「外出中も会社の電話を取りたいけれど、転送電話サービスはお金がかかる…」

「社員の携帯に転送すると、折り返しが個人の番号になってしまう…」

多くの企業が抱えるこの悩み。実は、「転送電話サービス」を使うこと自体が、コスト高と業務非効率の原因になっていることをご存知でしょうか？

本記事では、NTT・ソフトバンク・auの主要キャリア転送サービスの料金比較に加え、そもそも転送サービスを使わずに「スマホを会社電話（内線）として使い、転送通話料を0円にする方法」まで、通信コスト削減のプロが徹底解説します。

コンテンツの目次

1. 転送電話サービスとは？仕組みと「隠れたコスト」
2. 【シミュレーション】転送電話はいくらかかる？
3. 主要3キャリア（NTT・SB・au）転送サービス比較
4. 転送電話を使わない選択。「クラウドPBX」とは？
5. 導入前に知っておくべき「失敗しない選び方」
6. 実績32,000社以上「MOT/TEL（モッテル）」が選ばれる理由
7. まとめ：あなたの会社に最適なのはどっち？
8. よくある質問（FAQ）

1. 転送電話サービスとは？仕組みと「隠れたコスト」

転送電話サービスとは、会社にかかってきた電話を、通信キャリアのネットワークを経由して、あらかじめ登録した別の電話番号（携帯電話など）へ自動で飛ばす仕組みです。

意外と知られていない「通話料」の仕組み

多くの人が誤解していますが、転送電話は「受ける側」にも通話料が発生します。

発信者（お客様）: 会社までの通話料を負担

会社（転送元）: 会社から携帯電話までの「転送区間通話料」を負担

受信者（社員）: 負担なし

つまり、電話がかかってくればくるほど、会社の通話料請求が青天井に増えていくのが、キャリア転送サービスの最大のデメリットです。

2. 【シミュレーション】転送電話はいくらかかる？

「月額500円くらいだから安い」と思って契約すると痛い目を見ます。実際にどれくらいのコストがかかるのか、具体的なシミュレーションを見てみましょう。

転送コスト試算表（社員1名あたり）

※コスト算出の前提条件（注釈）

上記は、以下の条件で算出した月額コストの目安（理論値＋課金切り上げロス等を加味）です。

通話料: 17.6円/分（固定電話から携帯電話への転送を想定）

営業日数: 月20日稼働

基本使用料: 月額880円（通信キャリアの一般的な法人向け転送オプション料金）

計算式（標準利用の理論値）: (5件×3分×20日) × 17.6円 ＋ 基本料880円 ＝ 6,160円（ここに通話時間の超過や端数切り上げを考慮し、約7,200円と試算）

