IP電話とは、インターネット回線を使って音声通話を行う仕組みです。
家庭用・ビジネス用を問わず、050番号を使うタイプから、光回線を使う固定電話タイプ、さらにはスマホアプリ型までさまざまな種類があります。
本記事では「IP電話の仕組み・種類・料金・メリットデメリット・導入方法」まで網羅的に解説します。

コンテンツの目次

1. IP電話とは？
2. IP電話の種類
3. ひかり電話を使った固定電話のメリット
4. ひかり電話(固定電話)のデメリット
5. 固定電話(ひかり電話)も050番号のIP電話も利用できるクラウド電話
6. IP電話サービスの比較（2025年最新）
7. 高音質のIP電話は?

1.IP電話とは？

IP電話とは、インターネット回線を用いた電話サービスです。
特徴は、従来は電話回線でやり取りしていた音声が、音声データとしてインターネット経由で通話できるので、固定電話だけでなくスマホやパソコンでも利用できることと、基本料金や通話料金が安いことです。
IP電話は、050番号がまず連想されますが固定電話で使われる光電話や、LINE、Skypeなどの通話アプリなどいくつかの種類があります。

2.IP電話の種類

インターネットを通じて電話をする「IP電話」サービス。先ほど簡単に触れたように、IP電話にもいくつか種類があります。

• 【IP電話の種類】
• IP電話の種類1：電話番号を持たないIP電話
• IP電話の種類2：050番号を使って発着信するIP電話
• IP電話の種類3：固定電話番号（市外局番03や06など）を使って発着信するIP電話

IP電話は上記の様に大きく3つに分けることができます。

IP電話の種類1：電話番号を持たないIP電話 電話番号を持たないIP電話は、ビジネスではなく個人間でよく利用されています。LINEやSkype以外にも「Viber Messenger」「Discord」「WeChat」「ハングアウト」「Messenger」では、アプリ間で電話番号を持たずに通話が可能です。

IP電話の種類2：050番号を使って発着信するIP電話 050番号を使って発着信するIP電話は、個人でもビジネスにおいても利用されます。 050番号を使ったIP電話では、番号を使わないIP電話同様にスマホアプリを使って発着信が可能です。 050番号を使ったIP電話では、市外局番を使ったIP電話やIP電話以外とも通話が可能です。ただし、110（警察への緊急通報）や119（消防・救急への緊急通報）など発信できない番号があり、注意が必要です。 同じサービス内の050番号間の通話は無料です。

IP電話の種類3：固定電話番号（市外局番03や06など）を使って発着信するIP電話 最後は、03や06など固定電話番号を使用した光回線を介したIP電話サービスです。NTTが提供する「ひかり電話」を利用している企業は、既にIP電話を利用していることになります。 IP電話の中でも、固定電話番号を使用するIP電話（ひかり電話）は通話が安定しているため評判です。また、050番号を使ったIP電話の様に発信ができない番号などもないため、制限なく利用できます。

上記のように、IP電話は大きく3種類に分かれています。従来の電話や市外局番を利用するIP電話（ひかり電話）と比較すると、電話番号を持たないIP電話と050番号を使ったIP電話はメリット・デメリットが似ています。
また、同一のアプリ間しか電話のできないIP電話はビジネス利用に向きませんが、050番号のIP電話とひかり電話はビジネス利用も可能です。

３.ひかり電話を使った固定電話のメリット

次に固定電話番号(市外局番)を利用するIP電話（ひかり電話）のメリットを見ていきましょう。

ひかり電話のメリット1：市外局番を継続利用できる ひかり電話は、従来の電話の様に市外局番を継続して利用することができます。
IP電話での運用へ切り替える為、050番号使う方法に変えると今まで利用していた会社の番号（市外局番）は利用できなくなります。
一方ひかり電話であれば、現在利用している会社の番号を継続して利用することや新規で市外局番を取得することが可能です。


ひかり電話のメリット2：安心感 03や06と言った市外局番を利用するひかり電話では、050番号に比べて信用問題に関して安心感がある点がメリットです。
050番号を会社の番号として使用している企業が少ないため、050番号からの着信は警戒されてしまうこともあるのが現状です。
ひかり電話では市外局番を利用するので不信感を与えることはありません。


