電話回線や交換機が不要！

ブランシエラ ヴィラ 明日香

地域：〒634-0103 奈良県高市郡明日香村大字飛鳥（だいじあすか）660 番地

ホームページ https://www.haseko-stay.jp/villa_asuka/

導入製品：HOT/TEL

今回の導入事例ポイント

• 電話回線や交換機が不要

掲載日：2025年10月27日

導入ホテル様のご紹介

国の登録有形文化にもなった、奈良県の宿泊施設「ブランシエラ ヴィラ 明日香」さま
「茜の間」と「山吹の間」の趣の異なるふたつの客室をご用意しており、客室には、貴重な歴史書物や絵画書物なども。
1日2組限定で明治初期の歴史的風情と現代の快適性を兼ね備えた上質な空間をお楽しみいただけます。

導入前の課題

フロントが無人のホテルのため、内線電話機は無く、お客様との連絡ツールはメールと外線電話のみでした。
滞在期間中に連絡しなければならない事項があった際、予約時に固定電話で登録される方が多く、滞在期間中にお電話できない事象が多々ございました。

導入の経緯

別の施設でも導入していたこと、固定電話機と異なり電話回線や交換機が不要で安価に導入できるため導入に至りました。

導入後の成果

海外の方についても電話が難しい場合があるので、内線電話を導入することで緊急時のご連絡などがしやすくなりました。

導入サービス

HOT/TEL

ブランシエラ ヴィラ 明日香様

住所：〒250-0401
〒634-0103 奈良県高市郡明日香村大字飛鳥（だいじあすか）660 番地
公式サイト: https://www.haseko-stay.jp/villa_asuka/

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タブレットでシステムを一元管理！

奥州・平泉温泉旅館　ITSUMU

地域：〒029-4421 岩手県奥州市衣川日向60-2

ホームページ https://itsumu.com/

導入製品：MOT/Hotel Phone

今回の導入事例ポイント

• タブレットでシステムを一元管理ができる

掲載日：2025年10月27日

導入ホテル様のご紹介

世界遺産のある岩手県奥州市、平泉町の土地に根ざした温泉旅館「奥州・平泉温泉旅館ITSUMU」さま
館内は和モダンの世界観で統一し温かみのある雰囲気、前沢牛など厳選された地産地消のお料理を楽しむことができます。
四季折々に表情を変える庭園の風景を眺めながら、奥州の自然を感じながら入浴出来るのが魅力です。

導入前の課題

老朽化していた旅館を改装しての開業。
コスト、設備、開業時期など様々な側面から、大規模な電話配線を含むネットワーク構築ができないという状況でした。

導入の経緯

客室タブレットで内線電話や館内案内、周辺情報の表示などの機能を利用できるだけでなく、PBX機能でフロントや事務所用の業務電話機もまとめて構築可能なため、それぞれ別々のシステムで導入せずに一元管理できました。

導入後の成果

追加の配線工事なしで、既存のWi-Fi環境を活用したシステム導入が行えました。
電話機増設の際にも追加の配線工事は行わず、スマートフォンをWi-Fiに接続し安価に増設できました。
また、客室タブレットによって紙で約款や案内資料を設置する必要がないため、デジタルな運用が行えています。

導入サービス

MOT/Hotel Phone

奥州・平泉温泉旅館 ITSUMU様

住所：〒250-0401
〒029-4421 岩手県奥州市衣川日向60-2
公式サイト: https://itsumu.com/

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圧倒的なコストパフォーマンスの高さでスマートフォンをビジネスフォン化

株式会社DONUTS様

CSグループ チームリーダー 雨海 様

住所：〒151-0093 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階

ホームページ https://clius.jp/

導入製品：MOT/TEL

今回の導入事例ポイント

スマートフォンをそのままビジネスフォン化できる利便性

圧倒的なコストパフォーマンスの高さ

掲載日：2026年5月28日

貴社の事業内容と、ご担当者様の業務について教えてください。

雨海さま：当社は医療機関向けの電子カルテの開発・販売を行う「電子カルテベンダー」です。
その中で私はカスタマーサポート部門に所属しており、導入されている医療機関（クリニック・病院など）からの操作方法に関するお問い合わせや、トラブル時の対応、日々の運用支援全般を担当しております。