もし営業担当が5人いて全員に転送を設定している場合、毎月3万〜7万円以上の「見えないコスト」が発生している可能性があります。

3. 主要3キャリア（NTT・SB・au）転送サービス比較

それでも「今の回線をそのまま使いたい」という方のために、主要キャリアのサービススペックを整理しました。

NTT東西「ボイスワープ」

月額目安: 550円〜880円（回線種別による）

特徴: シェアトップクラス。リモート操作で外出先から設定変更が可能。「無条件転送（呼び出さずに即転送）」と「無応答転送（数回鳴ってから転送）」が選べます。

ソフトバンク「多機能転送サービス」

月額目安: 880円

特徴: 「おとくライン」等のオプション。転送元の電話番号を通知するか、かけてきた相手の番号を通知するかを選択可能です。

au「着信転送サービス」

月額目安: 550円

特徴: 「スケジュール転送」機能があり、営業時間外だけ転送したい、といった設定が可能です。

【共通する2つの弱点】

同時着信不可: 1つの転送先にしか飛ばせないため、担当者が会議中だと電話を取りこぼします。

折り返し問題: 携帯で受けても、折り返しは「個人の携帯番号」での発信になってしまいます。

4. 転送電話を使わない選択。「クラウドPBX」とは？

「コストを大幅に抑えたい」「折り返しも会社番号でしたい」

この2つを叶えるのが、転送サービスの代替案として近年主流になっている「クラウドPBX」です。

仕組み：転送ではなく「スマホを内線化」する

クラウドPBXは、インターネット上に電話交換機（PBX）を置き、スマホに専用アプリを入れることで「スマホを会社のビジネスフォン」として使う技術です。

インターネット回線を通じて直接着信させるため、会社を経由する「転送」という概念がありません。

【比較】キャリア転送 vs クラウドPBX

5. 導入前に知っておくべき「失敗しない選び方」

クラウドPBXは便利ですが、サービス選びを間違えると業務に支障が出ます。プロの視点で「ここだけは見ておくべき」ポイントを3つ挙げます。

１「音質」の安定性

無料の転送アプリや格安PBXの中には、音質が不安定で途切れが発生するものがあります。ビジネス利用に耐えうる「通話品質」に定評があるサービスを選びましょう。

２「アプリ」の使いやすさ

機能が多すぎて使いこなせないケースも多いです。日本の商習慣（保留・転送・留守電など）に合わせた、直感的なUI設計になっているか確認が必要です。

３「サポート」の有無

導入後の設定変更やトラブル時に、電話サポートや専任スタッフが対応してくれる国内メーカーを選ぶと安心です。

6. 実績32,000社以上「MOT/TEL（モッテル）」が選ばれる理由

失敗したくない企業に圧倒的に選ばれているのが、累計導入数32,000社以上の実績を持つ「MOT/TEL（モッテル）」です。

転送通話料が「完全無料」に

MOT/TELアプリへの会社着信はインターネット経由のため、受電の通話料がかかりません。

使い慣れた「03」や「06」番号がそのまま使える

今お使いの会社番号（NTT等の番号）をそのまま移行可能。外出先からスマホで発信しても、相手には「会社の番号」が表示されます。

通話録音やIVR（自動音声案内）など高度な機能

転送では不可能な「営業時間外は自動アナウンスを流す」「1番を押した人だけ特定の部署に繋ぐ」といった設定が可能です。

まとめ：あなたの会社に最適なのはどっち？

最後に、今の状況に合わせてどちらを選ぶべきか整理します。

▼「キャリア転送」のままが良いケース

電話が月に数回しかかかってこない。

個人事業主で、自分一人だけが電話に出ればよい。

▼「クラウドPBX（MOT/TEL）」に切り替えるべきケース

着信が多く、転送コストを劇的に下げたい。

社員複数人で電話を受けたい（チーム対応・同時着信）。

テレワークや外出先でも、会社と同じように電話を使いたい。

個人の携帯番号をお客様に教えたくない（BYODの推進）。

もし、少しでも「通信コスト削減」と「業務効率化」に興味があるなら、単なる転送サービスではなく、クラウドPBX「MOT/TEL」の導入検討をおすすめします。

よくある質問（FAQ）

Q1. アプリを入れた個人のスマホの通信料（パケット代）はどうなりますか？

クラウドPBXアプリ（MOT/TEL）の通話にはパケット通信（4G/5G/Wi-Fi）を使用します。通話料は無料（会社負担等）ですが、パケット通信料はスマホ契約者の負担となります。ただし、音声通話のパケット量は非常に少なく、1分あたり数百KB程度ですので、一般的な定額プランであればほとんど影響はありません。

Q2. 会社にかかってきた電話を、誰か一人が取って、別の社員に回せますか？

はい、可能です（保留転送機能）。

例えば、外出中のAさんがスマホで電話を取り、「Bさんお願いします」と言われた場合、アプリ上で保留にし、内線機能を使ってオフィスにいるBさんや、在宅勤務中のCさんに無料で電話を回すことができます。これがキャリア転送サービスにはない大きなメリットです。

Q3. 最短どれくらいで導入できますか？

「MOT/TEL」の場合、お申し込みから最短3営業日程度で利用開始できるプランもあります。専用の主装置（ハードウェア）の設置が不要なケースが多く、お手持ちのスマホにアプリをインストールし、ID設定を行うだけですぐに使い始められます。

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選挙事務所は選挙運動成功に不可欠なものです。そして、選挙活動を成功させるためには、適切なタイミングでの選挙事務所の開設が必要です。さらに事前の準備も重要です。
特に、電話回線・インターネット環境は選挙活動において重要であり、準備を怠り、選挙事務所を開設すると、選挙活動が不十分となり、選挙に失敗する可能性が高くなります。
しかし、選挙への出馬を考えている方の中には選挙事務所開設において必要事項が分からないという方も数多く存在します。
本サイトでは、選挙事務所開設のポイントを説明しています。ぜひ参考にしてください。

コンテンツの目次

1. 選挙事務所開設とは？
2. 選挙事務所の役割と重要性
3. 選挙事務所開設までの流れ
4. 選挙事務所の選定条件
5. 必要な設備
6. 選挙事務所開設時のルール
7. 開設時にかかる費用と資金計画
8. 選挙事務所における電話・インターネット環境
9. 選挙事務所開設するなら、バルテックのサービスがおすすめ
10. まとめ

