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～施術に集中できる環境づくり～
サロン向け電話代行
予約の取りこぼしを0へ\ 機能・料金が3分でわかる概要資料！ / 無料資料をダウンロードする
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サロンの電話対応は課題がたくさん
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- お客様の施術中は手が離せず電話に出られない…
- 電話対応ができず予約を取りこぼしてしまう…
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- 施術を一旦止めて電話対応しても営業電話が多い…
- 電話が来るたび対応すると集中が切れる…
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サロン向け電話代行サービスで解決！
サロン向け電話代行サービスの導入により施術に集中できるようになります。
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01
施術中の電話対応0
施術中の電話対応を0にしてお客様対応に集中できます。顧客満足度の向上にも役立ちます。 -
02
予約の取りこぼし0
当社が店舗の電話番として電話一次対応を行い予約の取りこぼしを防ぎます。予約の詳細は施術が終わり次第折り返し対応で確認可能です。 -
03
無駄な電話は全てカット
間違い電話・営業電話など不要な電話は全てカット。必要な電話のみ内容をお伝えします。
サロン向け電話代行サービスとは？
お店にかかってきた電話を当社コールセンターで対応。
貴店への転送料金がかからない業界初のサービスです。
スマホで利用できるため、店舗外にいても取次、スマホから店舗の番号で発信することも可能です。
また、指定時間のみ電話代行へ転送して接客に集中することもできます。
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サロン向け電話代行の流れ
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01.「貴社名」で一次対応
貴社宛の電話を貴社名で受付。相手方のお名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。
専用のWEB管理画面から転送する曜日や時間を設定できます。○○秒取らなかったらコールセンターへ転送するなども設定できます。
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02.内線で取次ぎ
転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、同じ店舗内のような電話対応が可能。不在、不要な電話はメールやチャットで内容をお知らせします。
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03.専用チャットで通知
受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha（モッチャ）」で通知。チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
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04.WEB管理画面
専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。
- ・通話履歴(詳細)
- ・着信拒否設定(営業電話など)
- ・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
- ・電話帳
- ・在席状況設定(在席、外出、離席、帰宅、休日など)
- ・メール送信先設定
紙のカルテが不要になるiPad用カルテ管理アプリ BeKARTE
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サロンワークを効率化
BeKARTEなら、iPadでお客様の過去の施術履歴やカルテ・役務など契約内容をタブレットで作成・閲覧することができます。
紙のカルテでは保管場所の確保や見つけるのに時間がかかると言った課題がありましたが、電子カルテなら簡単に管理できます。
iPad用カルテ管理アプリ BeKARTEのメリット
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01
簡単操作
「施術履歴」「比較画像」「カルテ」をパソコンが苦手な方でも簡単に作成・管理することができます。各施術毎にカルテを管理でき、iPad上で直接書き込みが可能です。 -
02
予約の漏れ、ダブりを防止
ホットペッパービューティー(サロンボード)、WEB予約、電話予約、店舗での直接予約をまとめて一元管理が可能になります。 -
03
契約書もペーパーレス
契約書への署名もペーパーレスに。その場で契約書の署名・保存・発行ができます。
コースチケット・プリペイドチケット・売掛金の管理も行えます。
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