PHSサービスは病院・看護・介護などの現場では「医療用ピッチ」と呼ばれ、発売から25年も経つ今でも、あらゆる院内で使われつつある現状があります。

ただ、昨今「医療用PHS」には暗雲が立ち込めつつあります。総務省は昔の規格を使ったPHSをいつ廃止するかわからない状況にあるほか、ワイモバイルからは2023年3月に法人向けPHSが終了するとの通達も出ました。

病院ではPHSの電磁波が弱く人体や医療機器への影響が少ないとのことから普及し、8割を超える病院で利用されています。介護施設や製造業・一般企業などでも構内PHSは通信費が安いとのことで利用されています。

PHSサービス終了後に病院・介護施設はどのような対応を取るべきでしょうか？

本記事では、医療用PHS(ピッチ)を今後どのようにすべきなのかについて解説します。

コンテンツの目次

1. PHS向けプランの終了や総務省のピッチ廃止検討など不安な要素が多い
2. そのまま構内PHSを利用していても良いのか？
3. 病院内の医療用PHS(ピッチ)は何に替えるのがおすすめ?
4. まとめ

1.医療用PHS(ピッチ)に広がる廃止の動き

PHSは、1995年の開発当初はポケベルとの連携機能や通信コストの安さから女子高生を中心に広がり2年半で700万人近くの加入者数を集めていました。そして流行は個人向けにとどまらず、電波の影響が少ないことや通信コストの安さ、シンプルに使えることなどから病院などの医療施設でも「医療用PHS・ピッチ」などと呼ばれ内線端末として広がって行きました。

ただ今や、医療用PHS(ピッチ)はワイモバイルなど通信キャリアの料金プラン終了や、総務省の新スプリアス規格以降などのあおりを受けて危機に瀕しています。

■ PHS向け料金プランがワイモバイルで終了

ワイモバイルから公衆PHSの料金プランが終了するとの発表がありました。

PHS向け料金プラン※は2021年1月31日を以って終了しました。
※ テレメタリングサービス向け料金プランは2023年3月末をもって終了いたします。
ワイモバイル：PHSのサービス終了のご案内

とHPには記載がありました。
しかし、終了するのはあくまでも公衆PHSサービスです。ワイモバイルの契約を必要としない構内PHSは継続して利用することができます。

■ 注意が必要な「スプリアス規格」

新型コロナウィルス感染症の拡大といった予見が困難な事態において無線局免許人等の利益を確保するとともに国民の社会経済活動に影響がないよう旧スプリアス規格の無線設備の使用期限を「当分の間」とする改正を行う
<中略>
今般の改正は、社会経済情勢等に鑑み、新スプリアス規格への移行期限を延長するものであり、新スプリアス規格への移行は継続するものである。

総務省：新スプリアス規格への移行期限の延長

構内PHSを継続して利用する上でもう一つの注意点が旧スプリアス規格です。
「スプリアス」とは無線設備から発射される電波のうち、必要周波数帯の外側に発射される電波（不要な電波）のことです。不必要な電波（不要な電波）をできる限り低減させることによって、電波利用環境の維持、向上及び電波利用の推進を図るために改正が行われました。

旧スプリアス規格のPHSはビジネス向けのものでも2022年11月30日までしか利用出来ないと定められましたが、コロナによる総務省の移行期限の延長があり「当分の間」と定められました。
利用可能期限は伸びましたが、移行期限の延長がいつ終了してもおかしくなく、コロナが収束した今、旧スプリアス規格のPHSは利用が禁止される可能性が高まっているので入れ替えが必要です。

現在お使い中の構内PHSが旧スプリアス規格かどうか調べる方法については「PHSの規格を確かめる方法（旧スプリアス規格の調査）」の記事をご覧ください。

2.そのまま構内PHSを利用していても良いのか？

医療・看護の現場において、PHSは20年以上前の機器ながらもいまだに多数の現場で使われ続けている現状があります。

医療用PHS(ピッチ)の利用状況について2021年5月に電波環境協議会が1254件の医療機関に対して行った調査によれば、約4割の医療機関がコロナ禍の中ながらも「導入している」と回答しています。

法人向けPHSのサービスは2023年3月末ですでに終了しており、総務省の新スプリアス規格の「当面の間」がいつ終了するかもわからない状況です。果たして、病院や介護施設内・製造工場・オフィス内でこのまま構内PHSを利用していて問題はないのでしょうか?