1.選挙事務所開設とは？

なぜ早めの準備が必要か

選挙事務所の準備は、選挙戦が本格化する前に早めに取り掛かることが非常に重要であり、適切なタイミングでの選挙事務所の開設が必要です。適切なタイミングとは告示日の1〜2ヶ月前になります。このタイミングで選挙事務所を開設することで、準備期間を十分に確保し、スムーズな選挙活動を展開することが可能です。そしてなぜ早めの準備が必要なのか、その理由は主に以下の点が挙げられます。

・物件の確保

好立地であることに加え、適切な広さの物件は、特定の時期に見つけるのが難しいことが多いため、早めの行動が必要になります。早い時期に動くことで、利用可能な選択肢が増え、最適な物件を選ぶチャンスが広がります。

・内装・設備の準備

光回線の導入、机や椅子、電話、コピー機などの必要な備品を揃え、使いやすいように配置するには時間がかかります。早めに準備することで、選挙活動開始直後からスムーズな業務を行うことができます。

・選挙運動の計画立案

選挙事務所を拠点として、具体的な選挙運動の計画を考え、スケジュールを調整するためには十分な時間が必要です。

2.選挙事務所の役割と重要性

・活動の中心拠点

選挙運動員が集まり、戦略会議や情報共有、連絡調整などを行う中心的な場所となります。

・有権者との接点

支持者や地域住民が気軽に訪れ、候補者や選挙運動員と直接対話できる場を設けることができます。

・情報発信の拠点

選挙公報やポスターなどの選挙関連資料の作成・配布、SNSやインターネットを通じた情報発信の拠点となります。

・事務処理機能

選挙に必要な書類の作成・管理、会計処理、事務的な作業を行います。

3.選挙事務所開設までの流れ

必要な手続き・届出の一覧

物件の選定・確保: 選挙事務所として使用する物件を選び、賃貸契約などを結びます。
事前の準備: 電話・インターネット回線の手配、家具・備品、選挙用品などの準備を進めます。
関係機関への確認: 選挙管理委員会や自治体の建築指導課、都市計画課などに、必要な手続きや法規制について事前に確認します。
立候補届出: 選挙に立候補する手続きを行います。
選挙事務所の届出: 選挙長に選挙事務所の所在地などを届け出ます。
建築確認申請・許可申請など: 必要に応じて、建築基準法や都市計画法に基づく申請や許可手続きを行います。
標札の掲示: 選挙事務所に定められた様式の標札を掲示します。

4.選挙事務所の選定条件

立地条件

交通手段の利便性、駅やバス停からの距離、駐車場の確保などを考慮し、有権者やボランティアが訪れやすい場所を選ぶ必要があります。また、人通りの多い場所に位置することで、自然と事務所の認知度を高めることが可能です。

広さ・設備の基準

広さは選挙運動員の数、常駐スタッフの数などを考慮し、十分な広さを確保する必要があります。
また、設備は電気容量、通信環境、空調設備、防災設備、バリアフリーなどを考慮する必要があります。

賃貸契約時の注意点

選挙期間に合わせた短期契約が可能か確認する必要があります。準備期間や撤去期間も考慮した契約期間を設定することが重要です。また、用途制限、原状回復義務、契約解除条項も確認する必要があります。

5.必要な設備

オフィス家具・備品

選挙事務所における適切な家具や設備は、スタッフの作業効率を高めるために重要ですが、高額な投資は短期間の利用には適していません。したがって、レンタルサービスの活用が理想的です。
レンタルサービスには、低コストで最新の設備を利用できることや、選挙後の設備処分の手間が省けるメリットがあります。
一方で、レンタルを選ぶ際には、使用期間と頻度を確認し、コストパフォーマンスに優れたプランを選択することが重要です。
また、納期、サポート体制、返却方法などのサービス内容を事前に確認することで、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
これらの点を考慮した上で、業者を選定することが推奨されます。

通信環境の設備

現代の選挙活動では、通信環境の整備が非常に重要な要素とされています。
まず、通信環境の質が選挙結果に影響を与えるため、情報伝達の迅速性と正確性が求められ、選挙事務所では地域の通信速度やカバーエリアを考慮し、適切な通信業者を選定します。
さらに、事務所内で複数のデバイスを利用する際は、Wi-Fiルーターの選定が重要で、同時接続可能なデバイス数や通信範囲、セキュリティ機能をしっかり確認することが求められます。
加えて、選挙活動の期間が限られるため、短期の通信プランやレンタルサービスの利用も効果的な手段とされています。

