IVR自動振り分け

電話の用件に応じて、適切な窓口へ自動振り分け。

音声ガイダンスによる案内で電話の用件を振り分け、担当部署・担当者などへつなぎます。

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SMS自動送信

電話だけでなく、SMSで情報を届けます。

Webページなどの情報をSMSで案内し、電話口でURLを読み上げる手間を減らします。

電話代行

電話を人に任せたいときは、有人対応へ。

「オフィスのでんわばん」と連携し、オペレーターによる電話受付にも対応します。

ボイスメール

担当者が電話に出られないときも、用件を受け付けます。

不在時などにボイスメールへつなぐことで、電話の用件を残してもらえます。

外線転送

必要な電話を、担当者の電話へ転送します。

あらかじめ設定した転送先へ電話をつなぎ、場所を問わず必要な電話に対応できる環境を構築します。

通話録音

電話対応の内容を録音します。

通話内容を録音することで、電話対応の確認や記録に活用できます。

AIテキスト化

通話音声をAIでテキスト化し、会話内容を文字で確認できるようにします。

録音を最初から聞き直す手間を減らし、内容の確認をスムーズにします。

AI要約

AIが通話内容の要点をまとめ、会話の概要を把握しやすくします。

長い通話の内容確認や、問い合わせ情報の共有を効率化します。

曜日時間帯設定

曜日や時間帯に応じて電話の受付方法を設定。

営業時間内と営業時間外で音声ガイダンスや転送先などを切り替え、運用に合わせた電話対応を実現します。

API連携

APIを利用して、外部システムとのデータ連携を実現。

既存のシステムや業務フローに合わせた電話対応の仕組みづくりに活用できます。

※別途サービス契約が必要な機能や今後リリース予定機能も含みます。