テクニカルブログ - クラウドPBX モッテル

MOT/Phoneのデータ通信使用量

motpbx — Wed, 19 Sep 2018 06:04:50 +0000

スマホ内線化アプリの「MOT/Phone」はデータ通信によって音声のやり取りを行います。データ使用量はそれ程大きいものではなくお客様がご契約しているデータ使用量を超えた場合の制限状態でも理論上問題なく利用出来るサービスとなっています。下記がMOT/Phoneで利用するデータ使用量です。

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■1秒間のデータ使用量
4,200B=0.0042MB

■1分間のデータ使用量
0.0042MB×60＝0.252MB

■1時間のデータ使用量
0.252MB×60＝15.12MB

■7GB契約時のデータ制限までの最大通話時間
7GB=7000MB
7,000MB÷15.12MB＝462.9629629...
『約463時間』利用可能。

上記データ量にSIPメッセージ分のデータ通信が加わり、おおよそ『450時間』となります。

1日に換算すると
450時間÷30＝15時間
15時間の通話が可能です。

15時間では1日の業務時間を大きく超えています。実際には1日3時間ほどあれば良いのではないでしょうか？
1日3時間の通話であれば1ヶ月で
15.12MB×3時間×30日＝1360.8MB
1.5GB程で計算しておけばおおよそ足りそうですね。

ちなみに契約データ以上のデータ通信を行うと通信制限がかかり1秒間の上限128KBになります。
上記の計算式では、MOT/Phoneの1秒間の通信量は約4.2KBなので音質や遅延でストレスがたまるほど変わるということは計算上はありません。
ただ、データ通信の上限が128KBなのでそれ以下になることも十分考えられますので、他のアプリの使用や電波環境などにより通話に影響する可能性は0ではありません。

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参考詳細データ
■1/50秒間のRTPパケットの帯域

　ETHヘッダ： 14バイト
　IPヘッダ： 20バイト
　UDPヘッダ： 8バイト
　RTPヘッダー： 12バイト
　RTPデータ： 30バイト　　※SILK(12Kbps)利用時
　=====================
　合計： 84バイト

　 84(バイト/パケット) × 50(パケット/秒) × 8(ビット) ＝ 33,600(ビット/秒)

　※『33.6Kbps』

■１分間のRTPパケットの帯域

　33,600(ビット/秒) × 60(分) ＝ 2,016,000(ビット/分)

　※『2.02Mbps』

■通信データ量が７ＧＢｙｔｅになるのは

　7,000,000,000(バイト) ÷ 60(分) ÷ 60(秒) ÷ 33,600(ビット/秒) × 8(バイト) ＝約463(時間)

　上記にSIPのメッセージが加わりますので、『約450時間』の通話が可能。

■1時間のパケット数

　50(パケット/秒) × 60(分) × 60(時) ＝ 180,000(パケット/時)

　『180,000(パケット/時)』

■3日間で300万パケットになるのは

　3,000,000(パケット) ÷ 180,000(パケット/時) ＝約16.667(時間)

　※音声以外のパケットもあるので3日間で『約15時間』の通話が可能
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簡単に連携！MOTのCTI連携の仕方

motpbx — Fri, 23 Jun 2017 08:01:24 +0000

MOTシリーズ　CTI連携

MOT/PBXとWindows PCにMOT/Phone ポップアップをインストールする事で、簡易的なCTI機能が直ぐ利用可能です。
本機能は、
　1.MOT/Cloudの顧客データと連携し、相手番号に応じた顧客情報表示と対応履歴管理
　2.他社サービスのURLもしくはexeに相手番号を渡す事による連動
の２パターンが可能です。

また、表示するタイミングについても2パターンあり、
1.着信応答表示
2.着信同時表示

1については着信に応答後に顧客情報が表示されます。
2については着信と同時に顧客情報が表示されます。

他社サービスと連動する場合、MOT/Phone ポップアップの設定に連携先のサービスURLやexe等の連携アプリのパスを設定する事によりMOT/PBXを経由して相手側の着信番号を渡す事が出来るため、連動先のサービス側でその番号に応じた顧客情報の取得が可能となります。
※連携先のサービスに相手先の発信者番号を渡す先（URL、exe等のパス）をご用意いただく必要があります。

連携先サービスへは、
http://xxxx.com/tel=03-5909-4703
のようなパラメータを付けて渡すことが出来ます。

【MOT/Phone Windows】から渡せる情報は以下の4つになります。
１．相手電話番号
２．着信時局番号
３．アカウントID
４．パスワード

MOT/Phone ポップアップ設定方法

　以下のように、連携先のサービス側で用意されているURLをポップアップ側へ設定します。
　その際に%TELで設定されている個所が相手側の電話番号になって呼出されます。
　http://1.1.1.1/bbbbbb/aaaaa?tel=%TEL
現状の機能だけで、連携先サービスがURLもしくはexeの呼出先があれば連携が可能です。
現状提供している、呼出以外の動的なパラメータが必要な場合はカスタマイズによる対応となります。（有償）

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EXCELのリスト・ホームページ上の電話番号から発信（クリックトゥーコール）する方法

motpbx — Tue, 19 Jul 2016 00:48:26 +0000

前回記事「電話を取る前にどこから掛って来たかわかるCTI」、外部アプリとの連携も可能」では電話着信時に外部アプリと連携出来る機能をご紹介しました。今回は電話発信時の便利な機能をご紹介致します。

