双方向リアルタイム通話通訳

• 双方向リアルタイム通話通訳とは

  ビジネスで使う電話をリアルタイムにAIで双方向の翻訳を行い、音声で伝えます。言語の壁を感じることなくスムーズに通話ができる通訳機能です。
  当社の電話アプリ・ウェアラブルカメラで利用可能です。日、英、中、韓、ベトナム、スペイン語など多言語を通訳可能です。

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ホテル・旅館の課題を解決

• 課題01  外国語対応スタッフの不足

  インバウンド増加により、外国語での問い合わせや案内が増加していますが、多言語を話せるスタッフを常時配置するのは大きな負担です。
  「MOT/Hotel Phone（モットホテルフォン）」では、客室タブレットやフロント電話での会話をリアルタイムにAIが双方向通訳。
  スタッフの言語スキルに依存せず、どのスタッフでも外国人宿泊者へスムーズに対応できます。
  人材確保の課題を解消し、教育コストや人件費の削減にもつながります。

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• 課題02  コミュニケーションミスによるトラブル

  電話での外国語対応では、聞き間違いや意図の誤解が起きやすく、案内の行き違いがクレームにつながることもあります。
  「MOT/Hotel Phone（モットホテルフォン）」なら、宿泊者とスタッフ双方の音声をリアルタイムに通訳して表示。
  言語の壁による聞き間違い・説明不足を防ぎ、正確なやり取りを実現します。
  トラブルや対応時間の削減につながり、サービス品質の向上にも貢献します。

• 課題03  フロントの業務負荷・混雑

  チェックイン・チェックアウトの時間帯はもちろん、外国語での問い合わせが増えるとフロントの対応時間が長くなり、混雑や業務負荷が発生しやすくなります。
  「MOT/Hotel Phone（モットホテルフォン）」では、客室タブレットからの問い合わせも多言語で即時対応できるため、外国語の対応時間が大幅に短縮。
  フロントの混雑緩和やスタッフの業務効率化に加え、宿泊者の待ち時間削減にもつながります。

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利用シーン

海外支店との通話

語学に通じた人材がいなくても、海外支店との会話が可能になります。

ホテル ゲストとの通話

MOT/Hotel Phone、HOT/TELアプリで外国人ゲストとの通話が可能になります。

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• AI翻訳

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外国人清掃・ルームメイクスタッフとの通話

MOTウェアラブルカメラを使い、映像と会話でのコミュニケーションが可能になります。

AI通訳