平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社提供の一部サービスにて、障害が発生しておりましたのでご報告いたします。

＜障害発生日時＞
2026年7月7日(火) 20:30頃～2026年7月8日(水) 18:20頃

＜対象サーバ＞
MOT/TELスタンダードプランをご契約されており
以下、サーバーアドレスをご利用されているお客様
c03.mot-net.com
c05.mot-net.com
c07.mot-net.com

＜障害影響＞
Panasonic社製の固定電話機においてエラーが表示され、発着信不可となる事象が発生いたしました。

＜障害原因＞
7/7(火)に予定しておりましたサーバアップデートにつきまして、作業中に問題が発生したため、切り戻しを実施いたしましたが、
一部のサーバの設定に差異が生じたことが原因となります。

現在、全サーバで差異が無いことを確認しております。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げますとともに、
今後、サービスの安定化・機器品質向上に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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平素より、弊社MOT/TELサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
MOT/TELサーバVer.2.6.2へのアップデートを諸般の事情により、以下日程に変更させていただきます。

＜作業実施日時＞
①2026年07月15日(水) 18:00～21:00
②2026年07月21日(火) 13:00～17:30
③2026年07月21日(火) 18:00～21:00
④2026年07月22日(水) 18:00～21:00
⑤2026年07月23日(木) 18:00～21:00
⑥2026年07月27日(月) 18:00～21:00
⑦2026年07月28日(火) 18:00～21:00
⑧2026年07月29日(水) 18:00～21:00

＜対象サーバ＞
①サーバアドレス
　c07.mot-net.com
　c08.mot-net.com
を利用しているお客様

②サーバアドレス
　p01.mot-net.com
　p02.mot-net.com
　p06.mot-net2.com
　p07.mot-net2.com
　p08.mot-net2.com
　p09.mot-net.com
　p10.mot-net.com
　omp03.mot-net.com
　omp04.mot-net2.com
　omp05.mot-net2.com
を利用しているお客様

③サーバアドレス
　c01.mot-net.com
　c03.mot-net.com
　c05.mot-net.com
c09.mot-net.com
を利用しているお客様

④サーバアドレス
　c10.mot-net.com
　c12.mot-net.com
　c14.mot-net.com
　c16.mot-net.com
omc06.mot-net.com
を利用しているお客様

⑤サーバアドレス
　omc11.mot-net.com
　omc15.mot-net.com
　b01.mot-net.com
　k02.mot-net.com
を利用しているお客様

⑥サーバアドレス
　area0101.mot-net.com
　area0102.mot-net.com
　area0201.mot-net.com
　area0202.mot-net.com
　area0301.mot-net.com
を利用しているお客様

⑦サーバアドレス
　area0302.mot-net.com
　area0401.mot-net.com
　area0402.mot-net.com
　area0501.mot-net.com
　area0601.mot-net.com
を利用しているお客様

⑧サーバアドレス
　area0701.mot-net.com
　area0801.mot-net2.com
　area0901.mot-net2.com
　o001.mot-net3.com
　ht01.mot-net2.com
を利用しているお客様

＜アップデート内容＞
外線通話時の不具合の改善

＜影響範囲＞
MOT/Phoneの発着信および通話が出来ない状態が、最大15分程度が発生する場合がございます。
通話中の場合、アップデートのタイミングで通話が切断されますのでご注意ください。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが
サービスの安定稼働のため、ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

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日頃より、MOT/TEL製品をご利用頂きありがとうございます。
サービスの安定性向上のためのMOT/TELサーバ設備のメンテナンスを下記日程で実施いたします。

＜作業実施日＞
2026年7月13日（月） 17:00-17:30
2026年7月14日（火） 17:00-17:30

＜対象サーバ＞
■サーバーアドレス
『c01.mot-net.com』
『c03.mot-net.com』
『c05.mot-net.com』
『c07.mot-net.com』
『c08.mot-net.com』
『c09.mot-net.com』
『c10.mot-net.com』
『c12.mot-net.com』
『c14.mot-net.com』
『c16.mot-net.com』
『v01.mot-net.com』
『h01.mot-net.com』
『s01.mot-net.com』
『p06.mot-net2.com』
『p07.mot-net2.com』
『p08.mot-net2.com』
『w01.mot-net.com』を利用しているお客様

【影響】
上記、メンテナンス作業によるサービスへの影響はございません。
※障害や不具合などを確認した場合は、当社サポート窓口までお問い合わせください。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のため、
ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