導入前にどのような課題や問題を抱えていたかなど、導入に至るまでの経緯を教えてください。

雨海さま：従来の電話環境では、お客様への対応スピードを一層向上させるための環境整備が急務であったことや、外出先での電話対応に制限があるといった課題を抱えており、より柔軟でコストパフォーマンスの高い電話環境への刷新を検討していました。
その中で、初期費用や月額料金を抑えて「格安でクラウドPBXが導入できる」こと、そして専用のハードウェアを大量に用意せずとも「各自のスマートフォンにアプリを設定するだけで、手軽に内線・外線が使えるようになること」が当社のニーズに非常にマッチしていたため、導入へと至りました。

ご導入の決め手があれば教えてください。（この機能があったから、など）

雨海さま：スマートフォンをそのままビジネスフォン化できる利便性と、圧倒的なコストパフォーマンスの高さが決め手となりました。また、カスタマーサポートという業務の性質上、顧客管理システム（CRM）との連携で、PCでの着信時に対応履歴がポップアップすることや、通話録音などが備わっていたことも大きな要因です。

使用されたご感想・導入後の業務の変化などがあれば教えてください。

雨海さま：各自のスマートフォンで場所を選ばず受発信ができるようになり、カスタマーサポートの対応柔軟性が大きく向上しました。
通話録音により言った言わないのトラブルが減りました。

ご導入後、社内での運用開始はスムーズでしたか？ご導入後に苦労した事などがあれば教えてください。

雨海さま：アプリの設定自体は非常にシンプルだったため、全体としてはスムーズに運用を開始できました。 無線で使用するためWi-Fiの整備が必要でした。

実際に使ってみて気に入っている機能や、使いやすいと感じる部分があれば教えてください。

雨海さま：場所を選ばず、インターネット環境さえあれば外出先からでも問題なく利用できる点が非常に便利だと感じています。
機能面では、特に以下の部分に魅力を感じています。
スムーズな内線・通話転送：社員間の内線連絡が非常に簡単になりました。最大50件まで内線振り分け（グループ着信など）が設定できるため、カスタマーサポートへの着信をチーム内で効率よく振り分けることができ、大変重宝しています。
共通電話帳の活用：会社全体で電話帳データを一元管理・共有できるため、個々で登録する手間が省け、顧客対応のスピードアップにつながっています。
柔軟なデバイス選択：業務状況に合わせて、スマートフォンだけでなくPCからも選択して受発信ができるため、PCでの作業が多いサポート業務において非常に操作しやすく気に入っています。

その他、ご意見・ご感想等ございましたらご自由にご記載ください。

雨海さま：MOT/TELの導入により、カスタマーサポート全体の業務効率化と柔軟な働き方の両立が実現できました。今後も安定したサービス運用と、さらなる機能アップデートを期待しております。

バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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MOT/TEL導入事例 first appeared on クラウドPBX モッテル.

老朽化した固定電話をクラウドPBXに変更しコスト削減！

下川町役場

ご担当者　様

住所：北海道上川郡下川町幸町63番地

導入製品：MOT/TEL

今回の導入事例ポイント

• 高額な固定電話入れ替えコストをMOT/TEL（モッテル）で削減

掲載日：2026年5月12日

ご導入に至るまでの経緯・抱えていた課題

ご担当者さま：固定電話装置が２０年以上経過し、不具合等が多くなったことから、導入を検討。
導入費用が高額になることから、主装置が不要で機器の購入費や設置工事費、保守費用が削減できる「モッテル」の導入を決めました。
複数施設を一つの電話環境にまとめることも可能なため、施設間の内線通話が無料化できコスト削減が可能と考えました。