このまま医療用PHS・ピッチを使い続けてしまった場合、たとえ旧スプリアス規格でない新スプリアス規格対応の医療用ピッチ・PHSに替えたとしても、以下の様な問題が発生する恐れがあります。

このまま使い続けたとしても、サービスはすでに終了しているため、院外での医療用ピッチ・PHS同士の通話無料などの恩恵が受けられません。また、病院や介護施設内、オフィス内などの狭い範囲内でしか利用が出来なくなります。

また、利用出来る機能が電話のみの医療用PHS(ピッチ)は現在様々な会社から提供されているクラウドサービスなどにアクセスできなかったり、ナースステーション・事務所のビジネスフォンと連携が難しかったり、出来ることに様々な制限があります。したがって、病院や介護施設内・製造工場・オフィス内で利用する端末の再検討時期に来ているといえるでしょう。

3. 病院内の医療用PHS(ピッチ)は何に替えるのがおすすめ?

医療用PHS(ピッチ)を替える場合、インカムやトランシーバーなどの代替候補が浮かぶことでしょう。

ただ、こうした備品を使う場合

といったデメリットがあり、たとえ替えたとしても新たな業務上の不都合が生じてしまう場合もあります。

インカムやトランシーバーに替えても上手くいかなそうで困る。

そうした場合は、PHSの代わりに拡張性も高くスマホを内線端末として利用出来る『クラウド電話モッテル』を利用してみるのはいかがでしょうか？

■医療用PHS(ピッチ)はクラウドPBX「MOT/TEL」でIP化が可能

最近では、医療用PHS(ピッチ)に加え構内放送・社内放送をIP電話にして、スマホ・SIP電話機から連絡・放送が可能になる機器も提供されています。

例えば、クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」を利用することで、道路を挟んだ向かいの事務所にて仕事をする場合や外出時などであっても、社用でなく「私用」のスマートフォンを使って、従業員同士の通話・連絡が可能となります。
また、ナースコールとの連携も可能なため、医療用PHS(ピッチ)でのコミュニケーションから圧倒的に作業効率を向上させることが可能になります。

■クラウドPBX「MOT/TEL」とは

クラウドPBXとは、従来オフィスに設置していた主装置（PBX）をクラウド上に設置し、インターネット経由で電話機能を利用するサービスのことです。スマホから会社番号での発着信が可能なほか、オフィス以外の場所で電話業務を行ったり、遠隔拠点の社員同士で内線通話を行ったりすることが可能です。

クラウドPBX「MOT/TEL」は、ITトレンドのPBXカテゴリで「全体満足度星5最高評価」を獲得しているクラウドPBXです。日本国内開発であることに加え、使いやすさ・音声品質・通話の安定性などが評価され、27,000社以上の累計導入実績を誇ります。

医療用PHS(ピッチ)をクラウドPBXで出来るようにするメリットはそれぞれ以下の通りです。

■導入事例: 構内PHSから移行した総合病院

総合病院のクラウドPBX導入事例「構内PHSからの移行」

PHSでは電話しか利用できませんでしたが、スマートフォンにすることにより院内サーバにアクセスできるようになり電子カルテの確認も可能になりました。...

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医療用PHS(ピッチ)の替わりに、クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」を導入された総合病院では、スマホにすることにより院内サーバにアクセスできるようになった他、電子カルテの確認も可能になりました。
かつてはカルテを確認するためにはPCのところへ行く必要がありましたが、導入後は病室で患者のそばにいながらカルテを参照することができるようになり効率が良くなりました。また、常に更新される情報もリアルタイムでスマートフォンで確認することができます。

このように、構内放送とスマホで内線を使えるクラウドPBXを組み合わせると、医療用PHS(ピッチ)などの古い通信のやり方から脱して、より効率的かつ顧客満足度や働きやすい職場づくりにもつなげられます。

詳しくは以下のリンク・ボタンから詳細についてみてみたり、資料請求をしてみるとよいでしょう。

4.まとめ

独立行政法人情報処理推進機構が2023年の3月に出した「DX白書2023」によれば、「医療、福祉」産業でDX・ICT化を「実施している」と答えた企業・組織はおよそ9%しかなく、他の産業と比べても極めて低い数値となっています。

