平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、MOT/HGおよびMOT/Cloudにつきましてサービスを停止しており、復旧作業を行っておりますが、現時点で復旧ができておりません。
上記原因により、一部のお客様でサービスと連携しているMOT/Chaのご利用ができなくなっております。

サービス復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

《本件のお問い合わせ先》
株式会社バルテック　サポートヘルプデスク
電話番号：0120-863-366(平日9:00〜17:30)

The post 【重要】クラウド版MOT/Chaメンテナンスのお知らせ first appeared on クラウドPBX モッテル.

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PHPの脆弱性、外部からの攻撃等について、弊社製品への影響および対応方針についてお知らせいたします。
既に個別のお客様には実施しておりますが、上記に伴い、二次被害の防止および安全確保のための暫定的な措置として、MOT/TELスタンダード・ミドル・プレミアムAサーバの管理画面サービスを一時停止いたします。

管理画面サービスを停止することにより、以下機能のご利用がいただけませんが、
以下の設定変更につきましては、弊社にて承ります。
・内線の新規追加、編集
・スケジュール設定変更
・着信拒否設定
・ユーザ管理画面で変更できるその他各種項目
・MOT/HG内線連携機能での設定変更

※なお、電話の発着信は通常通りご利用いただけます

サービス復旧の目途につきましては、現在調査・対応中につき未定となっております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。

《本件のお問い合わせ先》
株式会社バルテック　サポートヘルプデスク
電話番号：0120-863-366(平日9:00〜17:30)

The post 【重要】MOT/TELサーバ緊急メンテナンスのお知らせ（お客様向けWEB管理画面） first appeared on クラウドPBX モッテル.

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、サーバの緊急メンテナンスを実施しているため、下記サービスに影響が発生しております。

＜対象サービス＞
・WEB請求サイト
・クレジットカード登録サイト
・解約申請サイト

＜サービス利用への影響＞
■WEB請求サイト
ログインを停止しております。

■クレジットカード登録サイト
サイトへのログインは可能ですが、認証コード送信後のメール配信を停止しているため、クレジットカード登録・更新手続きをご利用いただけない状況となっております。

■解約申請サイト
ログインを停止しております。

サービス再開時期および詳細につきましては、改めて本ページにてご案内いたします。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
安定したサービス提供のため対応を進めておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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クラウド系製品及びPOS製品をご利用頂きありがとうございます。
緊急メンテナンスのため以下サービスを停止しております。

＜対象サービス＞
・MOT/HG(MOT/Cloud)
・MOT/Cloud(飲食版)
・MOT/Rec
・MOT/Hotel
・MOT経費精算
・MOT勤怠管理
・MOT/Shift
・MOT文書管理
・MOT/SFA
・施設予約システム
・レンタルオフィスシステム
・ぱっとスル
・ダウンロードセンター
・MOT/WEB請求書
・私のセミナー
・面会予約システム
・WEB予約
・券売機
・BeSHOKU
・BeSALO、BeKARTE
・ReTELA
・POS-MART
・他FreePOS

詳細につきましては追ってご報告させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のため、
ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

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平素より、弊社MOT/TELサービス(関連サービス含む)をご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年10月21日より実施を予定しておりました、各種サーバの新設備への変更作業につきまして、諸般の事情により日程を延期（変更）させていただくこととなりました。

変更後の新しい日程につきましては、スケジュールを再調整のうえ、決定次第あらためてお知らせにてご案内申し上げます。

【変更対象のお知らせ】
当初のご案内内容は下記をご参照ください。
https://www.mot-net.com/news/version-upgrade/68380

お客さまには、直前のご案内となりましたこと、また本件によりご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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弊社サービス メール送信障害に関する続報

平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先般、復旧のご案内をいたしましたメール送信障害につきまして、サーバーの処理負荷が高い状態が続いており、
再度メール送信処理が不安定となる事象が発生しております。

【発生時刻】
2026年10月21日　午後

【障害内容】
当社一部サービスで利用しているメールサーバにてトラブルが発生しております

【対象】
影響範囲：
・MOTFAXをご利用の一部のお客様
・留守録通知メールをご利用の一部のお客様
※mot-net.comのメールアドレスをご利用のお客様
※mot-net2.comのメールアドレスご利用のお客様は対象外となります

現在、サーバーの負荷状況を監視するとともに、安定稼働に向けた対応を進めております。

ご利用のお客様には、再度ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の状況につきましては、進展があり次第、改めてご案内いたします
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
MOT/TEL Pプランをご利用の一部のお客様にてトラブルが発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご報告いたします。

【発生時刻】
2026年10月21日12:25～2026年10月21日14:30

【障害内容】
電話の発着信が出来ない不具合

【対象】
・MOT/TEL Pプランをご利用の一部のお客様

【原因】
弊社設備の上流ネットワークの障害

【対策】
現在は障害被疑箇所の切り離しを実施し、正常に通信できる状態へ復旧しております。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げますとともに、
今後、サービスの安定化・機器品質向上に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

MOT/PBX、MOT/TEL障害発生のお知らせ

【発生時刻】
2026年10月21日　11：00頃～

【障害内容】
電話の発着信が出来ない不具合を確認しております。

【対象】
・MOT/PBXをご利用の一部のお客様
・MOT/TELをご利用の一部のお客様

【原因】
調査中

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
メールサーバにてトラブルが発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご報告いたします。

【発生時刻】
2026年10月21日　6：00頃～11:30頃

【障害内容】
メールサーバにてトラブルが発生しメール送信できない事象

【対象】
・MOTFAXをご利用の一部のお客様
・留守録通知メールをご利用の一部のお客様
※@mot-net.comのメールアドレスをご利用のサービス

【原因】
海外からの不正アクセス試行が多数発生したことによるもの

【対策】
アクセス可能なIPアドレスに対して制御を強化し、通信設定の調整を実施いたしました。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げますとともに、
今後、サービスの安定化・機器品質向上に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

MOT/FAX障害発生のお知らせ

【発生時刻】
2026年10月21日　10：00頃～

【障害内容】
メールサーバにてトラブルが発生しております

【対象】
・MOTFAXをご利用の一部のお客様
・留守録通知メールをご利用の一部のお客様
※@mot-net.comのメールアドレスをご利用のサービス

【原因】
調査中

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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