サポート・よくある質問

よくある質問

通話システム MOT/TEL

Q

MOT/TEL(モッテル)とは?

A

インターネット環境において、スマートフォンを内線電話機として、外線代表番号発信できるようにするサービスです。

Q

スマートフォン以外の携帯に対応していますか?

A

スマートフォン以外の携帯には対応しておりません。対応端末・OSについては対応機種をご覧ください。

Q

110番や119番に発信できますか?

A

「光回線なしプラン」の場合、以下の電話番号への発信はできません。

• ・110、119などの1からはじまる特番
• ・0120、0990などの電話サービス
• ・ポケベル

Q

どこからダウンロードできますか?

A

Google Play、App storeからダウンロードする事が出来ます。
　 Google Playで「motphone」と検索します。
　 Appstoreで「motphone」と検索します。
アプリが表示されますのでインストールします。

Q

ID・パスワードはどこで確認できますか?

A

開通通知に記載されている情報をアプリに登録します。

Q

パソコンでの使用は可能ですか?

A

専用のUSB Phoneをご利用いただくことで可能になります。ヘッドセット等お客様のパソコンに合う物でもご利用になれます。（音質や動作についての保証はしておりません）

Q

海外での使用は可能ですか?

A

Wifiが使用できる場所であれば使用は可能ですが、通信環境などにより使用出来ない場合がございますので、海外使用時の動作については保証しておりません。

Q

現在、他社ビジネスフォン、PBXのリース契約中なのですが、どうなりますか?

A

MOT/TELは月額でのサービス提供となりますので、月額利用料金とご契約中のリース、両方のお支払いが必要になります。
リースの組替えを希望される場合、当社置き型（クラウドではない）PBX・MOT/PBXをご利用いただくことで可能になります。

Q

既存のビジネスフォンとの併用は可能ですか?

A

MOT/TELでの併用は不可となります。併用される場合は、MOT/PBXをご利用ください。

Q

申し込みから利用開始までの期間は?

A

およそ1〜2週間でご利用いただけます。

Q

支払い方法は?

A

口座振替・クレジットカード支払いをご利用いただくことができます。口座振替の場合、ご利用月の翌々月引き落としとなります。

Q

最低契約期間はありますか?

A

最低契約期間はございません。

Q

解約方法は?

A

解約の旨をご連絡ください。