フォーリースとは

新築物件から中古マンションまで、弊社ならお客様に合った理想の住まいがきっと見つかります。
外出先でも対応できるMOT/PBXを積極的に取り入れて、ご質問や物件の情報を迅速かつ分かりやすくお客様にお届けいたします。

一瞬のチャンスを逃さない！

電話対応は1人の社員が行っていました。当然、電話対応だけの業務ではないので他の業務をこなしながらやっていましたが、お客様からのお電話が増えてきたことで対応の限界を感じていました。

事務員さんを１人雇うことも考えたのですが人件費がかかる事もそうですし、電話の取り次ぎが必ずあるので対応が遅くなることからも電話業務自体の改善を行いたいと考えました。

そこで一番早く電話対応を行う方法を考えたところ我々営業が直接出ることが、お客様を待たせることなく信頼も勝ち取れるのではないかと考えていました。
我々の業界は、ファーストコンタクトがすごく大事です。そこで失敗してしまうと他社へ行ってしまうので、その点を1番に考えていました。

そんな中、VALTEC（バルテック）さんから電話があり、会社にかかってきた電話をスマートフォンで受け取れるというお話しを頂きました。
今までそのような事は考えたこともなかったし、本当にそんなことが可能なのかとさえ思いましたが、求めていたことでもありますので話を聞くと電話対応を向上させる夢のような機械でした。

電話もFAXもスムーズ！

実際に導入してみて当初の目的通り電話対応の改善が実現できましたね。まさに会社の電話を外に持って行っているイメージですよね。今になるとなくてはならない物になっています。逆になかったら不安になってしまうほど満足しています。
電話対応の改善はもちろんですがなくてはならない物になった理由として、もう一つFAXの送受信がありますね！この業界はFAXがとても多く毎日ものすごい量のFAXが届きます。
MOT/PBXのFAX機能を利用するとスマホやPC・タブレットでデータ化されたFAXを閲覧することが出来、私の場合はタブレットで受け取っています。今までは事務所に帰ってから確認していましたので、以前と比べると外出先で確認できるので対応の早さに満足しています。また、紙での出力が大幅に減ったので印刷代やインク代の削減が出来た事も大きいですね。今では社員間のFAXの転送でスムーズなやり取りができています。

さらなる業務効率化に期待！

今の機能で十分満足していますがMOT/PBXのバージョンアップでさらに業務を効率化できることを期待してます。

事業内容について

居住用・事業用不動産のリノベーション事業を中心に、賃貸仲介等にも携わり常に信用と堅実を社是として業績を上げ現在に至っております。
新築販売においても、戸建・アパートの企画開発から設計、施工、さらにアフターサービスにいたるまで確かな品質を旨として業務に取り組んでおります。また、物件や貸し物件の買い取りも行っています。

導入前の状況（課題）

私１人で会社を経営していましたので、私が外出すると事務所には誰もいませんでした。 そのため、NTTの転送サービスを利用していたのですが、外出が多いため転送代が高く悩んでいました。
また、転送サービスだと個人の携帯への着信なのか、会社への着信なのか不明でしたので、すごく不便でした。

導入のきっかけ

VALTEC（バルテック）さんの営業の方からMOT/PBXのご提案を頂いたことがきっかけです。
MOT/PBXを導入すると個人の携帯への着信か会社への着信なのか鳴らしわけが出来る点とランニングコストも下がる点から導入を決めました。

導入後

会社と個人では電話の出方も違いますので、鳴らしわけにより、すぐどちらにかかってきた電話かわかるのですごく便利になりました。
当初は電波状況によってMOT/Phoneが不安定でありましたが、使ってみると定期的なバージョンアップにより安定しました。
また、使えなかった機能も増えて、教えていただいたMOT/FAXも設定してもらおうと思います。

+αの良かったこと

お客様対応などで電話に出れなかったときの折り返しが外出中でも会社番号で出来るのは良いですね。
会社番号からならお客様も西急不動産だとすぐわかってくれますから。


今後もお客様から信用していただけるよう営業していきます。

MOT/PBXでは着信時に、お客様情報を画面に表示し、瞬時に誰からの電話なのかわかります。

事業内容について

都内を中心に、売買仲介、建物管理、賃貸仲介、リフォーム工事等、不動産に係る仕事を行っています。
不動産業界に長く携わった経験を生かした物件紹介をしています。
また、ご縁を大切にして、お客様と真摯に向き合い、何事も正直に伝えることをモットーにしています。

導入前の状況（課題）

２人で会社を経営し、内見などに２人とも同行していたため、事務所を留守にすることが多かったです。
その為、転送電話を利用していたのですが、転送費だけで月に一万円もかかっていました。
転送費が高いからといって転送をしないということは出来ませんので、どうにか改善したいと考えていました。

導入のきっかけ

MOT/PBXを導入したのは、去年（2014年）の9月頃です。
当時、FAXの画質が悪いため複合機の入れ替えと高額な転送費の解決策を検討していました。
その頃に、VALTEC（バルテック）さんの営業の方から複合機の入れ替えとMOT/PBXのお話しを頂きました。
複合機の画質の向上と転送費が削減出来、ランニングコストも現状と変わらなかったので、プロバイダーサービスも含めた通信関係一式お願いしました。
何度も説明してくれ、尚且つわかりやすい説明も決め手の一つでした。

導入後

MOT/PBXを導入したおかげで、転送費として月に支払っていた一万円を全額削減できました。
また、お客様からのお電話の対応も転送料金を気にせず行えるようになりました。
複合機の画質も良く、通信関係一式お願いしているので、管理がとても簡単で助かっています。

+αの良かったこと

MOT/PBXは無料でバージョンアップを行っているので、導入初期と比べて音質など格段に向上しています。
また、電話機を今後買い替えなくても良い点も経費の削減につながると思います。
操作面等のわからないことがあっても、 CS(カスタマーサポート)の方が来ていただけるので、すぐに聞くことが出来ます。
また、VALTEC（バルテック）さんの社員の方は良い人達ばかりで、アフターフォローも非常に良く満足しています。


今後もお客様とのご縁を大切にして、営業していきます。


※無料バージョンアップは保守契約者に限ります。