ひかり電話のメリット3：通話品質が安定 ひかり電話は従来の固定電話並みの通話品質が保証されており、通話品質が安定しています。
ひかり電話は今までと変わらない通話品質でありながら、従来の電話より通信コストも安くなるため多くの企業で利用されています。

ひかり電話のメリット4：発信制限がない ひかり電話以外のIP電話は、同一アプリ以外と通話ができなかったり、050番号のIP電話でも110（警察への緊急通報）や119（消防・救急への緊急通報）など発信できない番号があるなど制限があります。
ひかり電話では110や119なども発信でき、制限なく利用が可能です。

４.ひかり電話(固定電話)のデメリット

次にひかり電話のデメリットを見ていきましょう。

ひかり電話(固定電話)のデメリット1：無料通話がない ひかり電話以外のIP電話は、同じアプリ間や同じサービスの050番号と無料通話ができます。一方で、ひかり電話は標準で適用される無料通話がありません。
しかし、ひかり電話をビジネスで利用する際は、ビジネスフォンと呼ばれる会社用の電話かクラウドタイプの電話と接続して利用します。
ビジネスフォンやクラウド電話は社員間の通話が無料になる内線通話があるため、それほどデメリットにはならないでしょう。

ひかり電話(固定電話)のデメリット2：回線が必要 市外局番を利用するひかり電話は、事務所などへ回線を引く必要があります
。 一方、ひかり電話以外のIP電話は電話回線不要で利用できるので、ひかり電話は回線コスト分費用が高くなります。
ただし、従来の電話回線と比べると通話料などが安くなるため、結果としてコスト削減につながります。

ひかり電話(固定電話)のデメリット3：工事が必要・すぐに利用できない ひかり電話を利用する場合、ひかり電話の回線を主装置やPBXと呼ばれる装置に収容する必要があります。
回線自体がなければ回線の引き込み工事を行うなど、ひかり電話を利用するために工事が必要です。
また、ひかり電話の回線がなければNTTに手配したり、ビジネスフォンやクラウド電話の契約・工事などを行ったりする必要があり、その他のIP電話の様に即日利用はできません。
これから起業する方や個人事業主でひかり電話を利用したい方は早めに行動する必要があります。

5.固定電話(ひかり電話)も050番号のIP電話も利用できるクラウド電話

クラウド電話とは、従来事務所などへ設置していた主装置やPBXと呼ばれる装置で実装していた機能をクラウドで提供する電話サービスです。クラウド電話はクラウドPBXとも呼ばれます。

クラウド電話は050番号でも市外局番でも利用できます。050番号であれば他の050IP電話サービスの様に工事無しで比較的早く利用を開始可能で、既存の市外局番を引き継いで利用する場合は、事務所へ番号を利用するためのゲートウェイを設置すれば、そのまま利用する事ができます。

クラウドPBXの導入が進んでいる背景

クラウドPBXに切り替える企業は、年々増加傾向にあります。
クラウドPBXの導入が進んでいる背景にはどのような理由があるか以下に解説します。


テレワークの増加
新型コロナウイルス感染症の増加で定着したテレワークの増加に伴いクラウドPBXの利用も大幅に増加しました。
国土交通省の「テレワーク人口実態調査(令和4年度)」によると2016年には13.3%だった雇用型テレワーカーは2022年に27%、2023年には若干の減少が見られますが26.1%に落ち着き、定着しています。

電話回線をオフィスに設置する従来型のPBXでは出社しなければ内線・外線電話は使用できませんでしたが、クラウドPBXの導入によりテレワークでも会社番号での発着信が可能になるため導入が進む理由のひとつになっています。


コストの削減
クラウドPBXの料金体系は使用する内線の数やオプションサービスに応じたサブスクリプションが多く毎月のランニングコストがかかりますが、通話料金やオプション利用料金は割安になる事が多いです。

従来のPBXをクラウドPBXに変更したところ、5年間の総コストが約27％削減することがわかり(PwCコンサルティング合同会社調べクラウドPBXサービスによるコスト削減効果について)クラウドPBXのコスト削減効果が大きいことがわかります。

