自動化進行電話轉達業務。會思考的電話・分析來電
電話轉達的負擔和通話對方的等待時間都可減輕
MOT/PBX根據來電對方來提供自動決定的熱線的功能。 熱線功能是指、基於來電客戶的電話號碼和通話記錄找到最合適的負責人接聽電話的功能。選擇以下的模式可選擇來電方式。 ※不在時會進行「離開時轉接」，「群組・全體呼叫」。01.撥打給前一次的通話人
最近一次撥打或接聽過電話的員工，會在下一次直接收到來電。
02. 負責人自動設定
判斷過去1週內的通話數，找到最合適的負責人接聽。按照優先度1～3的順序來選擇接聽者。
03. 指定固定的負責人
按照每個客戶號碼指定固定的接聽人。使用熱線功能的話就無需記住每次撥入號碼的必要了。
