介護施設では情報のやり取りにインカムを利用している場合も少なくありません。1対1の通話ではなく1対複数の通話が出来ることで素早く情報の共有が行えるので、業務が効率化されるというメリットがありますが、インカムを利用することで様々なデメリットもあります。 そこで今回はインカムのデメリットとインカムに代わるスマホ内線についてご紹介致します。

コンテンツの目次

1. インカムを利用するデメリット
2. インカムに代わるスマホ内線
3. スマホ内線のメリット

1.インカムを利用するデメリット

インカムは便利な点もありますがデメリットもあります。

デメリット

・利用可能範囲が狭い
標準的なインカムは通話が出来る範囲が広くありません。1階と2階で通話が出来なかったり、移動すると途切れてしまったり行動に成約が生じてしまうこともあります。広範囲なインカムを導入しようとすると高額になってしまいます。

・個別連絡が出来ない
1対複数の通話がベースの為、個別連絡を行うことが出来ません。グループ通話へ「◯◯さんお願いします。」のように名指しするか別端末にて内線通話を行ったり、チャットで連絡を行ったりする必要があります。

・聞き逃しがある
1対複数人の通話がベースの為、聞き手が自分に関係ない話と感じ聞き流してしまう場合があります。迅速な伝達の為に導入したインカムのせいで逆に伝達が遅くなってしまうこともあります。

・混信してしまう
複数グループで利用していると混信してしまい通信がストップしてしまう場合もあります。

・盗聴の危険がある
インカムでは周波数を揃えることで簡単に盗聴が出来てしまいます。施設利用者様の個人情報や訪問介護の現場では利用者様のご家族の方の個人情報を盗聴される危険性もあります。

・外線の受発信が出来ない
インカムは基本的にヘルパーさん間などの内線端末として利用しているので、ビジネスフォンとの連携はされていません。その為、外線の発着信は出来ません。 ・通話しか出来ない
インカムではインターネットへ接続したり、文字による伝達などが出来ません。

インカムによって性能差も大きく上記のデメリットが該当する場合もあれば該当しない場合もあります。

2.インカムに代わるスマホ内線

上記で確認したようにインカムでは様々なデメリットが存在します。一部のデメリットは高性能（高額）なインカムを導入することにより解決が出来ますが、インターネットへの接続や文字による伝達はインカムでは出来ません。
そこで、インカムに代わる内線端末としてご紹介するのがスマホを利用する『MOT』です。MOTでは、スマホに専用アプリをインストールし設定すると内線端末として利用することが出来ます。

3.スマホ内線のメリット

インカムの代わりにスマホを利用することで様々なメリットがあります。

・広範囲で利用可能
SIMの入ったスマホであれば3Gや4Gの電波を利用することが可能です。その為、介護施設のすべての場所で利用が可能です。もちろんWi-Fiでの利用も可能です。また、施設外にいても内線が利用出来ます。

・個別連絡が可能
MOTのスマホ内線は1対1の通話がベースとなっている為、個別の連絡が可能です。逆に複数人の通話が行いたい場合も対応可能です。複数の人が同時に会話出来るのでインカムのように相手の発信が終わるのを待つ必要もありません。この機能なら離れた施設間などでも利用出来る為、音声による会議や打ち合わせも可能です。

・聞き逃しを防ぐ
MOTは着信に応答したり複数人の通話グループへ自ら発信することが必要です。受動的行為ではなく能動的な行為の為「自分には関係ない」という意識は防ぐことが出来ます。

・混信しない
スマホ内線ではWi-Fiや3G・4Gの電波を利用するので、インカムのように混信し通話が停止することはありません。

・盗聴の危険がない
インカムの周波数のように合わせる機器さえあれば簡単に盗聴出来る物ではない為、盗聴のリスクを大幅に低下させます。個人情報の保護に繋がります。

・外線の受発信が可能
MOTのスマホ内線の最大の特徴が外線の利用が出来る点です。内線端末としてだけでなくビジネスフォンと連携した外線端末としても利用が出来ます。その為、スマホを利用して介護施設や運営会社の番号から発信することが出来、訪問介護など施設外にいる場合でも利用出来ます。受信ももちろん施設内外問わず可能なので少ないヘルパーさん・スタッフでも効率的に外線対応が可能です。