・光回線

高速で安定したインターネット接続は、情報収集、ウェブサイトやSNSの更新、オンライン会議などに必須です。


・Wi-Fiルーター

事務所内で複数の人がインターネットを利用できるようにするために必要です。

・電話

選挙管理委員会や関係機関、支持者との連絡に必要です。FAX機能付きのものが便利です。

選挙活動資料

選挙活動における資料は、候補者の信念、ビジョン、政策を有権者により効果的に伝えるための重要な手段です。
この資料が候補者に対する第一印象を決定づけるため、デザイン性と内容が求められます。
これらの情報は、選挙戦の成功に向けて明確に有権者に伝達される必要があります。

オフィス機器

効率的な事務作業や情報発信のために準備が必要です。

・パソコン

選挙活動に関する書類作成、データ管理、インターネット利用、SNS更新などに使用します。

・コピー機

大量の資料をコピーする際に効率的です。複合機（コピー、プリント、スキャン、FAX機能付き）が便利です。

・シュレッダー

個人情報や機密情報を含む書類を安全に処分するために必要です。

6.選挙事務所開設時のルール

公職選挙法に基づく制限事項（主なもの）

・設置期間

選挙事務所を設置できる期間は、原則として選挙の告示日から投票日の前日までです。ただし、準備期間として告示日前に一定の期間、準備事務所を設置することが認められています。

・看板・表示

選挙事務所の看板や表示には、記載できる内容やサイズ、掲示方法などに細かな規定があります。

・費用の制限

選挙事務所の賃料、備品購入費、人件費など、選挙活動にかかる費用には上限が定められています。

・供与・寄付の制限

選挙事務所の提供や運営に関して、特定の企業や団体からの不当な供与や寄付を受けることは禁止されています。

・選挙運動員の活動

選挙事務所で活動する選挙運動員も、公職選挙法に定められた活動範囲内で活動する必要があります。買収や利益誘導にあたる行為などは厳禁です。

・インターネット利用

選挙運動におけるインターネットの利用も、公職選挙法による規制を受けます。選挙事務所からの情報発信についても、虚偽情報の流布やなりすまし行為などは禁止されています。

7.開設時にかかる費用と資金計画

初期費用の目安

選挙事務所の初期費用は、事務所の規模、立地、備品の種類、選挙運動の規模などによって大きく変動します。あくまで目安ですが、以下のような項目と金額を考慮する必要があります。
事務所の賃料、内装・改装費、オフィス家具・備品、通信環境の整備、オフィス機器、選挙活動資料の作成費、看板・表示物の作成費、人件費、その他水道光熱費、通信費、消耗品費、保険料、警備費など初期費用の目安としては、数百万円から数千万円になるケースも考えられます。

費用削減のコツ

・物件選びの工夫

好立地にこだわる必要がない場合は、少し離れた場所や築年数の古い物件を選ぶことで賃料を抑えられます。選挙期間中の短期契約が可能な物件を探すのが重要です。

・備品の有効活用

中古品やレンタルを活用したり、既存の備品を持ち込んだりすることで、購入費を削減できます。Wi-Fiルーターや電話・FAXは、中古品やレンタルした方がコストを抑えられます。

・選挙活動資料の工夫

デザインや印刷を内製化したり、オンラインでの情報発信を積極的に活用したりすることで、費用を抑えられます。SNSを使った広報活動は比較的安価で効果的な広報手段です。

8.選挙事務所における電話・インターネット環境

選挙事務所における電話・インターネット環境は、現代の選挙活動において生命線と言えるほど重要です。

電話・インターネット環境の重要性

選挙本部としての機能

・情報伝達

選挙運動員、ボランティア、候補者間の連絡、スケジュール調整、緊急連絡などに電話は不可欠です。インターネットは、メール、SNS、グループウェアなどを通じて、迅速かつ広範囲な情報共有を可能にします。

・対外的な窓口

有権者からの問い合わせ、支持者からの連絡など、電話やメールは重要なコミュニケーション手段となります。丁寧かつ迅速な対応は、信頼関係構築に繋がります。

・選挙管理委員会との連携

選挙に関する重要な連絡事項や書類のやり取りに、電話やFAX、インターネットが使用されるので安定したインターネット環境が必要です。

情報収集と発信

・情勢分析

インターネットを通じて、世論調査や競合候補の動向、選挙関連のニュースなどをリアルタイムに収集し、選挙戦略の立案に役立てます。

・広報活動

ウェブサイト、SNS、動画サイトなどを活用し、候補者の政策や人となりを有権者に効果的に発信します。事務所の活動状況を伝えることも重要です。

効率的な事務作業

・書類作成・管理

候補者の経歴、政策、選挙公報などの資料作成や管理にパソコンとインターネットは必須です。クラウドストレージを活用することで、複数人での共同作業もスムーズに行えます。

