MOT製品をご利用頂きありがとうございます。
サービスの安定性向上のためのMOT/Chaサーバのアップデートを下記日程で実施致します。
＜対象サーバ＞
日時　：2024年4月9日(火)　19:00 ～ 21:00
対象　：チャットサーバアドレスに『サーバ１』、『サーバ２』を設定しているお客様


＜アップデート内容＞
・MOT/Phone+アプリにおいて未読件数のアイコンバッジが増えない場合がある問題の修正


＜影響範囲＞
MOT/Phoneアプリの設定でサーバアドレス欄に対象のチャットサーバを設定しているお客様が対象となります。
メンテナンス時間内のサービスへの影響はございません。

サービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

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MOT製品をご利用頂きありがとうございます。
サービスの安定性向上のためのMOT/Chaサーバのアップデートを下記日程で実施致します。
日時①
対象 ：チャットサーバ2
日程 ：2022年3月14日(月) 17:00～17:20

日時②
対象 ： チャットサーバ1
日程 ：2022年3月16日(水) 17:00～17:20

影響範囲
MOT/Phone アプリの設定でサーバアドレス欄に対象のチャットサーバを設定しているお客様が対象となります。
メンテナンス時間内のサービスへの影響はございません。

チャットサーバ確認方法
iOS：アプリ設定→その他の設定→チャットサーバ設定の現在のチャットサーバに記載のあるサーバ
android：設定→MOT/Cha設定→チャットサーバ選択に記載のあるサーバ

サービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願い致します。

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MOT製品をご利用頂きありがとうございます。
MOT/Cha Windows版をバージョンアップ致しますので、ご案内致します。

主なバージョンアップ内容
・一斉配信機能の追加
・不具合の修正

【新規機能・機能変更】

1.マイコンタクトへの一斉配信機能を追加
マイコンタクトへ同時に同じ内容のチャットを送信できる一斉配信機能を追加致しました。
※詳しい利用方法につきましてはマニュアルをご覧ください。

2.設定メニューの設定完了後にダイアログを表示するよう対応
設定画面で設定ボタンをクリックしても何も表示されない為、設定完了後に「設定を保存しました。」とダイアログを表示するように致しました。

3.Windowsの標準ユーザ権限でアプリを利用できるよう対応
管理者権限のみアプリを利用可能でしたが、標準ユーザ権限においてもアプリを利用できるよう対応致しました。
※アプリのインストールは管理者権限にてお願い致します。

4.ログイン後のメイン画面「左下のステータス」表示の変更
ログイン後、メイン画面の左下に表示されるステータスを「プッシュサーバ接続中」から「チャットサーバ接続中」に変更致しました。

5.メニュー名の「チャット」を「マイコンタクト」に変更
メニュー名称の「チャット」を「マイコンタクト」に変更致しました。

6.提供元社名の変更
オフィス２４からバルテックへの社名変更に伴いアプリ上の下記の箇所の社名表示部分を変更致しました。
1.バージョン情報の社名を「オフィス２４」から「バルテック」に変更致しました。
2.「コントロールパネル」→「プログラムと機能」→「発信元」を「オフィス２４」から「バルテック」に変更致しました。

【不具合対応・機能改善】

7.名前検索で検索動作が遅くなる不具合の修正
メニューウィンドウ上部の「名前で検索」欄に文字を入力する際の動作が遅れる場合がありましたため修正致しました。

8.メッセージ送信時にアプリが強制終了のする場合がある不具合への対応
メッセージ受信中にメッセージ送信が重なるとアプリが強制終了する場合がありましたため修正致しました。

9.ログアウト時のダイアログが見切れる場合がる問題の修正
メニューからログアウトする際に「ログアウトしますか？」のダイアログが表示されますが、PCの解像度によってダイアログの一部表示が見切れる場合がありましたため修正致しました。