20年以上前の機器のPHS(ピッチ)の利用が多い、医療機関。

世間では携帯・スマホへと移り変わりながらも未だにPHSが「約4割」も使われているという現状は、まさに「DX化」が進まない状況を表しているといっても過言ではないでしょう。

「DX化をしっかり進めて業務効率化を進めたい。」と考えるなら、まず「医療用PHS(ピッチ)をクラウドPBXに替える」ことを検討するのが一番いいでしょう。

というのも、PHSから設備を替えることは医療機関でも一番取り組みやすいDX化への動きだからです。

ちなみに「クラウドPBX」では「ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金」「働き方改革推進支援助成金（テレワークコース）」などの補助金の対象にもなっています。

おすすめするサービスがクラウド電話『モッテル』です。モッテルでは、先ほど挙げた総合病院への導入実績などが多数あるほか、補助金・助成金などへの相談も可能です。

詳しくは以下のリンクやボタンから、詳細を見てみたり、補助金・助成金についての相談をしてみるといいでしょう。

参考:

IT Media News「Y!mobileのPHSが“幕引き”へ　2023年3月末で「PHSテレメタリングプラン」を終了」

総務省「新スプリアス規格への移行期限の延長」

電波環境協議会「2020年度医療機関における 適正な電波利用推進に関する調査の結果」

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医療施設（病院）では医療機器への影響から電磁波が少ないPHSを利用することが当たり前となっています。しかし、2014年には新指針にて、それまで原則禁止だったスマートフォンの利用を解禁しています。日々スマートフォンは進化し機能も性能も向上していますが、医療機器への影響についても向上しています。そこで今回は医療施設（病院）においてスマートフォンなどの利用についてご紹介致します。

コンテンツの目次

1. PHSより微弱なスマホの電波
2. 電波を利用する機器は他にもある
3. PHSの終了も迫ってきている
4. スマホで内線・外線

1.PHSより微弱なスマホの電波

以前の携帯電話環境は電波も弱く安定しなかったため、強い電波を飛ばすしかありませんでした。一方、PHSは決まった基地局内でしか利用しない為、弱い電波で利用が出来ました。その為、医療機器にも影響が少ないとされ医療施設でPHSが普及しました。現在においてはそのPHSが安全で携帯電話が危険という図式が変わってきています。

2016年の金沢大学附属病院とdocomoが行った医療機器電波干渉調査では、携帯電話に許容される最大限の電波の強さで調査されましたが、機器に干渉し始めた距離が28cmとなりかなり近づかないと影響しないという結果になりました。
干渉調査

他の記事ではPHSよりも最早スマホの方が安全という内容の記事が出るほどスマホの電波は弱く、安全になっているのです。

2.電波を利用する機器は他にもある

現在の医療施設（病院）では人手不足からICTサービスの活用が必須となってきています。スマホばかりが悪のように語られますが、電波を利用したサービスはどんどん医療施設（病院）に採用されています。
例えば、

• ・無線式ナースコール
• ・タブレット
• ・PC
• ・無線機能付き医療機器（X線撮影装置、超音波診断装置など）
• ・患者用のタグリーダー
• ・入退室システム

などが挙げられます。

電波を利用するサービスは今後も増加していくと予想されます。その為、電波を発するから危険と早急に判断するのではなく医療機器への影響範囲は？どれくらいの強さで？どの医療機器へ影響する？などを見極めサービスの導入を行っていくことが必要になります。

3.PHSの終了も迫ってきている

「2023年3月にPHSが終了！？病院・自治体・製造業はどうする？」内でもご紹介したようにPHSの終了が迫ってきているのが現状です。
PHSに代わる医療施設（病院）内の内線通話用の端末や外線発信が出来る端末などが求められています。そこでPHSに代わる端末として利用され始めているのがスマートフォンです。以前は医療機器への影響が懸念され利用されませんでしたが、技術の進歩によりPHSと同水準並になっています。危険性がなくなれば1つの端末で様々なことが出来るスマートフォンの方が利便性が向上することは明白です。

4.スマホで内線・外線

弊社では、医療施設（病院）向けのスマホソリューションを提供しています。

PHSは不要！スマホ1台で内外旋が可能な病院向けMOT/PBX

PHSの代わりにスマートフォンを活用し、内線・外線を1台で運用出来るようになるサービスです。 ビジネスフォンと連携することでシームレスな院内運用を可能にします...