・データ管理

支持者名簿、活動記録、寄付者情報などをデータベースで管理し、効率的な選挙運動を展開します。

緊急時の対応

選挙期間中は、予期せぬトラブルや緊急事態が発生する可能性があります。迅速な情報共有と指示伝達のために、信頼性の高い電話・インターネット環境が不可欠です。

電話・インターネット環境の重要性

・低コストで迅速な設置と撤去が可能な電話環境構築

選挙事務所は通常、期間限定で設置されるため、高額な固定電話設備を導入するのは非効率です。

・多数の電話回線

選挙期間中は、有権者や報道機関からの問い合わせが集中するため、複数の電話回線が必要です。

・高速で安定した回線

選挙活動では、ウェブサイトやSNSの更新、オンライン会議、選挙管理委員会との連絡など、高速で安定したインターネット回線が不可欠です。

9.選挙事務所開設するなら、バルテックのサービスがおすすめ

選挙事務所向け電話サービス「MOT/TEL」

MOT/TELとは、短期利用可・2週間で利用の開始が出来るクラウドタイプの電話サービスです。
急な国政選挙・地方選挙等でも早急に利用を開始することが出来ます。 クラウドタイプなので電話回線を事務所に引く（電話工事）必要がありません。
また、お持ちのスマホに専用アプリをインストールすることで固定電話（ビジネスフォン）と同じ機能が場所を問わず利用出来ます。
さらに内線の追加や端末の変更など柔軟に対応ができます。

選挙事務所向け「MOT/TEL」の詳細はこちら  

MOT光

MOT光は、株式会社バルテックが提供する、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線を利用した法人向けの光インターネット接続サービスです。
MOT光は電話設備・光回線・プロバイダなど煩雑な契約を一本化することができ、開設前の貴重な時間を重要な業務に割くことができます。さらに、充実した法人向けサポートにより、ITに関する不安を軽減し、選挙活動に集中できる環境が整います。

MOT光の詳細はこちら  

PCレンタル

PCレンタルを行うことで高価なPC本体や周辺機器の購入費用が不要となります。
必要な期間だけ利用できるため、選挙期間終了後の不要な資産を抱えるリスクもありません。
法人パソコンのレンタルサイト、バルテックレンタルでは、最新の軽量コンパクトなノートパソコンから、高性能デスクトップまでレンタル可能となっています。パソコン1台から、見積最短15分、即日発送で全国対応が可能です。
万が一のトラブルやサポートも、全国51店舗の「PCバル」にて丁寧にお答えします。

VALTEC Rentalの詳細はこちら  

10.まとめ

今回は、選挙事務所開設のついて詳しく解説しました。
選挙事務所は選挙戦の司令塔であり、選挙事務所は選挙で成功を収めるために欠かせない存在です。そのため、選挙に臨む際には、円滑に選挙事務所を設立するための準備が重要です。特に、インターネットや電話回線の整備を怠ると、選挙戦を効果的に戦うことができなくなります。
そこで本サイトでは、選挙事務所の開設方法、選定の重要ポイント、必要な設備、そして電話・インターネット回線について説明しました。
本サイトが参考になれば幸いです。

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会社へ着信した電話をスマホなどへ転送するサービスがNTTの提供するボイスワープなどの「電話転送サービス」です。しかし、従来着信する側は料金が発生しませんが電話転送サービスを利用すると料金が発生してしまいます。人数の少ない企業や店舗では転送して対応したいというニーズがありますが、高い転送料金がネックとなっています。
そこで本記事では固定電話を無料でスマホへ転送する方法と導入メリットなどをご紹介いたします。

コンテンツの目次

1. 転送ニーズの高まり
2. 電話転送サービスの問題点
3. 固定電話を無料でスマホへ転送する方法
4. クラウドPBXの導入メリット
5. 業界最安級のクラウドPBX

1.転送ニーズの高まり

新型コロナウイルスの拡大により在宅勤務などのテレワークが急速に広まりました。その結果、従来事務所など特定の場所で行っていた電話対応ができずテレワーク中の誰かへ電話を転送する必要が出てきました。電話を転送すれば、会社へかかってきた電話を社外で対応することができます。テレワーク中に電話番の為にわざわざ出社する必要がなく、電話の取りこぼしも削減されます。電話転送とはどんなサービスなのか？利用方法は？と言ったわかりやすい記事もご用意しています。下記からご覧ください。

【わかりやすい】電話転送とは？固定電話の転送料金を削減する方法とは？

電話転送サービスとはどんなサービス？導入した際のメリット・デメリットや固定電話・携帯電話で電話転送サービスを利用する手順や設定方法などを分かりやすく解説致します...