10.ログイン失敗時のダイアログの修正
ログイン画面の「MOT/Cloud」認証、「その他」認証にて認証失敗時のダイアログが「IDとパスワードの照合がとれませんでした。\r\n再入力するか接続をご確認ください。」となっており、不要な「\r\n」が表示されていたため「入力された情報の照合がとれませんでした。再入力するか接続をご確認ください。」に変更致しました。

11.新着メッセージを開いても新着バッチが残る不具合の対応
新着メッセージのあるチャットを開いても新着メッセージのバッチが残る場合がありましたため修正致しました。

今後ともMOT製品をよろしくお願い致します。

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事務員の外線対応負担減と介護現場の効果的な情報管理を実現

社会福祉法人　ことぶき会

理事長　伊藤　寿志 様

住所：宮城県東松島市小野字中の関6-2

設立：2006年11月

ホームページ http://kotobukikai.jp/

導入製品：MOT/PBX

今回の導入事例ポイント

• スマホで外線電話対応

• 手を止める事なく情報共有できるチャット機能

掲載日：2022年3月1日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

地域福祉を実践し、職員の幸せを通して社会への貢献を目指している社会福祉法人様です。経営理念は【のんびーり　ともにたのしく】。 社会福祉法人 ことぶき会様は、特定ケアハウス・デイサービス・グループホーム・居宅介護支援事業所・東松島市西部地域包括支援センターを運営されています。

MOTを知ったきっかけ

SNSでMOTの広告を何度かご覧になり、ご連絡頂きました。

ご導入の決め手

事務員個人のスマホ端末の業務利用でスムーズなICTツール活用

事務員の負担を軽減できると考え、導入に至りました。MOT/PBX（MOT/Phone）は契約しているキャリアやスマホ端末のメーカーなどを問わず利用することができるので、ことぶき会様は介護職員がお持ちの端末と施設貸与スマホの2種類で1ヵ月運用を開始し、その後、職員が好きな方を選択できるようにしました。
導入当時は新型コロナウイルスの感染拡大前で自身の端末を業務利用するBYODの概念がなかったですが、使い方を1から覚える施設貸与スマホよりも使い慣れた自身のスマホ端末を業務でも利用する方が良い事は容易に想像できました。実際に今ではほとんどの職員がBYODでMOT/PBXを含めたICTツールを利用しています。ただし、業務で利用する情報量が多く個人と業務の線引きが難しい管理職、生活相談員にはSIM入のデバイスを貸与しています。

導入後の変化

外線電話対応の為にMOT/PBX（MOT/Phone）を導入しましたが、チャット機能（MOT/Cha-モッチャ-）も付属していたので同時に利用を始めました。MOT/Chaは写真送信だけでなくグループチャット・スタンプも使えるので職員間のコミュニケーションツールとしても効果的でした。

チャットは送る側、受け取る側が自分の都合の良いタイミングで情報を送信あるいは受信できます。介護現場では、入浴介助・オムツ交換・食事介助を行います。そんな時でも一旦手を止める事なく情報共有できる事がとても便利です。インカムでは相手のタイミングが合わない事もあると思います。その為、導入を予定していたインカムを見送りMOT/PBXだけで運用しています。
MOT/PBXの導入により、事務員の外線対応負担減と介護現場の効果的な情報管理を実現する事が出来ました。

使用されたご感想

MOT/PBXを導入する3か月くらい前に介護記録システムをICT化しておりました。その下地もあったので、MOT/PBXをスムーズに導入でき、半年ほどで運用などが安定しました。
残念な点は新しい事をすると、反対意見が生まれます。施設の情報管理をICT化した年は数名の退職者が出ました。ICT化する事で今まで見えなかった物が見えたり、うまく行かない事に対してMOT/PBXを導入しない方が良かったと言う意見もありました。しかし、その1年後くらいに新型コロナウイルスの感染拡大が始まりました。当初は新型コロナウイルスの正体がわからず、利用者様・家族様・職員同士も距離を置く様になりましたが、介護記録のICT化とMOT/PBXのお陰で利用者様と家族様の関係が良好なままwithコロナを自然に実践する事になりました。
MOT/PBXで職員間の情報共有を行い、利用者様家族にはICT介護記録で写真や情報を共有し続けています。ICT化を進めて、本当に良かったと思います。

