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株式会社バルテック

サポート・よくある質問


よくある質問

通話システム MOT/TEL

Q
MOT/TEL(モッテル)とは?
A
インターネット環境において、スマートフォンを内線電話機として、外線代表番号発信できるようにするサービスです。
Q
スマートフォン以外の携帯に対応していますか?
A
スマートフォン以外の携帯には対応しておりません。対応端末・OSについては対応機種をご覧ください。
Q
110番や119番に発信できますか?
A
「光回線なしプラン」の場合、以下の電話番号への発信はできません。
  • ・110、119などの1からはじまる特番
  • ・0120、0990などの電話サービス
  • ・ポケベル
Q
どこからダウンロードできますか?
A
Google Play、App storeからダウンロードする事が出来ます。
  Google Playで「motphone」と検索します。
  Appstoreで「motphone」と検索します。
アプリが表示されますのでインストールします。
Q
ID・パスワードはどこで確認できますか?
A
開通通知に記載されている情報をアプリに登録します。
Q
パソコンでの使用は可能ですか?
A
専用のUSB Phoneをご利用いただくことで可能になります。ヘッドセット等お客様のパソコンに合う物でもご利用になれます。(音質や動作についての保証はしておりません)
Q
海外での使用は可能ですか?
A
Wifiが使用できる場所であれば使用は可能ですが、通信環境などにより使用出来ない場合がございますので、海外使用時の動作については保証しておりません。
Q
現在、他社ビジネスフォン、PBXのリース契約中なのですが、どうなりますか?
A
MOT/TELは月額でのサービス提供となりますので、月額利用料金とご契約中のリース、両方のお支払いが必要になります。
リースの組替えを希望される場合、当社置き型(クラウドではない)PBX・MOT/PBXをご利用いただくことで可能になります。
Q
既存のビジネスフォンとの併用は可能ですか?
A
可能です。ただし、利用回線や環境により異なりますので詳しくはお問い合わせください。
Q
申し込みから利用開始までの期間は?
A
およそ1〜2週間でご利用いただけます。
Q
支払い方法は?
A
口座振替・クレジットカード支払いをご利用いただくことができます。口座振替の場合、ご利用月の翌々月引き落としとなります。
Q
最低契約期間はありますか?
A
最低契約期間はございません。
Q
解約方法は?
A
解約の旨をご連絡ください。

リモートアクセス VALTEC SWAN

Q
リモートアクセスとは?
A
自宅や外出先など遠隔地にあるパソコンなどの端末から、社内のデスクトップパソコンや社内ネットワークに接続することです。
Q
オンデマンドシンクライアントとは?
A
VALTEC SWANの機能です。自宅や外出先から社内PCやネットワークにアクセスした際に、外部端末へのデータコピー、印刷、インターネットアクセスなどを禁止することができます。
Q
対応OSは?
A
Windows 7,Windows 8,Windows 8.1, Windows 10に対応しています。
Q
対応端末は?
A
上記WindowsOSを搭載したパソコンのみ対応しています。
Q
リモートデスクトップのスピードが遅くなることは?
A
テザリングや公共WiFiで使用するとパフォーマンスが出ないことがあります。このような場合に、設定を変更することで改善することがあります。