弊社サービスを知ったきっかけ（ネット検索、紹介など）

ご担当者さま：ネット検索で「モッテル」を見つけました。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

ご担当者さま：特許庁、静岡県庁、群馬県庁など高度な情報セキュリティが求められる国や県、地方自治体など官公庁への導入実績が多数あったことが決め手になりました。

使用されたご感想・導入後の変化

ご担当者さま：スマートフォンで発着信でき、アナウンス機能、通話録音機能が全自動で、後から聞き直しがしやすいため安心感がある。
また、発着信履歴・通話履歴等の管理が簡単に確認できるようになりました。

バルテック：ご担当者さま、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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工事不要で、Wi-Fiで通話可！

ドッグパレスリゾート箱根

地域：〒250-0401 神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1355-1

ホームページ https://dogpalace.sakura.ne.jp/

導入製品：HOT/TEL

今回の導入事例ポイント

• 工事不要で、Wi-Fi環境があれば利用可能

掲載日：2025年10月27日

導入ホテル様のご紹介

雄大な箱根の絶景を一望できるドッグパレスリゾート箱根様は全室愛犬と一緒にお過ごしいただける温泉宿です。
最大の魅力は、愛犬と飼い主様が心からリフレッシュできる充実の環境があります。
愛犬は天然芝や砂利の屋外ドッグランや雨の日でも遊べる室内ドッグラン、夏季限定のプールをご利用いただけ、飼い主様は天然掛け流しの温泉に浸かりながら箱根・強羅の絶景を眺めてゆっくりと過ごし、効能豊かな温泉で箱根の旅の疲れを癒せます。
絶景・温泉・美味しい食事、そして何より愛犬との幸せな時間ー。
そんな素敵なひとときを過ごしてみてはいかがでしょうか。

導入前の課題

客室とフロント間をADSL回線で全館配線して運用していたが、ADSL回線が廃止となり既存の内線電話機が使用できなくなりました。

導入の経緯

HOT/TELはPBXや配線工事が不要で、Wi-Fi環境を活用し導入ができることがメリットでした

導入後の成果

宿泊利用者の顧客満足度・サービス向上と、従業員スタッフの業務改善が行えています。

導入サービス

HOT/TEL

ドッグパレスリゾート箱根様

住所：〒250-0401
神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1355-1
公式サイト: https://dogpalace.sakura.ne.jp/

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IVR機能で取次の手間を減らす

株式会社ブロードエンタープライズ

佐田 歩香 様

〒530-0051 大阪府大阪市北区太融寺町5-15 梅田イーストビル9階

ホームページ https://broad-e.co.jp/

導入製品：MOT/TEL

今回の導入事例ポイント

クラウドPBX化で設定などが一元管理できる

電話番号の取得コストの削減

電話配線の切り替え工事が不要

IVR機能で取次の手間を減らせる

掲載日：2025年5月12日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

佐田さま：ブロードエンタープライズは2000年12月の創業以来、全国の空室問題を解決すべく、マンション向け高速インターネット「B-CUBIC」、IoTインターフォンシステム「BRO-LOCK」、宅内IoTリノベーション「BRO-ROOM」、外壁塗装・大規模修繕工事「BRO-WALL」をはじめとした住宅のバリューアップに繋がるサービスを提供しており、事業全体で20万世帯以上の導入実績があります。
入居率を向上させるサービスと、独自のファイナンススキームである初期導入費用ゼロ円プラン「BRO-ZERO」を掛け合わせ、オーナー様のキャッシュフロー最大化に貢献しております。
快適でスマートな住環境をご提供させていただくと共に、働き方改革・ESG・SDGsへの対応を掲げ、持続可能な社会を実現し、関わるすべてのステークホルダーへの貢献を目指します。

【事業内容】
マンション向け高速インターネット「B-CUBIC」の販売
IoT（Internet of Things）インターフォンシステム「BRO-LOCK」の販売
宅内IoTリノベーション「BRO-ROOM」の販売
外壁塗装・大規模修繕工事「BRO-WALL」の販売

【沿革】
2000年12月　会社設立
2021年12月　東京証券取引所マザーズ（現グロース）市場上場

弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？

佐田さま：新拠点のオフィス設立に伴い、本社で利用しているPBXをクラウドPBX化し、他の拠点でも利用できるようにする必要がありました。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