・通話以外も利用可能
スマホを内線端末として利用することで通話以外も利用することが出来ます。介護記録システムなどの他社サービスへのアクセスやMOTの機能である「ビジネスチャット」や「インターネットFAX」なども利用することが出来ます。その為、大幅な効率化と所持端末の削減も可能です。

この様にスマホを内線端末として利用すると様々なメリットがありますので、インカムの入れ替えやインカムの導入を検討している方は、スマホ内線と比較してみてはいかがでしょうか？
介護施設向けMOTの詳細はこちら  

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会社内でPHSを使用している企業も多く存在していますが、そのPHSが2023年3月末にサービスが終了するとの発表がありました。 内線代わりに使用していたPHSが使えないと不便ですよね。そこで今回PHSに代わるサービスとしてビジネスフォンと連携する内線電話についてご紹介致します。

コンテンツの目次

1. 2023年3月末にPHSの全サービス終了？
2. PHSからの切り替え
3. 内線以外も利用可能
4. 病院や一般事務所でも利用出来る

1.2023年3月末にPHSの全サービス終了？

現在PHSはワイモバイルのみの提供ですが、そのワイモバイルが2023年3月末にサービスを終了すると発表がありました。では全サービスが終了しPHSが利用出来なくなるのか？と言うとそうではありません。実はサービスを終了するのは公衆向けのサービスであり、ワイモバイルの契約がいらない内線のみの構内PHSは継続利用出来ます。
ほっとした担当者も多いと思いますが、まだ安心できません。お使いのPHSの規格によっては今後買い替えを余儀なくされる可能性が残っているのです。不必要な電波を防止するために作成された「スプリアス規格」と呼ばれる規格ですが平成17年12月1日に1度、許容値が変更されている為、平成17年12月1日以前と以後で同じスプリアス規格でも許容値が変わり旧スプリアス規格と新スプリアス規格とに分かれてしまっています。
そして、旧規格は平成34年11月30日（総務省が移行期限の延長を行い当分の間に変更）までしか利用することが出来ません。
自社で使用しているPHSのスプリアス規格が新旧どちらなのかを調べるためにはPHS・アンテナ（無線機）を調べることでわかります。詳しくは下記ページの参照をお願い致します。
技術基準適合証明等を受けた機器の検索の方：http://www.tele.soumu.go.jp/giteki/SearchServlet?pageID=js01

2.PHSからの切り替え

現在利用しているPHSが旧規格ではなかった場合でも、公衆向けのPHSが終了した通り業務用もいつ終了するかわかりません。PHSからの切り替え時期が来ているのかもしれません。

そこでPHSに代わる内線電話をご紹介致します。現在日本の社会人世代ではスマートフォンをほとんどの方が所持していますので、そのスマートフォンを活用したサービスが「スマートフォンの内線化」です。

スマートフォンの内線化とはスマートフォンに専用電話アプリをインストール・設定することで内線電話機として利用することが出来ます。 社員同士のスマートフォンはもちろんPHSでは出来なかったビジネスフォンとの内線通話も実現できます。構内PHSと違いスマートフォンでは4Gなどのキャリアの電波などを利用出来るので事務所外でも内線をすることが出来ます。 ビジネスフォンにスマートフォンを連携させる内線化アプリの詳細はこちら  

3.内線以外も利用可能

スマートフォンの内線化はPHSでは出来なかった機能が多く利用出来ます。
例えば、会社の番号を使った発信や受信が可能です。PHSでは企業の番号を使用した発着信は出来ませんでしたが、スマートフォンの内線化では会社番号を利用した発着信が可能な為、外出中やテレワーク中などでも個人の番号を使用せずお客様へ対応することが可能です。

電話をするほどでもないという場合では、同一サービス内の「チャット」機能を利用して社員同士の連絡を取ることが出来ます。コンシューマー向けのLINEなどと区別することで情報の誤送信を防いだりすることが可能です。事前登録制・通信の暗号化などでセキュリティ対策も行っており、ビジネス向けのチャット機能となっています。

4.病院や一般事務所でも利用出来る

PHSは病院などの医療施設でも多く使用されています。スマートフォンの内線化は一般事務所だけでなく病院などでも利用出来るサービスです。病院ではビジネスフォンとも連携するのでPHSの切り替え時にはスマートフォンの内線化を検討してみてください。

PHSは不要！スマホ1台で内外旋が可能な病院向けMOT/PBX

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