テレワーク・働き方改革への取組みについて

職種・役職毎にICTツールを使い分けそれぞれの職員が使いやすいアプリを活用
テレワークについては、オンライン会議ツールを令和元年から導入していたのでスムーズにオンライン会議やウエビナーにも参加出来ています。私は、自宅でウエビナーに参加しながらMOT/PBX（MOT/Phone）で外線電話や施設玄関にみえるお客様の対応をする事もあります。MOT/Phoneは外線番号表示・外線対応した職員も可視化されているのでICT化前の「言った言わない、聞いた聞いていない」が無くなりました。

施設のICT化を検討する為、平成29年から30年にかけて全国のICTに長けている介護保険施設の視察に回りました。ICT関連の研修に参加し、その施設の責任者の方を追いかけて現場を視察。その結果見えたのが、考えていた程現場でICTツールを使いこなせておらず、時々使っている状況でした。
そこで当法人独自でICT環境をカスタムする事を考え、当時、介護保険システム代理店とメーカー様にお越し頂き、グループウエア・SNS・介護保険システムのカスタム管理をお願いしたいと相談しました。結果、メーカー様から自社扱い製品以外の対応は責任を持てないと断られました。 そこで、これまで活用していたクラウドサービスを併用し、介護記録システム・MOT/PBXの順で導入しました。その後は職種毎、役職毎にICTツールを使い分けそれぞれの職員が使いやすいアプリをそれぞれ活用しています。

コロナ禍での社会活動は暫く続くと思います。高齢者の残された人生には限りがあります。面会禁止、あるいは情報の非公開は誰でも簡単に出来ます。エンドステージの生活支援は家族様との伴走があるからこそ出来る事です。MOT/PBXが1つでも多くの介護保険施設・事業所に広がり、幸せな生活を送る高齢者が増える事を願っております。

 

MOT/PBXの詳細はこちら

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東京オリンピックの開会が迫る今、東京には4度目となる緊急事態宣言が出されました。緊急事態宣言の度にリモートワークに移行する企業や継続的にリモートワークを行っている企業などそれぞれですが、リモートワークという働き方は新しい働き方ではなく一般的な働き方として定着しつつあります。そんなリモートワークですが課題も多く、特にリモートワーク中のコミュニケーションについては多くの方が取りにくいと感じているようです。 そこで本記事ではリモートワーク中のコミュニケーションを改善する方法をご紹介いたします。

コンテンツの目次

1. リモートワークの課題
2. コミュニケーションが取りにくい原因
3. リモートワークで活用できるコミュニケーションツール

1.リモートワークの課題

人材育成サービスを提供するラーニングエージェンシーはさまざまな業種や企業規模の人事、教育担当者を対象にした「新型コロナウイルスの感染拡大が企業の組織運営や人材育成に与える影響」の調査結果を発表しています。下記はリモートワークを「以前より導入している」「新型コロナウイルス対策として導入した」と答えた企業に「働き方の多様化が社員に与える影響」について聞いた結果です。

引用：【ラーニングエージェンシー「新型コロナウイルス感染症の影響調査」】

育児・介護との両立がしやすい・残業の削減など良い影響がある一方、コミュニケーションの不足・テレワークに不向きな職種・業務による不平等の発生という課題を感じているのがわかります。次に、適切なツールの導入で課題の解消が可能なコミュニケーションの不足について見ていきましょう。

2.コミュニケーションが取りにくい原因

従来の働き方でコミュニケーションと言えば、会議/打ち合わせやオフィス内での雑談など顔を合わせて行う方法がほとんどでした。その為、リモートワークで非対面になった途端にコミュニケーションが取りづらくなったのです。その為、現地で対面してコミュニケーションを行うのではなく、WEBなどを活用した非対面でのコミュニケーションツールを導入することでコミュニケーション不足は解消されます。

