障害情報 - クラウドPBX モッテル https://www.mot-net.com ビジネスフォン（ビジネスホン）-スマートフォンが内線化 | MOT/PBX Fri, 12 Jul 2024 03:11:35 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.3 MOT/TELプラチナプランおよびプレミアムプラン・サーバ障害発生のお知らせ https://www.mot-net.com/news/system-problem/53446 Thu, 11 Jul 2024 11:41:48 +0000 https://www.mot-net.com/?p=53446 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 弊社サーバ設備にて、障害が発生しておりましたのでご報告いたします。 ＜発生日時＞ 2024年7... (続きを読む…)

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平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社サーバ設備にて、障害が発生しておりましたのでご報告いたします。

＜発生日時＞
2024年7月11日(木) 18:42～22:40

＜対象サービス＞
MOT/TELプラチナプランおよびプレミアムプランをご利用の一部のお客様

＜影響＞
MOT/TELサービスの端末より発着信ができなくなる事象が発生しておりました。

＜原因＞
設備トラブルのため

以上、誠にご迷惑をおかけいたしました。何とぞご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

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]]> MOT/TELサーバ障害トラブルのお知らせ https://www.mot-net.com/news/system-problem/48572 https://www.mot-net.com/news/system-problem/48572#respond Fri, 01 Dec 2023 08:58:28 +0000 https://www.mot-net.com/?p=48572 障害トラブルが発生し、復旧しております。 現在、原因調査中となります。 ＜障害発生日時＞ 2023年12月1日(金) 16:09～17:10 ＜対象サーバ＞ 『... (続きを読む…)

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障害トラブルが発生し、復旧しております。
現在、原因調査中となります。

＜障害発生日時＞
2023年12月1日(金) 16:09～17:10

＜対象サーバ＞
『area0901.mot-net2.com』
を利用しているお客様

＜障害影響＞
MOT/TELサービスの端末より発着信が一時的に出来なくなる。

＜障害原因＞
仮想ファイウォールに大量のトラフィックの流入し、サーバに影響を与えてしまいました。

＜今後の対策＞
より詳細なログを出力監視し、
同一事象の早期発見と再発防止に努めます。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/48572/feed 0 mot-net.comのメールサーバトラブル https://www.mot-net.com/news/system-problem/44869 https://www.mot-net.com/news/system-problem/44869#respond Thu, 08 Jun 2023 01:59:08 +0000 https://www.mot-net.com/?p=44869 mot-net.comのメールサーバからGmail宛てへのメール送信が出来ない事象が発生いたしました。 現在は復旧しております。 [発生時間] ：2023年5月... (続きを読む…)

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]]> mot-net.comのメールサーバからGmail宛てへのメール送信が出来ない事象が発生いたしました。
現在は復旧しております。

[発生時間] ：2023年5月31日　18時10分頃
[復旧時間] ：2023年6月1日　14時20分頃

[影響範囲]
下記サービスで、通知先がGmailを設定されているお客様

　・MOT/FAXの通知メール
　・MOT/PBXの留守録通知メール
　・BeSHOKUのWEB予約通知メール
　・BeSALOのWEB予約通知メール
　・MOT経費精算の承認通知メール
　・MOT勤怠管理の承認通知メール
　・施設予約システムのお知らせメール　
　・MOT/cloudのお知らせメール
　・MOT/HGの通知メール
　・WEB請求の通知メール

なお、MOT/FAXのメール通知につきましては、一部を除いて6月2日に再送処理を実施しております。

ご利用中のお客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/44869/feed 0 【不具合】MOT/TEL「area0402.mot-net.com」サーバ発着信不可 https://www.mot-net.com/news/system-problem/44318 https://www.mot-net.com/news/system-problem/44318#respond Fri, 19 May 2023 06:04:28 +0000 https://www.mot-net.com/?p=44318 [発生時間] ：2023年5月19日　13時42分 [復旧時間] ：2023年5月19日　18時00分 [影響範囲] MOT/Phoneのサーバアドレスに「ar... (続きを読む…)

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]]> [発生時間] ：2023年5月19日　13時42分
[復旧時間] ：2023年5月19日　18時00分

[影響範囲]
MOT/Phoneのサーバアドレスに「area0402.mot-net.com」を設定している一部のお客様にて
アカウント登録エラー、発信失敗、着信応答できない事象を確認しております。


原因および正確な影響範囲の特定ができましたら、再度お知らせいたします。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/44318/feed 0 MOT/TEL「area0801.mot-net2.com」にてパーク保留が出来なくなる不具合および復旧のお知らせ https://www.mot-net.com/news/system-problem/43823 https://www.mot-net.com/news/system-problem/43823#respond Mon, 24 Apr 2023 01:41:44 +0000 https://www.mot-net.com/?p=43823 [発生時間] 2023年4月14日 9:00頃 ～ 14:45頃 [影響範囲] MOT/Phoneのサーバアドレスに「area0801.mot-net2.com... (続きを読む…)

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]]> [発生時間]
2023年4月14日 9:00頃 ～ 14:45頃

[影響範囲]
MOT/Phoneのサーバアドレスに「area0801.mot-net2.com」を設定している一部のお客様にてパーク保留ができなくなる事象が発生しておりました。
当初、弊社ヘルプデスクへのお問い合わせがあったお客様個別の障害事象と捉えており、障害情報の掲載を行っておりませんでしたが
その後の調査によりMOT/Phoneのサーバアドレスに「area0801.mot-net2.com」を設定している（当該サーバをご利用）全てのお客様に影響があった可能性が判明いたしました。