社員のPCやスマートフォンをそのまま利用できるため社用携帯などを支給する必要が無くなり導入時のコストも削減できまることも導入が進んでいる理由の一つでしょう。


通話品質の向上
ビジネスフォンとほぼ遜色の無い通話品質を保っているクラウドPBXですが、光回線サービスを利用することでさらに通話が安定し、高音質になっています。
さらにスマートフォン通信も4Gから5Gへの移行が進むことによって通信速度が向上し、同時接続数も大幅に増加しました。4Gと比較すると、遅延は10分の1程度となり、通信速度や同時接続数は10?100倍に向上しています。


NTTのアナログ回線の廃止
NTTは、2024年1月から段階的にアナログ回線を廃止し、IP網に移行すると発表しています。使用できなくなるのは、INSネット（総合デジタル通信サービス）及びマイライン/マイラインプラスになりますが
、そちらを使用して、電話機やFAXを利用している企業は、サービスの切り替えが必要になります。クラウドPBXへの乗り換えで電話番号、電話機はそのまま継続使用することができるためこの機会に導入する企業も増えています。

6.IP電話サービスの比較（2025年最新）

IP電話サービスと一口にいっても、提供会社や料金、利用できる番号の種類などによって特徴が大きく異なります。
ここでは、法人・個人事業主がよく利用する主要なIP電話サービスを表形式で比較し、それぞれの特徴をわかりやすくまとめました。

さらにIP電話サービスの比較やおすすめサービスはこちらのブログで深堀しています。
是非、こちらもご覧ください！

【2025年最新】050アプリ(IP電話アプリ)比較15選 ! | おすすめから選び方や注意点まで！

050アプリとは何で、どういったメーカーがあるか比較して知りたい。法人・企業で050/IP電話アプリを導入したいがどれにすべきかわからない。本記事では、「IP電話(050)アプリとは何か」や導入時に失敗しない選び方解説に加え、おすすめサービスの機能まで...

詳細を見る

7.高音質のIP電話は?

一般的なIP電話では、1ヶ所のデータセンターへ接続が集中する為、時間帯によっては通話が不安定になる場合があります。
当社のIP電話「MOT/TEL（モッテル）」が高音質・高安定の理由は、日本全国にエリア専用データセンターを設置することで、安定した通話を提供しています。

MOT/TEL（モッテル）は官公庁、上場企業にも多数導入されている信頼のクラウド電話システムです。

当社ではIP電話「MOT/TEL（モッテル）」と共に050番号も自社で取り扱っておりますので迅速に番号発行が可能です。また、起業・スタートアップの方向けに光回線・名刺印刷・パソコンレンタルなども行っておりますので一式をまとめてご用意も可能です。

特に光回線はNTT東日本およびNTT西日本の「フレッツ光」とのコラボレーションによる法人向け光回線サービス「MOT光」を提供しています。光回線の速度や提供エリアはフレッツ光と変わりませんので安心してご利用頂けます。当社のプロバイダサービス「VPS」とセットでご利用いただくことで年間18,000円お得になりますのでお気軽にお問い合わせください。

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IP電話サービスの料金・プラン ■https://www.mot-net.com/mottel/start-plan

■MOT/TELパンフレットダウンロード

クラウドPBX「MIOT/TEL(モッテル)」

お使いの固定電話番号/050番号をスマホから発信着信できるクラウド型ビジネスフォンです。
特許庁、群馬県庁、沖縄県庁などの官公庁、上場企業、コールセンターにも多数導入されている信頼のクラウド電話システムです。

従来の会社電話（ビジネスフォン）では社内に主装置（PBX）を設置する必要がありましたが、 モッテルではPBXを全国各地のクラウドサーバ上で展開することで社内へ設置する必要がありません。
自社開発歴15年以上、多数の上場企業や官公庁にも導入されている実績やNo1の安定した音質で選ばれているクラウドPBXです。
スマホ/PCから会社番号発信やネットFAX、専用チャット、自動音声案内など豊富な機能とコストパフォーマンスの良さで多くのお客様にご導入頂いています。

クラウドPBXでも高音質・高安定性の理由

一般的なクラウドPBXでは、1ヶ所のデータセンターへ接続が集中する為、時間帯によっては通話が不安定になる場合があります。 モッテルは、日本全国にエリア専用データセンターを設置することで、安定した通話を提供しています。

