IVR自動振り分け機能
About
IVR自動振り分け機能とは？
かかってきた電話に自動音声が応答し、「営業は1、サポートは2」のように、かけた方が選んだ番号に応じて担当の窓口へつなぐ機能です。
用件ごとに最初から担当者につながるので、取り次ぎの手間がなくなります。
Worries
こんな電話対応、ありませんか?
担当外の電話が多くて、取り次ぎばかり…
用件を聞いてから、また別の人に回している
全員が同じ電話を取っていて、仕事が止まる
Install
導入すると、電話の流れが変わります
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Before
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After
これまで人が行っていた「用件の聞き取り」と「取り次ぎ」を、自動音声が代わりに行います。
電話対応による業務の中断が減り、本来の仕事に集中しやすくなります。
Connect
3ステップで、担当窓口へつながる
電話がかかってくる
「営業は1を、サポートは2を」と音声で案内
選ばれた窓口につながる
What you can do
できること
音声の登録
流す音声を登録できます。
フローの設定
自動音声を流すフローを設定できます。
転送先の設定
選択によって転送する先を設定できます。
留守番電話
選択した番号によって留守番電話を流し、音声を録音してメールで通知します。
SMS送信
選択した番号によってSMSを送信できます。
電話代行
選択した番号によって電話代行へ転送できます。
AI音声での作成
流す音声をAIで作成できます。
※リリース予定
AI自動応答
AIが登録されたFAQをもとに自動で応答します。
※リリース予定
AI自動質問
AIが登録された質問を聞き、回答を記録します。
※リリース予定
曜日時間帯の設定
曜日や時間帯によって流す音声を変更できます。