3.リモートワークで活用できるコミュニケーションツール

リモートワーク中でも利用できるコミュニケーションツールをご紹介いたします。

電話

ビジネスで利用するコミュニケーションツールと言えば、まず初めにイメージするのは「電話」ではないでしょうか？社員同士、電話でコミュニケーションを取る場合、通話料がかかる外線では気楽に利用できません。
社用携帯を1人1台支給していれば社員同士の無料通話が同キャリアで可能な場合もありますが、社用携帯を新たに支給となると費用負担が大きくなってしまいます。社員個人のスマホへアプリを入れて社員同士の無料通話（内線）が利用できる「クラウド電話」であれば費用負担が少なく済みます。例えば、クラウド電話「MOT/TEL」では、20台まで利用できるプランで5,980円で利用することができます。

チャット

今やチャットは私生活では欠かせないコミュニケーションツールとなっています。しかし、普段利用しているチャットツールをビジネスでも利用することは誤送信などの情報漏洩の観点から危険です。普段利用しているチャットとしっかり切り分けができているという企業では無料で利用できるチャットツール（LINEやSkype）でも良いでしょう。しかし、切り分けができない・よりセキュリティを高めたいという場合は、ビジネス用に特化したビジネスチャットの導入がおすすめです。
先ほどご紹介したクラウド電話「MOT/TEL」でビジネスチャットも利用することができます。

WEB会議

映像をお互いに映し出して対面の様に会話ができるWEB会議は、リモートワークの普及に伴って広く利用されるようになったツールの一つです。Zoom飲みの様にWEB会議を利用した飲み会も開かれるなどステイホーム中の楽しみ方としても活用されたWEB会議は業務での打ち合わせなどにももちろん利用できます。Zoomは無料でも1対1のミーティングであれば利用時間の制限などもありません。複数のメンバーで長い時間行う場合は有料版の方が制限もないので使いやすいようです。

バーチャルオフィス

実際のオフィスへ出社ではなく仮想空間上にオフィスを作成して気軽な声掛けがしやすい環境を作るツールです。

出典：CLOUD OFFICE RISA

それぞれオリジナルアバターを作成して、バーチャルオフィスへ出社します。資料作成中などステータスをそれぞれつけることで話しかけて良いか、取り込み中なのか判別ができます。
その他にも、実際の社員の顔を映し出して疎外感などを減少させるバーチャルオフィスサービスなどがあります。

先にご紹介した調査結果の様にリモートワークは育児・介護との両立や残業の削減、生産性の向上など良い面はたくさんありますので、コミュニケーション不足を自身の企業に合ったツールを導入して改善することで更に良いリモートワークになるでしょう。この機会にリモートワークのコミュニケーションツールの検討をしてみてはいかがでしょうか？

クラウド電話「MOT/TEL」の詳細はこちら  

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メール作成時間や確認時間を削減するビジネスチャット「MOT/Cha」の紹介動画です。平均して社会人は1週間のうち1日をメール作成時間に充ててます。チャットなら不要なメールを削減し本来業務の時間を確保出来ます。

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]]> https://www.mot-net.com/news/movie/12994/feed 0 https://www.mot-net.com/news/9966 https://www.mot-net.com/news/9966#respond Thu, 16 Nov 2017 05:10:27 +0000 https://www.mot-net.com/?p=9966 いつもMOTをご利用いただきありがとうございます。 MOT/Cha for Windows版をバージョンアップしますので、ご案内いたします。 ［主なバージョンア... (続きを読む…)

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]]> いつもMOTをご利用いただきありがとうございます。
MOT/Cha for Windows版をバージョンアップしますので、ご案内いたします。

［主なバージョンアップ内容］
・多言語機能の追加
・クリック発信機能の追加

項目	内容	備考
リリース日	2017年11月20日（月曜日）19:00	ダウンロードセンターでの公開 自動・手動アップデート可能
バージョン	1.5.1

【新規追加・変更】

1.多言語機能の追加
アプリのメニュー、設定、ログイン画面の言語を日本語のほかに英語、韓国語、中国語（簡体字は非対応）に対応できるようにしました。言語の設定変更はアプリのプロフィール画面から行います。
※MOT/Cloudのアカウントで使用している場合、本機能はご利用いただけません。