豊富な機能

MOT/TELでは、スマホ内線、市外局番発信、050番号発信のほか、様々な機能をご利用いただくことができます。

人事総務システム「MOT/HG」

社員情報や採用エントリー、雇用契約書、勤怠管理、経費精算、電子契約、文書管理といったバックオフィス業務を一システムに集約し、社労士への各手続きを自動化。紙での管理をなくすだけではなく、業務を効率化する様々な機能をどこでも手軽に使うことができるようになります。ミドルプラン以上なら無料で付属します。
初期費用10,000円が無料になるキャンペーンを実施中です。

ビジネスチャット「MOT/Cha」

MOT/TEL専用チャットが無料で付属。安全に情報のやり取りが可能です。受信したFAXをチャットで閲覧、グループ共有したり、勤怠の残業、有給申請をチャットで承認も可能です。

MOT勤怠管理・シフト管理

出退勤管理から休暇管理・シフト管理まで網羅しつつ、 豊富な機能でも迷わず使えるシンプル設計のクラウド勤怠管理システムです。

受付システム

MOT/TELのスマホ内線と連動。受付に配置したiPad、androidタブレットから端末から社員の内線を呼び出すことができる機能です。総務担当などの一次対応が不要になります。

CTI

着信時に顧客情報をPC画面へポップアップ表示ができます。いつ・誰が・どんな内容をやり取りしたのか把握できる為、誰でも効率的な電話対応が可能です。

通話録音

クラウドPBXモッテルで利用出来る電話端末（スマホ・パソコン・固定電話）全ての外線通話を自動で録音することができます。

IVR

着信時に問合せ内容を伺うアナウンスを流し、発信者がプッシュした番号によって着信先を振り分けることが可能です。取次の自動化が可能です。
(※)プレミアムB、プラチナプランのみ対応

料金プラン

サブスク型の月額で使えるクラウドPBXです。いつでも解約可能。使用人数の変更にも対応いたします。
■スタンダードプラン
月額5,980円（税別）/20内線
初期費用 29,800円※1
内線通話料 0円
転送料金 0円
ライセンス料 0円
外線通話料 8円/3分※2

※1 地域番号を利用するプランでは別途工事費、アダプタレンタル料金がかかります。
※2 ご利用回線事業者の料金に準じます。

クラウドPBX「MOT/TEL」詳細 https://www.mot-net.com/mottel

【株式会社バルテック概要】
事業内容：オフィス向けクラウドPBXや勤怠管理、経費精算などのオフィス向けクラウドシステムの開発および販売
社名： 株式会社バルテック
設立：1993年3月23日
本社：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
会社概要：https://www.webjapan.co.jp/company/profile/

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クラウドPBXの導入を考えていますが、そもそも今の電話番号が使えるのでしょうか？
電話番号はお客様からかかってくる番号なので変わってしまうと問題があるのですが・・・・・。

クラウドPBXの導入で電話番号が引き継ぎできることが多いのですが、状況によっては電話番号を引き継げないケースや引き継がないケースもありますね。
詳しく説明しますね！

　スマートフォンで会社宛ての着信を受けたり、会社番号で発信できる便利なクラウドPBXの導入が増加しています。
ビジネスフォンに比べて費用を抑えて導入できるほか、テレワーク中でも利用できるなど新しい働き方にも対応しているサービスです。
クラウドPBXの導入時に多くいただく質問の１つとして「今使っている電話番号が引き継げるのか」ということを多くいただきます。 結論を申しますと使っている電話番号によって、変更が必要な場合もあり注意が必要です。 そこで今回は、引き継げる電話番号のパターン、引き継げないときに電話、そして新たに電話番号を取得する月既存の電話番号をそのまま利用出来るクラウドPBXの「モッテル」をご紹介致します。

コンテンツの目次

1. クラウドPBXとは？
2. クラウドPBXで使用できる電話番号
3. クラウドPBXで電話番号を引継ぎする方法
4. クラウドPBXで市外局番を引継ぎできないケース
5. 市外局番を引継ぎするデメリット、新規で番号を取るメリットとは？
6. 市外局番も050も利用できるクラウドPBX「モッテル」

