HOME > 機能一覧 > 事前アナウンス機能
入電時に発信者/オペレーターへアナウンスを流すことができます。
お待たせアナウンスを流すことでコール音のみの状態に比べお客様の心理的ストレスを軽減することができます。
事前にオペレーターへ必要な内容のアナウンスを流すことで名乗り間違いの防止や問合せ内容の迅速な把握などに役立ちます。
顧客へお待たせアナウンスや録音する旨のアナウンスなどを流すことができます。
顧客がIVRで選択した内容などをオペレーターへアナウンスすることができます。
PCに専用ソフトのインストール・ヘッドセット接続等で電話端末として利用できます。
オペレーターへ着信を振り分けるルールを設定します。
管理画面からACDやIVRなど各機能の設定を行うことができます。通話履歴や録音データの確認ダウンロードも同画面から可能です。
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