EXCELの顧客リストから発信

テレアポリストなど電話番号が入ったリストの画面見ながら、もしくは印刷して電話されていることはありませんか？【MOT/Phone Windows】をご利用すればEXCELからワンクリックで発信が可能です。

=HYPERLINK(CONCATENATE("callto:",SUBSTITUTE(C2,"-","")))

色々難しそうな関数が入っていますが、上記1文をコピーして電話番号が入っている行の空いているセルに貼り付け。入力されている「C2」のセルを電話番号が入力されているセルに変更して頂ければ、後はクリックするだけで発信できます。

ホームページ表記されている電話番号から発信（クリックトゥーコール）

Web サイト上の電話番号を選択し、右クリックすることで指定した番号に発信することができます。

・Internet Explorerの場合
ブラウザ上の発信したい番号を左クリック＆ドラッグで選択、選択した部分を右クリックし「ソフトフォン」を選択すると【MOT/Phone Windows】から発信します。

外部アプリケーションとの連携方法

最後に、今ご利用されているアプリケーションからの連携方法をご紹介致します。（アプリケーション側に実装が必要となります）
【MOT/Phone Windows】がインストールされているフォルダ内の「way.exe」というファイルをアプリケーション側から実行します。その際のパラメーター（引数）によって以下の操作が可能となります。

・callto：電話番号　・・・　指定した電話番号への発信、及び短縮番号の利用
・callto：onfook　　・・・　通話切断
・callto：reserve 　・・・　通話の保留・解除（通話中の場合は保留に、保留中は解除）

例：
C:\Program Files (x86)\Mot\MOTPhone\way.exe callto:0353301165

いかがだったでしょうか？仕事に不可欠な電話、【MOT/Phone Windows】を利用すれば便利に使える機能が色々とあります。皆さんも便利に使ってみて下さい。
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電話を取る前にどこから掛って来たかわかる「CTI」、外部アプリとの連携も可能

motpbx — Tue, 12 Jul 2016 08:47:15 +0000

「CTI」の特徴

【MOT/PBX】の特徴の一つである「CTI」機能、「MOT/Phone Windows」であれば、電話着信時にお客様情報が画面に表示（「MOT/Phone POP-UP」）されます。

「MOT/Phone POP-UP」では次のような情報を表示することができます。
・発信元の相手番号
・着信先の電話番号
・会社名（担当者名）
・住所
・自社担当者
・前回通話者・時間

顧客登録されていれば電話を取る前にどこから掛って来たかわかるので安心して電話が取れます。

なお、「WEB検索」ボタンを押した際のキーワード優先順位は
顧客情報が登録されている場合、
１．URL登録がある場合は、そのURLを表示
２．登録されている住所から検索
３．URLも住所も登録されていない場合は、名前から検索
顧客情報が登録されていない場合、
４．通知されている電話番号から検索
わざわざブラウザを立ち上げて、キーワードを入力する必要がありませんので便利ですね。

突然の「折り返し電話」誰でも対応できるからお客様にも好印象

「見覚えのない番号からの着信」
「とりあえず電話を受けてみると」
「30分ほど前にこの電話番号から着信があったのだけれど・・・」

こんなとき困りますよね？

MOTなら着信番号から、社内の誰が発信したか画面に表示されています。

「弊社営業部の○○がお電話さし上げたようです。」
「お繋ぎいたしますのでお待ちください。」

スムーズな電話の対応が可能になります。

もっと便利に使うためには？

当社サービス【MOT／Cloud】（モットクラウド）を利用すると顧客詳細画面を見ながら電話対応が可能です。
【MOT／Cloud】上に登録された取引先、顧客情報ごとの対応内容や担当者への伝言内容を画面上に登録、担当者へメール送信もでき、対応したかどうかも確認できるので便利です。

また【MOT／Cloud】は次のような機能を使えるクラウドサービスです。
・顧客管理
・WEB電話帳
・名刺管理「MOT名刺」
・グループウェア
などなど。

かかってきた電話番号を元に業務効率が改善する【MOT/PBX】。実は連携するのは【MOTクラウド】だけでなく、ウェブサイトや他社製のアプリケーションと連携が可能なのです。

WEBサイトや外部アプリと連携可能・その利点

今ご利用されているCRM（顧客管理システム）や販売管理システム等と連携できるかも知れません。
では連携出来ると何が良いのでしょうか？
・既存システムを変更することがないので、新たに何かを覚える必要がない
・データ移行をする必要がない
など

【MOT/Phone Windows】から渡せる情報は以下の4つになります。
１．相手電話番号
２．着信時局番号
３．アカウントID
４．パスワード

後は、今ご利用されているウェブサイトやアプリケーション側で受け口を作れば、簡単に電話との連携が可能になります。（自社開発していないウェブサイトやアプリケーションの場合は、開発元に対応可能かお聞き下さい。）
SIer様やシステム会社様は、【MOT/PBX】の「CTI」機能を利用して、自社のサービスと連携してみてはいかがでしょうか？

外部URL連携機能の動画概要

【MOT/Cloud】の特徴についてはこちら
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