1.クラウドPBXとは？

ビジネスフォンとは違いクラウドPBXでは従来の主装置/PBXを事務所内ではなくクラウド上に設置され、ユーザーはインターネット経由で各機能を利用することになります。利用できる端末は置き型の電話機に加えてスマートフォンやパソコンも利用することができます。

クラウド上に主装置/PBXがあることで様々なメリットがあります。従来のビジネスフォンでは導入する際に、工事を行う必要がありました。その為、高額な初期費用が発生します。しかし、クラウドPBXではクラウド上で展開されるので工事が不要です。その為、初期費用を大幅に抑えて導入することができます。

また、利用出来る機能も従来のビジネスフォンではできなかった機能がオプションとして安価な追加コストだけで利用することができるので、企業規模やコールセンターの設置の有無など個々の状況の変化に応じて最適な電話対応の体制を構築することができます。
しかし、ここで注意が必要な点が電話番号の継続利用の可否です。クラウド上に主装置/PBXが設置されるクラウドPBXでは今まで事務所内で直接接続されていた電話回線（電話番号）が継続して利用できず導入の際に変更する必要があるサービスも存在します。

2.クラウドPBXで使用できる電話番号の種類

市外局番

　03や06と言った0AB（ゼロエービー）と呼ばれる市外局番は利用可能です。
オフィスや店舗ではこの市外局番の電話番号を使っていることがほとんどになると思います。
クラウドPBXがこの市外局番が利用できるため、例えば福岡県のスタッフが東京03の電話を受けたり、北海道の人が大阪06の電話番号を発信することが可能です。

フリーダイヤル

　0120や0800で始まるフリーダイヤルも、クラウドPBXで利用可能です。
お客様からかかってくる電話番号としてこのフリーダイヤルを使っている会社やコールセンターが多いです。
クラウドPBXでこのフリーダイヤルが利用可能なので、パソコンと連携させてお客様からかかってきた電話を電話に出る前にCTIで顧客情報を表示させたり、フリーダイヤルで発信させてお客様に安心感を与えることができます。

050番号

　050から始まるIP電話番号がクラウドPBXで利用可能です。
050は2002年から普及したインターネット回線を用いたIP電話なのでクラウドPBXとの相性は抜群です。
050の番号は、見慣れない番号のためお客様用として使われることはまだまだ少ないのが現状です。
しかし、番号の発行のしやすさと利用コストが安いため、営業マン用の個人番号や取引先用の番号として利用するケースが増えています。

3.クラウドPBXで電話番号を引継ぎする方法

　クラウドPBXの利用できる電話番号は大きくわけて2パターンあります。

市外局番をクラウドPBXへ転送収容するパターン

050IP電話、0120フリーダイヤルをクラウドPBXに収容するパターン

　もう1つが050や0120・0800などのフリーダイヤルなどの番号をクラウドPBXに収容するパターンです。
電話回線を事務所に引くことなく利用することができます。

２つのパターンの注意点

　クラウドPBXを初めて検討する方であれば、通常は市外局番を利用しています。
その番号を継続利用したい場合は、「市外局番をクラウドPBXへ転送収容するパターン」ということになります。
既存のクラウドPBXから別のクラウドPBXへ乗り換える場合や、市外局番が引き継ぎ利用できなくて新規で番号を取る場合はクラウドPBXに収容するパターンになります。
また、クラウドPBXを提供するサービスは複数あって、サービスごとに電話番号の取り扱いは異なります。
2つのパターンからユーザーの希望に合わせて利用できるサービスもあれば、050やフリーダイヤルしか取り扱いができないというサービスもありますのでご注意下さい。

4.クラウドPBXで市外局番を引継ぎできないケース

以下のケースの場合、クラウドPBXに移行する場合、電話番号が変わります。

・固定の電話回線の契約がNTT東日本/NTT西日本で取得されていない
クラウドPBXは市外局番をクラウド上で使うときに、基本はNTTのひかり電話を利用します。
NTTで取得されていない電話番号だと、クラウドPBXで利用できない場合があります。