詳細を見る

しかし、従来の電話転送サービス（ボイスワープ）では問題点もあります。

2.電話転送サービスの問題点

従来の電話転送サービス（ボイスワープ）を使った運用では料金と運用面の問題点があります。

コスト増

冒頭でもご紹介したように電話転送サービスは通常の通話では発生しない着信側でも通話料がかかってしまいます。

業務に必要な電話であれば料金を支払うことも納得いくかもしれませんが、着信する電話の中には間違い電話やセールスの電話もあるでしょう。その様な電話に対しても料金が発生してしまうのでコストはどんどん増えていってしまいます。 また、転送の切り替えは手動で行う為、面倒で常に転送状態にしてしまう場合もあります。常時転送しているような場合だと転送のコストが月に１万円以上かかっている場合も少なくありません。

1人にしか転送できない

従来の電話転送サービス（ボイスワープ）では1つの番号にしか転送できない為、1人で対応することになります。転送先の方が電車移動中や打ち合わせ中など電話に出られない状態だと転送をしても電話を取りこぼすことになります。
また、1人に電話業務が集中するのでその方の本来業務が進まない・不公平感が出るなど弊害もあります。

着信先を判別できない

従来の電話転送サービス（ボイスワープ）では着信した際に、「会社からの転送」なのか「個人宛の電話」なのか判別ができませんでした。会社から転送された場合、「○○株式会社です。」の様に名乗らなければなりません。逆に個人宛の場合に「○○株式会社です。」と名乗るのは間違っていますが、会話を開始するまで転送か個人宛か判別できないので対応ができませんでした。

取次ぎができない

会社の事務所などで電話業務を行っている際、受けた電話が別担当者宛ての場合、電話取次を行って担当者へ通話を引き継いでいました。しかし、電話転送サービス（ボイスワープ）では電話の取次ぎができませんので折り返しに必要な項目をお聞きし、担当者へ別途伝える必要があります。その為、事務所で対応する際に比べて電話負担が増えることになります。

会社番号を使った折り返しができない

着信を取れなかった場合や別の者から折り返しを依頼された際に電話転送サービス（ボイスワープ）では会社番号を使った折り返しができません。個人の携帯番号で折り返すことになり、ストーカー被害など別問題へつながる恐れがあります。
また、個人の端末からの発信で発生した料金の精算も面倒です。明細を見てもどれだけの分、業務で使用したのか判別ができませんし、一定の金額を手当などで支給すると過不足が発生するので社員・会社どちらかが多く負担することになります。

上記の様に、従来の電話転送サービス（ボイスワープ）では様々な問題点があります。

3.固定電話を無料でスマホへ転送する方法

ボイスワープなどの電話転送サービスでは通話料が発生してしまう他、様々なデメリットがありました。しかし、電話を転送して利用することは電話の取りこぼしを防ぎ、機会損失を逃さない方法です。そこで電話を転送しつつ上記のデメリットなどを解消したサービスをご紹介いたします。

クラウドPBX

クラウドPBXとは、機器を社内に設置せずスマホやパソコンを使って電話業務ができるサービスです。スマホやパソコンへアプリをインストール/設定するとインターネットを経由してクラウド上に展開された各機能を利用することができます。

インターネットを使いどこでも会社へかかってきた電話をうけることができるのでボイスワープと同じように利用することができます。

4.クラウドPBXの導入メリット

クラウドPBXはボイスワープの様に社外で会社宛ての電話を受けることが可能なサービスですが、ボイスワープとは違い下記のメリットがあります。

転送料金が無料

電話転送サービス（ボイスワープ）では着信した際、通話料が発生していましたがクラウドPBXでは着信を社外で受けても費用が発生しません。また、営業時間内だけ転送して、営業時間外は留守番電話へ自動で切り替える設定ができるサービスもあります。自動で切り替えができるので無駄な費用が掛かりません。

複数人同時に着信可能

クラウドPBXでは、会社の電話を複数人で同時に受けることが可能です。一般的な事務所での運用の様に一斉に端末が鳴動して誰かが取れば鳴り止みます。1人に電話負担が集中せず、分散させることができるので不公平感も減少します。
また、複数人で取れるので電話の取りこぼしも1人で対応する場合に比べて減少し、機会損失を防ぐことが可能です。

着信先を判別

クラウドPBXで着信を受ける場合、クラウドPBXのアプリなのか標準の電話アプリなのかで着信先を判別できます。事前に着信先が判別できるので通話開始後の第一声を会社からの転送であれば「○○株式会社です。」と名乗り、個人宛の場合は自由に通話を開始できます。