現在復旧しておりますが、不具合が発生しまったこと及び障害情報開示が遅くなってしまったことにつきましてお詫び申し上げます。

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/43823/feed 0 MOT/TEL「area0401.mot-net.com」にてパーク保留が出来なくなる不具 合および復旧のお知らせ https://www.mot-net.com/news/system-problem/39848 https://www.mot-net.com/news/system-problem/39848#respond Mon, 01 Aug 2022 06:51:56 +0000 https://www.mot-net.com/?p=39848 [発生時間] 2022年8月1日 11:00頃 ～ 14:58頃 [影響範囲] MOT/Phoneのサーバアドレスに「area0401.mot-net.com」... (続きを読む…)

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[発生時間]
2022年8月1日 11:00頃 ～ 14:58頃

[影響範囲]
MOT/Phoneのサーバアドレスに「area0401.mot-net.com」を設定している一部のお客様にてパーク保留ができなくなる事象が発生しておりました。
また、卓上電話機をご利用の場合は、ディスプレイに「×」の表示が出ることがございました。（発信・着信動作に影響はございません。）
現在復旧しておりますが、経過観察中でございます。

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/39848/feed 0 【不具合】MOT/FAX 不具合発生及び復旧のお知らせ https://www.mot-net.com/news/system-problem/35624 https://www.mot-net.com/news/system-problem/35624#respond Tue, 18 Jan 2022 03:34:08 +0000 https://www.mot-net.com/?p=35624 発生時間 ：2022年1月18日　9時16分頃 復旧時間 ：2022年1月18日　10時20分頃 原因 MOT/FAXで利用している通信設備の動作異常 影響範囲... (続きを読む…)

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発生時間 ：2022年1月18日　9時16分頃
復旧時間 ：2022年1月18日　10時20分頃

原因
MOT/FAXで利用している通信設備の動作異常

影響範囲
MOT/FAXご利用のお客様で、FAX受信時の通知及びMOT/PhoneiPhone版、MOT/Phone Android版、MOT/Phone Windows版のFAX送信が出来ない障害が発生いたしました。
なお、MOT/FAXをご利用でないお客様、FAX受信時のMOT/Cha通知をご利用に影響はございません。
現在は復旧しております。

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/35624/feed 0 【不具合】サーバ不具合発生及び復旧のお知らせ https://www.mot-net.com/news/system-problem/35117 https://www.mot-net.com/news/system-problem/35117#respond Thu, 16 Dec 2021 02:59:59 +0000 https://www.mot-net.com/?p=35117 平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 弊社ネットワーク機器のトラブルにより一時サービスが提供出来ない事象が発生いたしました。 現在は復旧し... (続きを読む…)

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平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社ネットワーク機器のトラブルにより一時サービスが提供出来ない事象が発生いたしました。
現在は復旧しております。

対象のサービス：
スマートフォン版MOT/Phoneをご利用のお客様（内・外線とも着信ができない症状）
クラウド版MOT/TELサービスをご利用の一部のお客様
MOT/Hotelサービスをご利用の一部のお客様
MOT/Cloud（勤怠管理を含む）
MOT/Cha

発生日時:　2021年12月16日 9時40分頃
復旧日時:　2021年12月16日 10時頃

ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/35117/feed 0 【復旧】MOT/TEL「c03.mot-net.com」サーバ着信遅延 https://www.mot-net.com/news/system-problem/29055 https://www.mot-net.com/news/system-problem/29055#respond Wed, 24 Mar 2021 00:16:18 +0000 https://www.mot-net.com/?p=29055 [発生時間] 発生時間 ：弊社が契約するデータセンターへ問い合わせ中です。 復旧時間 ：2021年3月23日　20時10分 [原因] データセンターで発生した障... (続きを読む…)

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]]> [発生時間]
発生時間 ：弊社が契約するデータセンターへ問い合わせ中です。
復旧時間 ：2021年3月23日　20時10分

[原因]
データセンターで発生した障害によりMOT/TELサービスがご利用いただけない状況が発生いたしました。詳細原因につきましては提供元へ問い合わせ中です。

[影響範囲]
MOT/Phoneのサーバアドレスに「c03.mot-net.com」を設定している一部のお客様にてユーザ画面へのアクセス失敗、内線登録の失敗、着信遅延、音声の途切れ、着信応答できない事象が発生しました。

このたびは多大なご迷惑お掛け致しましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

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]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/29055/feed 0 【不具合】MOT/TEL「c03.mot-net.com」サーバ着信遅延 https://www.mot-net.com/news/system-problem/29053 https://www.mot-net.com/news/system-problem/29053#respond Tue, 23 Mar 2021 07:41:44 +0000 https://www.mot-net.com/?p=29053 [発生時間] 調査中（2021年 3月23日 10:00頃～ ） [原因] サーバにて多数のパケットロスを確認できておりますが、引き続き調査中でございます。 [... (続きを読む…)

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]]> [発生時間]
調査中（2021年 3月23日 10:00頃～ ）

[原因]
サーバにて多数のパケットロスを確認できておりますが、引き続き調査中でございます。

[影響範囲]
MOT/Phoneのサーバアドレスに「c03.mot-net.com」を設定している一部のお客様にて着信遅延、音声の途切れ、着信応答できない事象を確認しております。

原因および正確な影響範囲の特定ができましたら、再度お知らせいたします。

The post 【不具合】MOT/TEL「c03.mot-net.com」サーバ着信遅延 first appeared on クラウドPBX モッテル.

]]> https://www.mot-net.com/news/system-problem/29053/feed 0