電話代行「オフィスのでんわばん」マイページ・管理画面
「オフィスのでんわばん」は契約者専用のマイページ・管理画面で在席状況の設定などが可能です。報告メールの送り先や、社員ごとの在席状況を選択し一次対応後のフロー変更が可能です。
オペレーターとの通話内容はマイページ・管理画面でいつでも確認でき、通話を録音した音声も簡単に聞くことができます。
管理画面のデモサイトにアクセスして、操作を試していただけます。
管理画面にログインしてみる
ID:test / パスワード:test0000
社員登録画面
社員ごとのメールの転送先や、電話代行から直接の内線取次ぎを行う場合の内線番号などを登録できます。
ログイン時のパスワードなどもこちらで設定します。
在席状況登録
社員ごと在席状況を選択できます。
在席中はコールセンターに電話を転送せず通常通りの電話対応を行う事も可能です。
勤怠管理連携
オプションの勤怠管理システムとの連携で、個別に社員の在籍状況を打ち込まなくても自動でオペレーターに在籍状況を伝達することができます。出勤状況、休憩中かどうかを判断し電話の転送を行います。
通話履歴確認
通話履歴を会社名、日時などで検索していつでも確認できます。
不要な営業などの番号の着信拒否もこちらの画面から行えます。
対応済みチェックをつけることで通話の確認漏れを防ぐことができます。
通話録音画面
オペレーターと発信者の通話は全て通話録音を行う事が可能です。
日付や相手先で検索しいつでも聞くことができます。
通話内容のダウンロードも可能です。
※通話録音はオプションとなり、別途通話録音専用画面からご確認頂けます。