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この度、弊社が提供するクラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」が、法人向けファクタリングや資金調達に関する情報を発信するメディアの法人専門ファクタリングのBIGにて紹介されました。
掲載記事：https://big-factoring.com/column/communication-collaboration-saas/

法人専門ファクタリングのBIGは、法人向けファクタリングや資金調達に関する情報を発信するメディアです。 売掛金の早期資金化をはじめ、中小企業の資金繰りや経営課題に役立つ情報をわかりやすく紹介しています。

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クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」は、2026年7月にサービス開始10周年を迎えます。2016年のサービス開始以来、中小企業から官公庁・大手上場企業まで、33,000社を超える企業に導入され、企業の電話環境のクラウド化を支えるサービスとして成長してきました。
現在、ビジネスコミュニケーションはAI活用の時代へと大きく変化しています。「MOT/TEL（モッテル）」は、10年間で培ったクラウド電話のノウハウと最新のAI技術を融合し、電話応対の効率化や顧客体験の向上を実現する次世代サービスへと進化を続けています。今後も企業のDX推進を支える基盤として、新たな価値を提供してまいります。

■「MOT/TEL（モッテル）」10年の歩み

■ 10年で33,000社に選ばれた5つの理由

①15年以上の自社開発ノウハウに裏打ちされた通話品質
アプリ・ソフトウェア・PBXをすべて自社開発。ビジネスフォンに劣らない音質と使いやすい操作性を実現。品質管理部門の厳しいチェックを通過したものだけをリリースするため、安定した通話環境を長期間提供できます。

②テレワーク・リモートワークへの柔軟な対応
スマホ・PCで会社番号の受発信が可能なため、在宅勤務・外出先・拠点間を問わない電話環境を実現。コロナ禍で急増したテレワーク需要に迅速に応え、導入が加速しました。

③中小企業から官公庁まで幅広い業種への対応
特許庁・県庁などの官公庁から、不動産・医療・製造・士業・コールセンター・飲食・観光まで、業種を問わない柔軟な設計が評価されています。

④電話DXから総合DXパッケージ「MOTシリーズ」への進化
クラウド電話にとどまらず、人事・労務・経費精算・文書管理・勤怠管理など、バックオフィス業務全体をデジタル化する「MOTシリーズ」へと進化。企業のDX推進を総合的に支援します。

⑤充実したサポート体制と継続的な機能アップデート
訪問・電話での直接サポートに加え、トラブル情報はシステムチームと即時共有され、バージョンアップによる根本解決を図ります。お客様の声を反映した継続的な機能改善が、7年連続契約社数純増につながっています。

■ お客様の声（主な業種別）

10年間でさまざまな業種のお客様にご活用いただいてまいりました。以下は代表的な導入事例の声です。

「外出先でも会社番号で発着信できるので、個人の携帯番号を教える必要がなくなりました。顧客からの信頼感が上がり、商談のスピードも上がりました。 」
― 不動産・建設業（営業担当）

「複数拠点間を内線でつなげるようになり、職員間の連絡コストがゼロになりました。通話録音機能で対応履歴も残せるため、スタッフの安心感も高まっています。」
― 医療・介護施設（管理職）

「録音を聞き直す時間が省けるだけで、1日の業務効率がまったく変わります。テキストなら必要な部分だけ瞬時に確認できるので、電話の多い事務所には特におすすめです。」
― 士業事務所（弁護士）

「在宅オペレーターでも会社のシステムとシームレスにつながるため、オフィスと在宅の混在環境でも品質が落ちません。導入してから業務効率が大きく改善されました。」
― コールセンター（オペレーション責任者）

■最新AI機能で電話DXをさらに進化

MOT/TELは10周年を迎えた今も、AIと通信技術の融合によって新たな価値を創出し続けています。「電話×AI」の力で、企業の業務改革をさらに加速させてまいります。

AI自動テキスト化
通話録音をAIが自動でテキスト化。録音を聞き直す手間なく通話内容を瞬時に把握。証拠保全・引き継ぎ・カスハラ対策に活用。

AI自動テキスト化について：https://www.mot-net.com/function/rec_text

MOT AI通訳
電話制御技術とAIを融合した多言語自動通訳。日本語・英語・中国語〈北京語〉・韓国語・ベトナム語・タイ語などの多国語に標準対応。インバウンド対応を通訳スタッフ不要で実現。

MOT AI通訳について：https://www.mot-net.com/function/translation

AIカメラ「VASS」との連携
転倒・不審者検知AIとMOT/TELをシームレスに連携。異常検知時にスマホへ直接着信通知。「電話×映像×AI」の総合プラットフォームを実現。

