サポート・設定方法 - クラウドPBX モッテル

Q99　POS　POSシステムログインURL

ymiyazima — Thu, 12 Feb 2026 07:03:38 +0000

・POSシステムログインURLが変更となっております。

※下記アドレスよりログインしてください。
※ログインページのアドレスを「お気に入り」や「ブックマーク」などに登録されているお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、新しいURLに設定変更して頂きますようお願いいたします。

『POSシステムログイン』URL
https://project-mot.webjapan.co.jp/

・オフィスサプライ用品注文サイトは『ぱっとスル』へ移行となっております。

※レジロールなどのPOSレジ消耗品や、オフィス家具・事務用品のご注文はこちらのページをご利用ください。

『ぱっとスル』URL
https://patosul.o24shop.net/

※消耗品どっとクルサイトは閉鎖となっております。
※大変お手数をおかけいたしますが、「お気に入り」や「ブックマーク」などに登録されている場合は新しいURLに設定変更して頂きますようお願いいたします。

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Q43　スマホ共通　英語表記になった場合の対処方法

ymiyazima — Thu, 12 Feb 2026 06:19:55 +0000

端末（スマホ）側の言語設定が変更されている可能性が考えられます。端末側の設定を確認してください。

※恐れ入りますが端末側の設定方法は提供元にご確認いただけますようお願いいたします。
※MOT/Phone単体設定で言語を変更する項目はありません。

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Q68　内線共通　着信履歴が表示されない場合の確認方法

ymiyazima — Thu, 12 Feb 2026 06:18:18 +0000

端末の通話履歴に【○○○が応答済】が表示されるのは【グループ着信】かつ、【着信を鳴り止ませる信号】が届いた場合になります。
すべての着信履歴を確認されたい場合は管理者にてUSR設定画面にアクセスしてPBXの着信履歴をご確認ください。

着信履歴の確認方法はこちら

また、グループ着信に該当であるが、【○○○が応答済】が表示されない場合は、応答者の情報は、着信を鳴り止ませる信号の中に入っており、その情報が届いていないことが考えられます。

【○○○が応答済】が表示されなかった場合は、以下の状況に該当していないかご確認いただけますでしょうか。

・グループ着信ではない場合は（直接かかってきた場合や、内線など）応答者情報が残りません。

・グループ着信時に不応答転送になった場合は、応答者情報が残りません。

・自分で電話を取った場合は自分の端末には応答者情報が残りません。
（例：Aさん、Bさん、Cさんが同時に鳴動⇒Aさんが電話を取った場合は、BさんとCさんには【Aさんが応答済み】が表示されますが、Aさんには表示されません）。

・応答ボタンを押した場合（例：AさんとBさんでほぼ同時に応答ボタンを押して、Aさんが電話をとれた、Bさんは応答ボタンを押したが取れなかった場合、AさんにもBさんにも応答者情報が残りません
（Aさんは前述の自分が電話をとった場合に該当する。Bさんは着信を鳴り止ませる信号を受け取る前に処理を終了するため残りません）。

・着信時後、誰かが着信応答する前に以下のような状態になると応答者情報が残りません。
着信時に応答拒否操作を行って着信拒否状態にする。
アプリで着信拒否を設定して着信拒否状態になっている。

※スマホで別の通話中に着信した場合も着信を鳴り止ませる信号が受け取れないため、応答者情報が残りません。
※ネットワークが不安定である（例：途中でWiFiから４Gに切り替わるなど）など、着信を鳴り止ませる信号が受け取れない場合も表示されない（表示に失敗）状態になります。

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Q32　スマホ共通　設定メニューが表示されない場合の対処方法

ymiyazima — Thu, 12 Feb 2026 05:01:28 +0000

表示設定で設定メニューを【表示しない】設定になっていることが考えられます。以下内容をご確認ください。

■Androidの場合

ダイヤル画面の上部にある「MOT/Phone」というロゴを5回以上タップすると設定メニューが表示されます。

※誤って非表示にしてしまった場合は、以下の手順にて常時表示の設定を行ってください。

1.「MOT/Phone」というロゴを5回以上タップし、設定メニューを表示させます。
2.　設定　＞　表示設定の順にタップし、［設定］メニューを常時表示にチェックします。

３．MOT/Phoneアプリを再起動します。

■iPhoneの場合

iPhone本体の設定メニューより設定タブの表示をオンに切り替えます。

１．iPhone本体の設定＞MOT/Phoneの順にタップし、設定タブをオンにします。

２．MOT/Phoneアプリを再起動します。

　　　

