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MOTコールセンターシステム

コールハンティング機能

複数の内線電話機をグループ化し、
そのグループ内代表番号に着信があった場合に電話機が順次鳴動します。

コールハンティング機能

特徴

ルール

振り分け方法 内容
優先度順 あらかじめ設定した優先度順に鳴動させます。
不応答転送 あらかじめ設定した秒数で応答しない場合、次に優先度が高い電話機へ着信させます。

※コールハンティンググループは複数作成可能ですが、各ユーザは1つのグループにしか所属できません。