オペレーターが管理画面からプレゼンス設定や通話履歴の確認、受付内容の登録などが可能です。
オペレーターがプレゼンス設定で受付の状態のみ着信するので後処理などの場合に着信をコントロールできます。
着信を受けると顧客を登録する画面や既に登録がある場合は、既存のデータが自動で表示されスムーズな記録が可能です。
着信時に発信者の情報を表示します。新規顧客の場合は登録画面が表示されます。
詳細はこちらオペレーターの状態(電話受付・離席・休憩)を登録できます。電話受付の場合にのみ着信します。
通話履歴を表示します。日付や回線・スタッフなどで検索表示することも可能です。
顧客を登録できます。新規の顧客からの着信時は自動で顧客登録画面が表示されます。