MOT/Hotel Phone
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スタッフ用アプリの特徴

宿泊業向け統合アプリ
通話、予約や受付対応を一元化

スタッフ間のコミュニケーションをスムーズにする各種通話、チャット、Faxなどの機能や本社と各ホテルなど複数拠点間を内線化する機能も備えています。
お客様情報を管理できるホテル専用のクラウドおよび登録情報と連動したCTIを備えており、予約や受付対応を効率的にすることが可能です。

交換機が老朽化し
入れ替えたいが
費用が高額

 

スタッフ、施設間
情報共有がメール
やFaxで非効率

 

外国語対応できる
スタッフが
なかなか揃わない

 
資料請求・お問い合せ

スタッフのメリット

固定電話機の削減と構内PHSの廃止

【1】固定電話機の削減と構内PHSの廃止

従来型の置き型電話機(IP電話機)に加えてパソコン(Windows)やスマートフォンで通話が可能です。
アプリをインストールすることで電話機としてご利用可能です。これまでPHS等を用いて業務連絡を取り合っていた場合は、スタッフ個人のスマホに切り替え。固定電話機の台数を減らすことができます。
LANを利用するため、電話線が一切不要になります。LANケーブル一本で電話もインターネットも使えます。
内線通話や同時着信、スマホ、パソコンから外線番号で発信できるほか、離れた施設、本社間を内線で繋ぐことができるため、外線からの取り継ぎやコールセンター化し電話対応窓口を集約することもできます。



リアルタイムに情報を共有

【2】リアルタイムに情報を共有

スマートフォン、PCを使って会話を行うようにメッセージをやり取りできます。 スタッフ同士、グループ間で情報共有ができるため、メールのような手間がなくなります。
一般的な無料チャットアプリと違い、部外者のアクセスや不用意な情報漏洩を防ぐことが可能です。
メッセージが届くとプッシュ通知されるため、外出中でも重要な連絡を逃しません。
FAXもPDF化して受信・閲覧できるため印刷の無駄や重要なFAXを紛失することがなくなります。



多言語通訳で外国人宿泊客に誰でも接客

【3】多言語通訳で外国人宿泊客に誰でも接客

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の5ヶ国語同時通訳に対応。 24時間いつでもどこでもアプリを通じて通訳オペレーターとの三者間同時通訳が可能です。
外国語のできるスタッフ採用に費やす手間やコストをカットし、接客業務に集中できます。

対応端末

置き型電話機

(LANタイプ)
置き型電話機(LANタイプ)
フロントや予約受付業務などで利用

パソコン電話機

(WindowsPC)
パソコン電話機(WindowsPC)
USB電話機を接続してパソコンが電話機に

スマートフォン

(iPhone/Android)
iPhone/Android
コードレス端末として利用

アプリ機能一覧

スマートフォン内線化

スマートフォン内線化

アプリをインストールするだけで、スタッフのスマートフォン(Android・iPhone)をビジネスフォンと同等の機能を持ったコードレス内線機として利用できます。発着信だけではなく保留転送やパーク保留など、様々な機能を使うことができます。

多言語通訳

多言語通訳

ホテルスタッフに代わって外国人の方とスマートフォンを通じて「英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語」の話せるオペレーターにつながります。ワンタッチで通訳センターと繋がり、24時間365日、1分180円~でご利用可能です。

・メリット
  1. 24時間365日必要なときだけ利用可能

  2. 初期費用、月額固定料金が不要

  3. 特別な設定なし、MOT/Phoneから簡単に利用可能

  4. 英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応

客室清掃管理

客室清掃管理

従来内線電話で行っていたようなチェックアウト連絡や清掃完了報告が特別な機器や設備を必要とせず、リアルタイムで状況の把握を行うことが可能となります。
詳しくはこちらをご覧ください。 詳細およびご利用イメージ

スタッフチャット

スタッフチャット

事前登録されたスタッフのみで使える業務用チャットです。クリーニング、清掃依頼時にスタッフ間での情報共有など一斉通知により、連絡がメールよりも迅速になります。また、スタンプで簡単に情報を伝えたり、写真、動画などの送信も可能です。内容は暗号化されているので、情報の漏えいを防止します。

勤怠管理

勤怠管理

クラウド上で社員の出退勤を管理することが可能です。スマートフォンが社内WiFi環境に入ると自動的に打刻、位置情報の記録も可能なため、出先からの直帰にも対応できます。
出退勤履歴をCSVで出力し、給与計算ソフトに取り込んでご利用いただくことが可能です。

CTI(電話対応支援)

CTI(電話対応支援)

着信するとパソコンの画面上に相手の情報が表示されます。ホテル専用クラウドの顧客管理との連携により、発信者の名前、電話番号、所在地、FAX情報などを表示。更に自社側の担当者、前回通話者、最終通話時間もあわせて表示しますので、スムーズな取次ぎが可能になります。 (※)

顧客管理

顧客管理

お客様の氏名、電話番号、住所、宿泊履歴などを登録することができます。CTIと連動し、電話着信時に登録されたお客様名を表示。電話対応業務を効率化することができます。

全通話録音

全通話録音

外線通話時に通話録音を行い、PCから録音データの確認、削除、バックアップ等が可能です。 通話開始時間、通話時間、相手先電話番号情報を保存し、データはリスト管理され、検索画面より必要な音声を再生、削除、バックアップ等ができます。 (※)

ペーパーレスFAX

ペーパーレスFAX

受信したFAXをスマートフォンやPCで確認。さらにFAX送信も可能です。データ化されていれば紛失する心配もなく管理も簡単に。また日付などで検索することができます。

複数拠点間システム

複数拠点間システム

本部と支部、ホテル、旅館同士など全国の複数拠点を内線として繋げます。拠点間の取次転送だけでなく外出時もスマートフォンで取次転送を受ける事ができます。また、電話回線をインターネット回線に集約できるので、利用回線数の削減が可能です。

ホテル管理システム(PMS)連動

ホテル管理システム(PMS)連動

新規でホテルシステムをご検討の場合、また既に他社システムをご導入済みお客様どちらでも対応致します。 (※)

  • ※クラウド型の場合、オプション機能になります。

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