・ひかり電話に切り替えるときに番号が継続できない
NTT以外で電話番号を取っているときに、ひかり電話に切り替えるときに番号が引き継げないケースがあります。

現在使っている電話番号が引き継げるかどうかは、今の電話番号を利用している会社に聞けばよいですか？
説明が上手くできるか不安です・・・。

希望するクラウドPBXのサービスによっても違いますので、まずはクラウドPBXのサービス業者にお問合せください。貴社がどういう状況でどういうサービスが適切か、引継ぎの可否をご案内します。
その前に、電話番号を引き継ぎをしないメリットもありますので説明しますね。

5.市外局番を引継ぎするデメリット、新規で番号を取るメリットとは？

話を分かりやすくするため、
・市外局番をクラウドPBXへ転送収容するパターンを『既存の市外局番の継続利用』
・050IP電話をクラウドPBXに収容するパターンを、『050・フリーダイヤルの新規取得利用』
と決めてしまいます。
そのときに、2つのパターンのそれぞれメリット・デメリットを見ていきましょう。

既存の市外局番の継続利用

• メリット
• ・既存番号の継続利用が可能
• ・お客様などへ周知が不要
• ・市外局番を利用出来る

• デメリット
• ・移転で電話番号が変わる可能性あり
• ・ゲートウェイ機器の設置工事が必要

　市外局番を利用するパターンの場合は、既存の番号をそのまま継続して利用できる点が一番のメリットです。
長年使用してきた電話番号を変更することはお客様・取引先への周知が大変ですし、HPや資料・チラシ・名刺など様々な媒体の連絡先を変更と再印刷など費用がかかります。
そのような追加コストや人的作業が発生しいない点もメリットです。

一方、現在の電話番号を利用する為にはゲートウェイ機器の設置工事が必要になるため、初期費用が050などを取得して利用するパターンに比べて高くなる点はデメリットになるでしょう。
また、事務所に引いてある電話回線を使用しているので市外局番が異なるエリアへの移転では継続して電話番号を利用することができません。

050・フリーダイヤルの新規取得利用

• メリット
• ・移転しても電話番号が変わらない
• ・導入の際に工事が不要
• ・レンタルオフィス等でも利用可

• デメリット
• ・導入の際に電話番号が変わる
• ・市外局番が利用できない
• ・導入の際にお客様へ周知が必要

　050やフリーダイヤルを利用するパターンは機器の設置などが不要な為、導入が簡単というメリットがあります。
自ら電話回線を引いたり、機器の設置が出来ないレンタルオフィスなどを利用している場合でもクラウドPBXを導入できるという点がメリットになります。
また、どこへ移転してもサービスを継続利用している限り取得した番号をそのまま利用することが出来る点もメリットです。

一方、導入の際に必ず新規の番号取得となってしまうので今まで市外局番を使用していた場合は変更になってしまう点がデメリットです。
また、市外局番を利用できない点もデメリットとして挙げられます。

この様に、現在利用している電話番号を継続して利用するタイプも新規で電話番号を取得し利用するタイプどちらもメリット・デメリットがあります。
しかし、長年事業を行ってきた企業では電話番号を変えることが困難な場合も多く、クラウドPBXの比較・検討の際は既存の電話番号を継続して利用できるサービスなのか調べる必要があります。

5.市外局番も050も利用できるクラウドPBX「モッテル」

　1台あたり249円～利用できるクラウドPBX「モッテル」は事務所に引いた電話回線（市外局番）を利用することも新たに050や0120などの番号を取得し工事不要で利用することも選択できます。
実際に北海道から沖縄まで日本全国で導入実績があり、シリーズ累計で32,000社の導入実績があります。

　15年以上も前からアプリなどを使った電話を開発・提供していたのでクラウドPBX業界の中でも高品質・多機能のサービスとなっています。
スマートフォンから会社番号発信などを利用する場合、専用アプリをインストールして利用しますが、従来のビジネスフォンと似ているので使い勝手も良くスムーズな移行が可能です。

電話のクラウドPBX化のお手伝いはモッテルにお任せ下さい。
32,000社の導入実績があるモッテルは、電話番号の引継ぎを分かりやすくご提案させていただきます。

実際の音質や使い勝手を体感できるデモンストレーションも行っていますので、ぜひお問合せください。

クラウドPBXの「モッテル」の詳細はこちらから  

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