電話取次が可能

クラウドPBXでは社内・社外関係なく接続しているスマホ・パソコンで各機能が利用できます。その為、テレワーク中など社外にて転送された着信を受けて、別担当者へ直接取次ぎを行うことができます。
直接担当者へ取次ぎができるので折り返しの為の確認や伝言が不要になり、電話業務を効率化できます。

会社番号発信が可能

クラウドPBXではスマホ・パソコンから会社番号を使って発信することができます。社外でも利用可能な為、テレワーク中の電話営業や折り返し対応などが会社番号で行うことができます。
クラウドPBXを経由して発信する為、通話料の請求も会社へ一括して行われ個々で精算する必要がなくなります。

この様にクラウドPBXでは電話転送サービス（ボイスワープ）と同じようにスマホなどへ転送して対応ができ、かつ電話転送サービス（ボイスワープ）では運用上の問題点を解決したサービスとなっています。

5.業界最安級のクラウドPBX

様々なメリットがあるクラウドPBXの中でも業界最安級のサービスが「MOTT/EL」です。MOT/TELでは、20台まで利用可能なプランが月額5,980円（税別）で利用できます。

クラウドPBXのサービスの中には既存で利用している会社番号を継続して利用できないものもありますが、MOT/TELでは社内に番号を利用する為の機器を設置すると可能です。利用する番号に希望がなければ機器を何も設置せず050や0120の番号を使って発着信ができます。

固定電話から転送して社外で電話を受けたい方は、ボイスワープのデメリットを解消したクラウドPBXを検討してみてはいかがでしょうか？

クラウドPBX「MOT/TEL」の詳細はこちら  

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1.電話料金・通信費の種類

2.固定費の削減方法

固定費の中にも種類がいくつかあります。
・ネット回線
・電話回線
・プロバイダー
・社用携帯の料金
が挙げられます。

2.1.回線費用

ネット回線や電話回線・プロバイダーを合計すると一般的に6,900円～7,900円かかります。
しかし、弊社のNTTひかりコラボ商品であるMOT光だとネット回線・電話回線・プロバイダー合わせて5,900円です。
東日本・西日本で料金が若干違います。また、ネット回線のみやプロバイダーのみも承っておりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

2.2. 社用携帯の料金

社用携帯も固定で通信費がかかります。同じ通信キャリアにすることで社員同士が無料通話を出来るなどメリットもありますが、固定の費用がかかってしまうことには変わりありません。
MOTのスマホ内線化（BYOD）を利用すれば社用携帯はもう不要です。社員同士の通話は無料、事務所の電話機との通話も無料です。また、社用携帯では出来なかった携帯電話への取次も可能になるので、迅速な対応も実現します。
料金に関して通話料は会社番号（専用アプリ経由）のものは会社へ請求されるのでわざわざ申請して精算や社員に一律の通信費を支払うことも不要です。

• スマートフォン内線化

3.通話料

通話料を下げる場合いくつか方法があります。
・通話料金の安い回線を利用する
・社員間や拠点間が無料通話になるサービスを利用する
・転送料金がかからないサービスを利用する
・電話の回数自体を削減するサービスを利用する
が挙げられます。

3.1.通話料金の安い回線を利用する

まず、通話料金を安い回線に変更するのは基本ですね。MOT光であれば固定電話に3分8円（全国一律）で電話が出来ます。
おとくラインを利用すると通話料自体は安くても月額基本費用が2,350円程かかります。ひかり電話500円と比べると割高です。
ISDNやアナログだと通話料金3分8.5円や基本費用が高いです。さらに県外への通話だと3分40円とかなりの高額になります。

MOT光は最安のひかり電話を利用するので電話番号を変えずに通話料金を下げることが可能です。

3.2. ・社員間や拠点間が無料通話になるサービスを利用する

次に、社員間や拠点間の通話ですが、非常に多く日常的に通話がありますよね。この通話が無料になれば経費の削減幅も大きいですよね。
MOTでは拠点間や社員間の通話を無料通話（内線通話）で行うことが出来ます。
頻繁に連絡の取り合う拠点間や社員間が無料通話になることで経費削減の効果も大きいです。
また、運用面でも保留・転送が拠点間でも社員間でも行えるのでお客様をお待たせしない体制づくりにも貢献出来ます。

