リフォーム会社向け電話代行

リフォーム会社の電話対応の課題

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  現地調査中

  お客様先を訪問しているため、電話に出られない。

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  施工中

  作業を中断して電話に出るのが難しい。

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  打ち合わせ中

  商談中に電話が入り、対応できない。

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  移動中

  現場間の移動中で電話を取れない。

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  事務作業中

  電話のたびに作業を中断してしまう。

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  営業電話が多い

  必要な電話を判断するだけでも時間がかかる。

「電話に出られない」は、単なる業務負担ではありません。
業務効率の低下と、売上機会の損失につながる可能性があります。

電話対応の時間・コスト・逃している売上

あなたは年間で電話対応時間やコスト・逃している売上を把握しています？

• 電話の対応時間

  360時間

  ※1日1.5時間、月20営業日で計算

• 電話の対応コスト

  72万円

  時給2,000円として試算したモデルケース

• 逃した売上

  792万円

  ※月間問い合わせ100件、取りこぼし率10％、見積依頼率30％、成約率20％、平均受注額110万円として算出。実際の売上・受注を保証するものではありません。

電話代行「オフィスのでんわばん」を導入することで、
本来業務に集中できる環境と売り上げにつながる電話の取りこぼしを防ぐことができます。

リフォーム会社のこんな電話を一次受付

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  見積もり依頼

  工事内容や連絡先など、あらかじめ設定した項目を確認し、担当者へ連絡します。

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  現地調査・訪問相談

  現地調査や訪問相談に関するお問い合わせを一次受付。必要な情報を確認して担当者へ伝えます。

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  リフォーム相談

  キッチン・浴室・トイレ・内装・外壁・屋根など、問い合わせ内容を確認します。

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  施工中のお客様

  施工中のお客様からの確認・伝言・折り返し依頼などを一次受付します。

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  修理・不具合

  修理や工事後の不具合などに関する電話を一次受付。事前に設定したルールに沿って担当者へ連絡します。

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  担当者への取次

  担当者が現場・打ち合わせ中でも電話を受付。必要に応じて担当者への内線取次や伝言に対応します。

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  営業電話・不要な電話

  不要な営業電話などを事前に設定したルールに沿って対応。スタッフの電話対応の負担を軽減します。