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【iPhone・MOTフォンプラス版】MOT/Phone＋アプリの設定方法

ymiyazima — Fri, 28 Nov 2025 03:21:19 +0000

初回の設定や、スマートフォンの買い替えにてiPhoneにMOT/Phoneを再設定したい場合などは、こちらの手順をご確認ください。

※ご注意
・MOT/Phone＋アプリをご利用いただく場合は、ご利用の交換機、またはクラウドサーバーが対応している必要があります。
・MOT/Phone+がバージョンアップされる時、MOT/Phone+が自動的に停止します。その為、バージョンアップ後にiPhoneを再起動するか、MOT/Phone+を起動してください。
・Skypeや050PlusのようなVoIPアプリがインストールしてあると、MOT/Phone+で通話する時に音が聞こえないなどの問題が生じる場合があります。この場合、他のVoIPアプリを終了させるかアンインストールしてください。

※前準備
・MOT/Phone設定用資料・情報シートに記載されている次の情報をご用意ください。
「お客様の内線番号・パスワード・サーバアドレス」
・機種変更をされた場合は、引継ぎ前のスマートフォンからMOT/Phoneアプリをアンインストールしてください。

１．MOT/PhoneアプリをAppStoreからダウンロード／インストールします。
※iPhoneにアプリをインストールするにはAppleIDとパスワードの入力が必要です。

１－１．ホーム画面から「App Store」をタップします。
１－２．App Storeが開いたら「検索」のアイコンをタップします。「mot/phone+」を入力して「検索」をタップします。
１－３．検索結果に表示されたアプリのアイコンや画像をタップすると詳細情報をみることができます。
１－４．「入手」をタップすると「インストール」と表示が切り替わるので、「インストール」をタップします。

１－５．パスワードを入力するとダウンロードが開始されます。表示が「開く」に変わったら、アプリを開きます。

２．スマートフォンの設定にて、通知の許可やアクセスを許可します。
MOT/Phoneアプリを起動すると、以下のようなメッセージが表示されます。
※iOSや端末によって、メッセージの表示順や表示内容が異なります。
「許可」または「OK」を選択して、インストールを完了してください。

３．アプリを開くと「音声通話のキャリア回線強制使用をオンにしますか？」メッセージを表示します。
通常は「はい」を選択します。
※こちらの設定をオンにした場合は、Wifi接続時も含め、通話時のみキャリア回線よりデータを消費します（通話１時間につき16MB程度）。
※WiFi接続時に、MOT/Phoneアプリの音声通話にのみ適用される設定となり、動画を見たりブラウザ閲覧などはWiFiで接続されます。

４．続いて「新着のお知らせ」についてのメッセージを表示します。
「今すぐ」または「後で」を選択します。
※「今すぐ」を選択した場合、お知らせの画面を表示します。

※iOSをiOS14以上にアップデートしている場合は、以下のアラートがでる場合がございます。必ず「OK」を選択してください。
※「許可しない」を押してしまった場合は、iPhoneの設定からMOT/Phone+を選択し、下図の「ローカルネットワーク」をONにしてください。

５.MOT/Phoneアプリにて、プライマリアカウント設定（グローバルアカウント設定）を行います。

５－１．MOT/Phone＋アプリを開き、設定をタッチします。
５－２．接続設定をタッチします。
５－３．プライマリアカウントをタッチします。
５－４．グローバルアカウントをオンにします。また、下のアカウント設定をタッチします。
５－５．「内線番号・パスワード・サーバアドレス」を入力します。
５－６．入力後、アプリを終了します。
５－７．MOT/Phone＋アプリを再起動します。

５－８．ホーム画面左上に、緑アイコンが表示されたら設定完了です。

6.MOT/Phoneアプリにて、プライマリアカウント設定（ローカルアカウント設定）を行います。

６－１．MOT/Phone＋アプリを開き、設定をタッチします。
６－２．接続設定をタッチします。
６－３．プライマリアカウントをタッチします。
６－４．ローカルアカウントをオンにします。また、下のアカウント設定をタッチします。
６－５．「内線番号・パスワード・サーバアドレス」を入力します。
６－６．入力後、アプリを終了します。
６－７．MOT/Phone＋アプリを再起動します。

６－８．ホーム画面左上に、緑アイコンが表示されたら設定完了です。

７.トランスポート設定および、音声コーデックを設定します。

７－１．MOT/Phone＋アプリを開き、設定をタッチします。
７－２．接続設定をタッチします。
７－３．トランスポート設定にて「UDP」を選択します。
７－４．接続設定に戻り、コーデック設定をタッチします。
７－５．グローバルアカウント、およびローカルアカウントのコーデック設定をそれぞれOPUSに変更します。
７－６．入力後、アプリを終了します。
７－７．MOT/Phone＋アプリを再起動します。
※設定変更後にコーデックエラーで利用できない場合は、もとの設定に戻してご利用下さい。

※※※「iPhoneの時刻」設定※※※

iPhone端末側の設定にて日付と時刻を自動設定するように設定します。
※端末の時刻がズレていると着信しません。
※端末側の操作方法については端末のメーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

（参考例）
・iPhoneの設定＞一般＞日付と時刻　設定にて「自動設定」をONにします（緑色がONです）。

※MOT/PBXのファームウェアバージョンは5.3.1以降をご利用ください。

以上でMOT/Phoneの初期設定が完了しました。発着信のテストを行ってください。

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