2.クリック発信機能の追加
アプリのトーク画面に3桁以上の連続した半角数字の記載がある場合、トークのクリックでMOT/Phoneから発信できる機能を追加しました。

※クリック発信機能を利用する際はMOT/Phone Windows版を利用します。クリック発信をご利用いただけない場合は一度アプリをアンインストール後に再インストールをお願いいたします。
※クリック発信を利用する際、他社の電話アプリをインストールされている場合はクリック発信機能をご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。 今後ともMOTをよろしくお願い致します。

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]]> https://www.mot-net.com/news/9966/feed 0 https://www.mot-net.com/news/9956 https://www.mot-net.com/news/9956#respond Mon, 13 Nov 2017 07:55:36 +0000 https://www.mot-net.com/?p=9956 いつもMOTをご利用いただきありがとうございます。 サーバにデータが蓄積しているため不要なデータを取り除くメンテナンスを下記日程にて予定しております。 日時 ... (続きを読む…)

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]]> サーバにデータが蓄積しているため不要なデータを取り除くメンテナンスを下記日程にて予定しております。

日時
2017年11月19日(日)　00時00分から2017年11月19日(日)　05時00分まで

影響範囲
メンテナンス時間内に以下サービス機能がご利用いただけなくなります。
MOT/PhoneiPhone版:PUSH着信
MOT/PhoneAndroid版:PUSH着信
MOT/Cha:チャット機能
MOT/FAX:送受信通知機能
MOT/Cloud:スタッフ登録、編集機能

大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のためご理解、ご了承のほど、宜しくお願い致します。

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]]> https://www.mot-net.com/news/9956/feed 0 https://www.mot-net.com/blog/real-estate-business/9084 https://www.mot-net.com/blog/real-estate-business/9084#respond Tue, 25 Jul 2017 08:58:16 +0000 https://www.mot-net.com/?p=9084 スマホを持っている社会人でLINEなどのチャットツールを全く使っていないという人はいないのではないかと思う程、チャットツールは日本に溢れています。 しかし、その... (続きを読む…)

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1.LINEを使い続ける危険性

2.ビジネスチャットの導入でセキュリティ面を担保する

3.MOTのビジネスチャット

当社のコミュニケーションツールであるMOTの標準機能にもビジネスチャット「MOT/Cha」があります。LINEに似た使い勝手ながら、セキュリティ面はしっかり対策されています。
文章の暗号化はもちろんですが、アカウントを登録できるのは自社の社員だけ。その為、誤送信しても、お客様情報などの大事な情報を社外へ流出させることはありません。
また、テキストだけでなく位置情報・Word・Excel・PowerPoint・音声データなど幅広く共有が出来るため、利便性も向上します。

4.不動産業でビジネスチャットを利用する

例えば、不動産業であれば、営業マンがそれぞれの経験に基づいて活動しています。新入社員や若手社員は営業面でわからないことが多いにもかかわらず、なかなか上司や先輩に質問を直接しにくく、情報の共有が容易ではない環境にあります。また、一人が質問して答えてもらっても、その質問した社員にしか伝わらず、他の社員から同じ質問をされる可能性もあります。
そのような環境を変えられるツールがビジネスチャットです。
ビジネスチャットが導入されれば、若手社員が質問しやすい環境が提供されます。また、若手社員と先輩社員のグループなどを作成し、そこで質問と回答を行うことで、他の社員へも情報が伝わり、店舗や会社として営業ノウハウが蓄積していき、契約率の向上なども見込めます。

MOTにはビジネスフォンに代表される電話機能やインターネットFAXなどの機能も標準で利用できますのでコスト的にも安く導入が出来るサービスとなっています。
この機会にMOTのビジネスチャットを検討してみてはいかがでしょうか？

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