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このスマホソリューションでは専用アプリ「MOT/Phone」をスマートフォンへインストールし設定することで看護師や先生などと内線通話が可能になります。また、外線発信・外線の受信も同じ端末で可能なのでPHSの2台持ちは不要になります。看護師や先生がお持ちのスマホへアプリを入れることで別途スマホの用意をする必要もなく導入することが出来るのでコストの削減も可能です。
PHSのデメリットであった、

• ・基地局の切り替わりで切れる
• ・電子カルテなどにアクセスできない

などが一気に解決します。

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会社内でPHSを使用している企業も多く存在していますが、そのPHSが2023年3月末にサービスが終了するとの発表がありました。 内線代わりに使用していたPHSが使えないと不便ですよね。そこで今回PHSに代わるサービスとしてビジネスフォンと連携する内線電話についてご紹介致します。

コンテンツの目次

1. 2023年3月末にPHSの全サービス終了？
2. PHSからの切り替え
3. 内線以外も利用可能
4. 病院や一般事務所でも利用出来る

1.2023年3月末にPHSの全サービス終了？

現在PHSはワイモバイルのみの提供ですが、そのワイモバイルが2023年3月末にサービスを終了すると発表がありました。では全サービスが終了しPHSが利用出来なくなるのか？と言うとそうではありません。実はサービスを終了するのは公衆向けのサービスであり、ワイモバイルの契約がいらない内線のみの構内PHSは継続利用出来ます。
ほっとした担当者も多いと思いますが、まだ安心できません。お使いのPHSの規格によっては今後買い替えを余儀なくされる可能性が残っているのです。不必要な電波を防止するために作成された「スプリアス規格」と呼ばれる規格ですが平成17年12月1日に1度、許容値が変更されている為、平成17年12月1日以前と以後で同じスプリアス規格でも許容値が変わり旧スプリアス規格と新スプリアス規格とに分かれてしまっています。
そして、旧規格は平成34年11月30日（総務省が移行期限の延長を行い当分の間に変更）までしか利用することが出来ません。
自社で使用しているPHSのスプリアス規格が新旧どちらなのかを調べるためにはPHS・アンテナ（無線機）を調べることでわかります。詳しくは下記ページの参照をお願い致します。
技術基準適合証明等を受けた機器の検索の方：http://www.tele.soumu.go.jp/giteki/SearchServlet?pageID=js01

2.PHSからの切り替え

現在利用しているPHSが旧規格ではなかった場合でも、公衆向けのPHSが終了した通り業務用もいつ終了するかわかりません。PHSからの切り替え時期が来ているのかもしれません。

そこでPHSに代わる内線電話をご紹介致します。現在日本の社会人世代ではスマートフォンをほとんどの方が所持していますので、そのスマートフォンを活用したサービスが「スマートフォンの内線化」です。

スマートフォンの内線化とはスマートフォンに専用電話アプリをインストール・設定することで内線電話機として利用することが出来ます。 社員同士のスマートフォンはもちろんPHSでは出来なかったビジネスフォンとの内線通話も実現できます。構内PHSと違いスマートフォンでは4Gなどのキャリアの電波などを利用出来るので事務所外でも内線をすることが出来ます。 ビジネスフォンにスマートフォンを連携させる内線化アプリの詳細はこちら  

3.内線以外も利用可能

スマートフォンの内線化はPHSでは出来なかった機能が多く利用出来ます。
例えば、会社の番号を使った発信や受信が可能です。PHSでは企業の番号を使用した発着信は出来ませんでしたが、スマートフォンの内線化では会社番号を利用した発着信が可能な為、外出中やテレワーク中などでも個人の番号を使用せずお客様へ対応することが可能です。

電話をするほどでもないという場合では、同一サービス内の「チャット」機能を利用して社員同士の連絡を取ることが出来ます。コンシューマー向けのLINEなどと区別することで情報の誤送信を防いだりすることが可能です。事前登録制・通信の暗号化などでセキュリティ対策も行っており、ビジネス向けのチャット機能となっています。

4.病院や一般事務所でも利用出来る

PHSは病院などの医療施設でも多く使用されています。スマートフォンの内線化は一般事務所だけでなく病院などでも利用出来るサービスです。病院ではビジネスフォンとも連携するのでPHSの切り替え時にはスマートフォンの内線化を検討してみてください。

PHSは不要！スマホ1台で内外旋が可能な病院向けMOT/PBX

PHSの代わりにスマートフォンを活用し、内線・外線を1台で運用出来るようになるサービスです。 ビジネスフォンと連携することでシームレスな院内運用を可能にします...

