予約を登録、予約時間の変更を行うことができます。
会議室の空き状況を担当者に確認する手間がなくなるため、取引先と電話しながらパソコンで空き状況を確認、そのままアポイントを入れることも可能になります。

システム構成

会社内のLANを使って簡単に構築することができます。
専用アダプタ、受付内線アプリはレンタルでご利用いただくことができます。

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フリーランスや個人事業主と言った企業に属さない働き方が浸透し、賃貸オフィスより格安でビジネスが始められるレンタルオフィスやコワーキングスペースなどの需要も増加していきました。その為、レンタルオフィスやコワーキングスペースなどに取り組み始める企業も増えていきました。そこで今回はレンタルオフィスの運営を始めたい方向けに無人受付で運営を行う方法をご紹介致します。

コンテンツの目次

1. レンタルオフィスにコンシェルジュ（受付）が必要か？
2. コンシェルジュ（受付）の仕事内容
3. 業務内容以外の効果
4. 無人受付のメリット
5. 無人受付のデメリット
6. 受付システムと電子錠の活用

1.レンタルオフィスにコンシェルジュ（受付）が必要か？

レンタルオフィスには2つのパターンがあり、1つはコンシェルジュ（受付）のいるレンタルオフィス、もう1つは無人受付のレンタルオフィスです。
コンシェルジュが必要なのかどうかはレンタルオフィスのコンセプト次第です。弊社でもレンタルオフィスを複数運営しておりますが、高級レンタルオフィスというコンセプトで運営しているレンタルオフィスではコンシェルジュが常駐しています。高級レンタルオフィスを運営されたい方は無人受付よりもコンシェルジュ常駐型をおススメします。 一方、世間では無人受付のレンタルオフィスも存在しますが、コンシェルジュの仕事はどの様な内容なのでしょうか？

2.コンシェルジュ（受付）の仕事内容

レンタルオフィスのコンシェルジュ（受付）の仕事内容は運営会社によって若干の差がありますが下記が主な業務です。
・受付業務
・バックオフィス業務
・清掃業務

受付業務では
・来客対応
・会議室などの予約
・レンタルオフィス契約者対応
・郵便物の対応
・レンタルオフィスへ問い合わせ頂いたお客様の対応

バックオフィス業務では
・内覧のご案内
・消耗品の補充

清掃業務では
・床掃除
・机などの拭き掃除
等を受付の方が行います。

運営会社によって清掃は清掃会社、来客対応をする方、バックオフィス業務をする方と分けるなどの仕組みを作っているところもあります。

3.業務内容以外の効果

受付がレンタルオフィス内に常駐していることで様々な効果もあります。
1つ目が不正利用を防ぐ。自由に出入り出来る部屋をレンタルオフィスとして利用している場合契約者以外も自由に出入りできてしまう為、不正利用が出来てしまいます。しかし、受付が要れば門番的な役割も果たせるため不正利用は防げるでしょう。
2つ目は問い合わせ窓口の役割です。レンタルオフィスをご契約頂いた方がレンタルオフィスに関しての疑問点や電球が消えているや壊れて使えないなどの問合せ窓口として機能します。

3つ目はアポなしのお客様対応です。HPや名刺へレンタルオフィスの住所を記載しておくとアポなしで訪問されるお客様もいらっしゃいます。受付がいないレンタルオフィスだとご案内が出来ないのでご契約者様の企業への印象は下がってしまうかもしれません。しかし、受付が要れば「只今◯◯は外出中です。ご用件ございましたらこちらでお伺いいたします。」のように一時対応が可能です。

この様に受付が常駐しているのはメリットが豊富ですが、人件費や採用費・教育費などの費用が発生するためどうしてもサービス利用料金も比例して高騰してしまいます。

4.無人受付のメリット

では無人受付のメリットは何があるのでしょうか？ 運営側のメリットは主に経費のカットです。上記でご説明した通り人件費や採用費・教育費などが不要になる為、サービス料金も比較的安価に抑えることが出来ます。同地区のレンタルオフィスと比較してコストメリットを出すことが可能です。

契約者側からみても安価にビジネスを始められるという価格メリットがあります。

5.無人受付のデメリット

価格的な面が運営側から見ても契約者側から見てもメリットとなりましたが、逆にデメリットも存在します。
主に
・防犯面
・来客対応
・問い合わせ先
が挙げられます。

しかし、上記のデメリットはシステム導入で改善することが出来ます。

6.受付システムと電子錠の活用

上記で挙げたデメリットは受付システムと電子錠をアプリから解錠することで改善することが出来ます。ドアへ指定の電子錠を付けることで電話機からのダイヤルによって入退室を行います。専用アプリからの発信でも解錠が可能です。会員・非会員により解錠権限が変えられます。

その為、契約者ではない方は入室が出来ないので防犯として活用出来ます。さらなる防犯を目指すのであれば防犯カメラの設置も行うのが良いでしょう。

来客対応ではご契約者と直接つながる受付システムを活用します。

iPadを使った受付システムから、スマートフォンにインストールして頂いた電話アプリを直接呼ぶことが可能です。その為、自分の企業の来客は自分でしっかり対応することが出来ます。お客様が来訪し企業名をタッチするとご契約者様のスマホが呼び出されますが、もしレンタルオフィス内にご契約者様がいない場合でも受付システムからスマホの電話アプリを呼び出すことが出来るので、対応をすることが可能です。
具体的な使用例としては弊社のレンタル会議室で壁に貼り付けて使用しています。

そしてご契約者様のスマホへインストールした電話アプリは受付システムからの着信だけでなく、レンタルオフィス内で利用している市外局番（東京なら03）の番号を使って発信することが出来ます。もちろんお客様からの着信もスマホで受けることが可能です。

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【機能の追加】

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【改善・不具合修正】

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1.機能の追加

2.定期的な再起動のお願い

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1.機能の追加

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