3.3. 転送料金がかからないサービスを利用する

中小企業や起業したばかりの方などに多く利用されている電話転送サービス。事務所にいなくても携帯で会社にかかってきた電話を取ることが出来ます。電話の取りこぼしを防止出来ますし迅速な対応が出来るようになります。
しかし、電話転送サービスは基本料金に加え、通話した分だけ料金が発生します。例え、営業電話であっても勧誘であってもこちらも負担しなければいけないのです。
それではあまりにも無駄が多いので、転送料金が無料になるサービスを利用しましょう。
MOTではスマホの内線化により、事務所にかかってきた電話をスマホに飛ばして取ることが出来ます。また、そこにかかる通話料は0円なので無料の転送サービスとなります。
更に、通常の電話転送サービスだと1人にしか同時に着信出来ませんが、MOTなら複数人同時に着信することが可能です。複数人同時に着信することで電話の取りこぼしを限りなく0に近づけることが出来ます。お客様からのお問い合わせを取りこぼさずに1件お仕事になるだけでも違うでしょう。また、転送料金も無料なので経費を削減しながら売上UPも可能です。

3.4. 電話の回数自体を削減するサービスを利用する

電話はその場で話せて細かいニュアンスなども伝えられるコミュニケーション手段です。
しかし電話だとお互いの時間があいている時間でなくては出来ないですし、こちらの時間も相手の時間も拘束してしまうコミュニケーション手段です。
確かに電話で話さないといけないこともあります。弊社が電話機を販売してきた会社だからこそ、電話というコミュニケーション手段の重要性は認識しております。
しかし、時代も変わりメールやチャットといったコミュニケーション手段が広まってきたのでその時その時のベストな手段を利用することがコスト削減・業務の効率化に繋がります。
基本的にお互いの時間を拘束せず簡単・迅速に連絡が取れる手段はチャットです。メールのように定型文（挨拶文）も必要ありません。伝えたい用件だけ伝えればいいので打つ文字数も少なくなります。また既読機能のおかげで見たかどうかの確認なども不要になります。 チャットの便利さはよくわかっているけどセキュリティが不安という方向けにビジネスチャットがあります。MOTでもビジネスチャットが利用できます。社員しか登録できないので社外の人へ情報の流出（誤送信）もありません。乗っ取りなども会社毎の個別管理により起こりません。チャット内容も暗号化されるので安心してチャットを導入することが出来ます。

• ビジネスチャット

4.電話設備

5.その他の経費削減

電話関連で他にも経費削減する方法があります。以下の3つについて詳しく見て行きます。
・無駄な電話取次の削減
・間違い電話や営業電話の対応
・様々な番号を利用した電話体系

上記の3つはある機能によって改善されます。

取次

まず取次に関して社員数の多い・少ないに限らず電話の取次ぎは日常的に行われています。折り返しにせずにそのまま対応が出来るため取次機能はもちろん便利なのですが、無駄な取次を行っていることも多いです。
この無駄な取次に効果的な機能が、自動音声応答・IVR機能です。このIVR機能とは「お電話ありがとうございます。音声案内に従ってご希望の番号を押してください。製品に関する新規のお問い合わせは1を。ご利用中の製品の使い方は2を。ご契約内容の確認は3を。その他のお問い合わせは9を押してください。」のようなアナウンスを流す機能です。

このアナウンスと共に番号毎に設定されたグループへ着信されます。
例えば上記の例だと、1は営業へ、2はサポートへ、3は法務部へのような設定が出来ます。そうすると最初からお客様のご質問にお答えできる担当が電話に出ることが出来るため、取次回数が削減されます。

間違い電話・営業電話

間違い電話や営業電話も先程の自動音声応答・IVR機能によって削減されます。
この機能と間違い電話とかは関係ないんじゃないの？と思われる方もいらっしゃるでしょう。しかし意外とこの自動音声応答が効くのです。 間違い電話の人がこのアナウンスを聞いているうちに間違えてかけたことに気が付きます。そのため事務所などに着信する前に切る為、社員の負担は削減されます。
また、営業電話も同様に自動音声がアナウンスされているうちに切る為、着信数が削減されます。

様々な番号を利用した電話体系

取次を少なくしようとそれぞれに番号を取得して運営している会社も多いでしょう。部署やグループへ直電になるので便利ですが、番号を管理する総務などの負担は大きいです。またグループの解体や担当が変わるなどの際、HPやチラシの記載番号を変えなければならず管理が大変です。
ですが、この悩みも自動音声応答・IVR機能にて解消されます。
自動音声応答・IVR機能は1つの番号で運営出来る点もメリットの一つです。今まで部署毎に分かれていたものを1つの番号で利用出来るので、管理は簡素化されます。
社員への連絡は一人ひとりスマホやビジネスホンに内線番号が付与されていますので、その番号にて直接連絡が出来ます。

• 自動音声応答・IVR機能

この様な便利な機能が利用できるサービスはMOTです。
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