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スマートフォンから会社の代表番号や直通の番号で発信やその番号の着信を受けたり、事務所の電話機から電話を取り次いでもらうことが出来る「内線化」が一般企業にて広がっていますが、病院などの医療現場にも徐々に広がってきています。
そこで今回は病院内でスマートフォンの内線化を導入するメリットをご紹介致します。

コンテンツの目次

1. PHSの利用割合が圧倒的
2. PHSのデメリット
   1. 内線・外線を1台で利用出来ない
   2. 電子カルテなどのサービスを使用できない
   3. PHSの販売が終了する可能性がある
3. スマーとフォンの内線化を病院に導入するメリット
   1. 内線・外線を1台で利用出来る
   2. 電子カルテも利用可能
   3. 便利な機能が他にも豊富

1.PHSの利用割合が圧倒的

病院内で利用される携帯端末としてはPHSが圧倒的シェアとなっています。
2017年1月6日～2月6日に株式会社三菱総合研究所が調査した「病院における電波利用の状況及び電波環境に関する調査」では下記のような結果となっています。

PHSの導入割合は8割を超え、ほとんどの病院で利用されていることになります。
2015年の調査では8割を切っていたので増加傾向であることも分かります。

これ程にまで高い利用率のPHSにデメリットはないのでしょうか？

2.PHSのデメリット

PHSの利用は電磁波が昔の携帯と比べて非常に弱い為、医療機器や人体への影響が少ないとのことで普及しました。
しかし、技術革新により現在のスマートフォンや携帯電話は電話の影響が少ないとして、電波環境協議会による「医療機関における携帯電話等の使用に関する指針」にて医療機関で制限されていたスマートフォンや携帯電話の使用が可能となりました。

この為PHSを利用する安全性のメリットがなくなりました。残ったのは何点かのデメリットです。

2.1.内線・外線を1台で利用出来ない

PHS1台では内線・外線を同じ端末で利用することが出来ません。内線用のPHS・外線用のPHSのように複数台の端末を持ち歩かなければなりません。

2.2.電子カルテなどのサービスを使用できない

PHSは電話しかできません。その為、カルテの記入や確認はナースステーションに戻ってから行っていました。

2.3.PHSの販売が終了する可能性がある

デメリットとは若干違うかもしれませんが、2020年7月にPHSの個人向けのサービス停止が決定しました。
参照：ワイモバイル「PHS向け料金プランの終了について」
法人向けは今回対象になっていませんが近い将来法人向けプランも提供を終了するのではないでしょうか？そうなると保守や古くなった機種の入れ替えなどが出来なくなります。

3.スマートフォンの内線化を病院に導入するメリット

先程PHSのデメリットをご紹介しましたが、今度はスマートフォンの内線化のメリットを見て行きましょう。

3.1.内線・外線を1台で利用出来る

スマートフォンの内線化であれば1台の端末で内線・外線を利用することが出来ます。複数台の持ち運びが不要になります。

3.2.電子カルテも利用可能

院内では緊急時少しでも多くの正確な情報を得たいと考える医師や看護師は多いが、PHS利用時のようにナースステーションやデスクでしか確認できない場合早く患者のもとへ向かいたい気持ちと少しでも多くの事前情報を得たい気持ちのジレンマが存在する。
しかし、スマホを導入すれば移動時にも閲覧が可能なため、迅速に患者のもとへ向かいながら「電子カルテから情報を得る」ことが可能となりました。
また、ベッドサイドからでも電子カルテに追記などが可能になるので業務の効率化も図れます。