佐田さま：クラウドPBX化により設定変更などの一元管理が可能になること、新オフィスの新規ビジネスフォン導入や新番号取得のコストを削減できること、また、オフィスのレイアウト変更の際に電話配線の切り替え工事をする必要がなくなることが導入の決め手となりました。

活用方法や活用して感じたことは何ですか？

佐田さま：IVR機能を導入し、代表番号にかかってきた電話は自動音声にて担当部署へ直接つなぐ運用を行っています。

これにより、電話対応の初動が迅速化され、取り次ぎの手間を減らすことができました。
また、問い合わせ対応のフリーコールについてもMOT/Phone上で振り分けを行っており、利用者の部署異動などがあった際も設定変更が容易なため、運用管理の負担が軽減されています。
加えて、スマートフォンやPCから代表番号での発着信が可能になったことで、場所を問わずスムーズな社外の連絡が可能となり、顧客対応のスピード向上にもつながっています。

導入後の効果を教えてください。

佐田さま：電話対応における業務の属人化が解消され、誰でも対応しやすい体制を構築できました。
特にIVRの導入によって、代表電話を一時的に預かるといった業務が不要になり、本来の業務に集中できるようになった点は大きな効果です。
また、外出先やテレワーク中でも社用番号での発着信が可能となったことで、連絡のタイムラグが減り、顧客対応の質が向上しました。
社内の情報共有もスムーズになり、結果として全体の業務効率と対応スピードが改善されています。

弊社サービスを活用した今後の展望などありましたら教えてください。

佐田さま：在宅勤務や出張など多様な働き方が今後さらに進む中で、モバイル端末での活用範囲を拡大し、場所にとらわれないコミュニケーション基盤として発展させていきたいと考えています。

バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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導入前にデモ機でお試し可能！

川崎電線株式会社

IT担当 様

〒213-0012 神奈川県川崎市高津区坂戸1-13-3

ホームページ https://www.kdkk.co.jp

導入製品：MOT/TEL、電話代行「オフィスのでんわばん」

今回の導入事例ポイント

在宅ワークでも外出先でも代表電話で通話

迷惑電話の着信拒否が可能

デモ機でお試しが可能

固定電話が不要で省スペース

掲載日：2025年2月19日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

IT担当さま：世界各国の安全規格の認定を受けた老舗電源コードメーカーであり、現在は多種多様な電線を取り扱い、家電メーカーや卸売商社様から熱い信頼を頂いている製造販売会社です。

弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？

IT担当さま：電話交換機の不具合が続き、機械メーカーの保守期限を超えていたこと、また、代替の大きな交換機が不要となり、従業員各々の机上の固定電話機の設置も廃止し、省スペース化を進めたかったためです。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

IT担当さま：在宅勤務や外出先でも代表番号からの発着信ができる、迷惑電話の着信拒否ができる機能が魅力的であり、電話回線の切替を検討し始めました。
初回のフォローアップから迅速に対応していただき、実際の導入前にデモ機として数週間お試し版を利用させていただいたことも導入の決め手でした。

活用方法や活用して感じたことは何ですか？

IT担当さま：マニュアルがなくても、従業員は直感で使用することができ、以前の回線切り替えからスムーズに切替を行うことができて良かったと感じています。
また、通話の音質が劣るのかなと心配していましたが、そのような事もなく快適に利用しています。

導入後の効果を教えてください。

IT担当さま：社員同士の内線電話や、外線を着信した時の転送が容易でストレスなく利用しています。
勤務時間外の自動応答メッセージ、電話代行「オフィスのでんわばん」とも連携ができ、取引先への電話サービスも向上したと思います。

バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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24時間365日対応する業種でも！

合同会社いい日旅立ち

代表 熊野 泰彦 様

〒192-0372 東京都八王子市下柚木425-1 ハロービズストレージ八王子下柚木1号室

ホームページ https://iihitabidachi.jp/

導入製品：MOT/TEL

今回の導入事例ポイント

24時間365日スマホで会社番号が使える

リーズナブルな料金

従業員が少なくても利用できる

掲載日：2025年1月30日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

熊野さま：八王子市を中心に、心のこもった・心を込めた葬儀業を目指し今年2024年に設立いたしました。
地元密着で24時間365日対応。
ワンランク上のサービスを目指し日々活動しております。

弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？

熊野さま：従業員が少ないのでコストをいかに抑えられるかが重要で探していて色々ある中、まずオンラインでの面談で説明が簡潔でわかりやすく費用・工程が一目でわかりほぼ即決の状況で決めました。
管理画面やアプリもわかりやすく、若干年齢層が高い社内の人間でも使え非常に良かったです。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

熊野さま：24時間365日対応する業種のため、スマホで対応ができ費用も安価なためです。
操作方法もわかりやすくかなり使い勝手は良かったです。

活用方法や活用して感じたことは何ですか？

熊野さま：ビジネスフォンのアプリに比べ、着信時のタイムラグがなく通話もクリアで心配していた音声品質も良かったです。

導入後の効果を教えてください。

熊野さま：外出中でもすぐに取れて、取りこぼしがなくなりました。
NTTの転送サービスも使わないのでその分のコストカットにもなりました。

弊社サービスを活用した今後の展望などありましたら教えてください。

熊野さま：特にありません

バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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事業用と個人用の番号を分離！

株式会社T

代表 T様

住所：愛媛県松山市

導入製品：MOT/TEL

今回の導入事例ポイント

ランニングコストがリーズナブル

スマートフォンはもちろん、PCでも利用可能

掲載日：2025年1月30日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

Tさま：当社は、2025年に設立した新しい法人で、コンサルティング事業および不動産等の資産の管理を行っています。

弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？

Tさま：法人設立に伴い、コストを抑えられる通信手段を確保する必要がありました。
特に、外出先やリモート環境でも固定電話番号を利用できる柔軟性を求めており、IP電話サービスが最適と考えました。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

Tさま：導入コストとランニングコストの低さ
スマートフォンやPCでの利用が可能な利便性と外出先からの応答が可能で柔軟性がある点です。

活用方法や活用して感じたことは何ですか？

Tさま：事業用と個人用の電話番号の分離による利便性です。

導入後の効果を教えてください。

Tさま：ビジネスの信頼性向上（固定番号による安心感の提供）
業務の効率化（どこからでも受電・発信が可能になった）ができました。

弊社サービスを活用した今後の展望などありましたら教えてください。

Tさま：今のところ特にありません。

バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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どこにいても会社の番号から発信！

エメラダ株式会社

町田 早智子 様

〒107-0062 東京都港区南青山7-1-5 ＆CALM minamiaoyama 304

ホームページ https://emerada.co.jp/

導入製品：MOT/TEL、MOT光

今回の導入事例ポイント

個人のスマートフォンからでも会社の番号で発信

料金体系が合っていた

音質が良い

掲載日：2025年1月17日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

町田さま：「あまねく人に金融の自由を」を掲げ、金融業界のデジタル変革を推進するオープンな金融システムを金融機関や中小企業に提供しております。

弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？

町田さま：課題は2点ありました。
・リモートワークでも現在使用している会社の代表番号から電話を発信できるようにすること。
・個人携帯を利用している営業担当者に会社専用の会社番号を付与し、公私を分けてもらうこと。
この2点を解決できるクラウドフォンサービスを探していました。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

町田さま：何社かを比較した結果、通話音質が良かったことと、料金体系（1アカウントいくら、ではない）が弊社の現状に合っていたことが決め手になりました。

活用方法や活用して感じたことは何ですか？

町田さま：固定電話と比べてしまえば音質が安定しないことはあるものの、全く問題なくスムーズな会話が可能なため、MOT/TELを選んでよかったと思っております。

導入後の効果を教えてください。

町田さま：リモートワークや外出中でもそれぞれの会社の電話番号で発信をすることができるようになったことで、お客様からの折り返しも個人番号と分けることができるようになり、公私を分けることができました。

弊社サービスを活用した今後の展望などありましたら教えてください。

町田さま：Slack対応をしていただけるようになれば、代行電話サービスも検討していきたい。

バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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