3.3.便利な機能が他にも豊富

弊社のサービスでは上記の外線・内線だけでなく「ビジネスチャット」や「電子錠」などの機能も利用可能です。
特に病院では同じ時間に全ての医師・看護師が集まるのが難しいので共有が困難ですが、ビジネスチャットを利用すれば共有が可能です。通信の暗号化や弊社に登録したアカウントのみの利用など安全性も高いのが特徴です。

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「働き方改革」が盛んに叫ばれていますが、民間企業だけではなく医療現場（病院）にも広がっています。 そこで今回は厚生労働省の検討項目を見ながら医療現場の働き方改革についてご紹介していきます。

コンテンツの目次

1. 医師の働き方改革に関する検討会
2. スマートフォンの活用
3. ナースステーション以外の業務幅の拡大

1. 医師の働き方改革に関する検討会

医療現場（病院）で働く医師や看護師などは企業勤めとは違い、医師では外来診療、入院患者の診療、検査、手術、看護師では患者のバイタルサインチェック・移送・食事、入浴、排泄の補助、巡回（ラウンド）、担当患者のカルテ記録作成、看護師同士のミーティング、ナースコール対応、手術室看護師の場合では手術の準備、執刀医へ器具を手渡しする業務などが昼夜問わず行われます。休日でもほとんどの医師が病院へ出て診察などを行います。その為、緊張状態は解かれず疲労は蓄積していく一方となります。

この現状を打開すべく国も真剣に医療現場の働き方改革を検討するようになりました。
厚生労働省が設置している「医師の働き方改革に関する検討会」では

１ 医師の労働時間管理の適正化に向けた取組
２ ３６協定の自己点検
３ 既存の産業保健の仕組みの活用
４ タスク・シフティング（業務の移管）の推進
５ 女性医師等に対する支援
６ 医療機関の状況に応じた医師の労働時間短縮に向けた取組
参照：厚生労働省「医師の働き方改革に関する検討会」

が議論されています。
慢性的な医師不足や患者ファーストな現体制は必ず改革が必要ですし、現場で実際に働いている医師たちや看護師たちには声を挙げていただきたいです。しかし、国として取り組む場合、実際に恩恵を受けるまでの期間は非常に長くなることが予想されます。実際に上記の「医師の働き方改革に関する検討会」の報告は2017年8月から開始され既に1年程が経過していますが、何も解決されていません。そこでまずは現場レベルで働き方改革を行っていかなければなりません。

2.スマートフォンの活用

医療現場（病院）内ではPHSでナースコールや看護師同士のコミュニケーションを取っていることが多いですが、PHS利用では行える業務が限定的になります。病院内の固定電話（ビジネスフォン）とも連携していないことが多く内線通話も出来なければ、外線の対応も出来ません。日中であればナースステーションに看護師が在席し対応が出来ますが、夜間の見回り（巡回）時には人数が少なく対応が出来ません。面会時間終了後のインターホン対応でもPHSでは対応できず、その場まで行って対応したりしています。慢性的な人手不足にもかかわらず、非効率的な対応になってしまいます。
そこで活用したいのがスマートフォンです。スマートフォンはご存知の通り電話のみならずWEBの閲覧やアプリの利用などが行え、PHSと比べても使用可能な機能が豊富です。
医療現場でスマートフォンを活用するとどのようなことが改善されるのか見ていきましょう。

3.ナースステーション以外の業務幅の拡大

弊社のスマホソリューションだと院内の固定電話機と連携し、内線通話が可能になります。 また、電子カルテを導入していればナースステーションまで戻らずにスマホを使ってベッドサイドからでもカルテ作成が可能になります。その場で記載が可能なので正確な情報を詳細に記録することが可能です。そのまま別の患者様へ移動もできるので効率的な業務が可能です。
更にチャット機能も付随し、院内の医師・看護師を含めたすべてのスタッフと情報を一気に共有できます。例えば健康保険組合へ提出する医療報酬明細書（レセプト）の作成時間の短縮をする為にチャット内に症例や病名と提出して返却されなかった文章を記録しておくことで同じ症状や病名の際に検索し参考とすることでレセプトの作成時間が短縮できます。

この様にスマートフォンソリューションを導入することで医療現場の負担を軽減できます。国における働き方改革を待つだけでなく院内で取り組みを行ってみてはいかがでしょうか。 『病院向けスマホソリューション』お問い合わせはこちら  

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