AIカメラ・セキュリティシステム「VASS」について：https://www.webjapan.co.jp/solution/ai-camera/

バルテックがAI分野で存在感を示しているのは、最先端の理論研究そのものを目的とするのではなく、「中小企業が今すぐ使いたい通信やセキュリティの現場」に、AI技術をぴったり組み合わせて製品化する卓越した応用力とアイデアがあるからです。

■サービス開始から10周年　クラウド電話「モッテル」とは？

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」は、2016年のサービス開始以来、企業の電話環境を支えてきたクラウドPBXサービスです。従来オフィスに設置していた電話設備をクラウド上で利用できるため、スマートフォンやパソコンから会社番号で発着信でき、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現します。
テレワークや多拠点運用、BCP対策など企業を取り巻く環境が変化する中で進化を続け、現在では33,000社を超える企業に導入されています。サービス開始から10周年を迎えたMOT/TELは、これからもAIなどの最新技術を取り入れながら、企業のコミュニケーションを支えるサービスとして成長してまいります。

「MOT/TEL（モッテル）」について詳しくは
https://www.mot-net.com/mottel

資料ダウンロードはこちら
https://www.mot-net.com/contact_mottelsiryo/

■会社概要

□株式会社バルテック
事業内容：ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理
設立：　1993年3月23日
所在地：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
URL：https://www.webjapan.co.jp/
提供サービス：
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」
電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
AIカメラシステム「VASS」
ウェアラブルカメラ「MOTウェアラブルカメラ」

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平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
MOT/PBX V6.15.7.25をリリースいたしますのでご案内をさせていただきます。
本バージョンは前回リリース版V6.15.6.1からの修正差分について記載しております。

[主なリリース内容]
・新規機能及び仕様変更
・不具合修正

【新規機能及び仕様変更】

１. 着信レポートにIVRの集計情報を追加
MOT/CallCenter LiteのレポートにおいてIVR(自動音声応答)放棄時の集計情報がなかったため、集計できる
ように着信統計(日次)画面にグループ項目を追加いたしました。

２. IVR利用時の統計／レポート表示仕様の改善
IVR（自動音声応答）を利用した通話において、MOT/CallCenter Liteの統計およびレポート表示仕様の見直しを行い、
表示内容および通話時間の集計方法を改善いたしました。

[改善した集計方法]
①統計情報にIVRが不明と出てしまう問題
②内線の不応答の統計
③IVRからアナウンスサービス着信時の通話時間
※詳細はユーザマニュアルを参照してください。

３. MOTウェアラブルカメラSOS機能への対応
MOTウェアラブルカメラにて、SOSボタンを押下すると、スマホアプリへSOS通知を行う機能への対応を行いました。

４. MOT/SELECT連携機能への対応
MOT/SELECTで利用する機能においてPBX側で連携できるように対応を行いました。

５. 未出勤時のアラートコール機能の実装
出勤時刻を過ぎたユーザに対して、MOT/HGからMOT/PBXを経由してアラートメッセージを流す機能を実装いたしました。
※対応MOT/HGへのバージョンアップについては、追ってお知らせを通知いたします。

【不具合修正】

６. ADM画面にて内線番号パスワード変更時の不具合修正
ADM画面にて内線番号のパスワードを変更した後、内線登録が正常に行われない事象を修正しました。

７. レポートのCSVデータの時刻がずれる不具合の修正
MOT/CallCenter LiteのレポートにおいてCSV出力を行った際、集計結果の時刻が実際の発着信時刻と1時間ずれて出力される事象を修正しました。

８. MOT/Phone Windows版で内線・外線鳴動音の鳴らし分けやPOPUP起動が正しく動作しない事象の修正
内線・外線着信の着信判定処理を見直すことでMOT/Phone Windows版での内線・外線で鳴動音が正しく切り替わり、外線着信時のみ
POPUP起動を行うよう修正しました。

９. FAX送受信時のMOT/HG通話履歴表示の不具合の改善
FAX送受信時のMOT/HG通話履歴の種別が「FAX」ではなく、「電話」となってしまう場合がある不具合を改善しました。

今後ともMOTをよろしくお願いいたします。

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平素より、弊社MOT/TELサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
サービスの安定性向上のため、MOT/TELサーバVer.2.6.2へのアップデートを下記日程で実施いたします。

＜作業実施日時＞
①2026年07月07日(火) 18:00～21:00
②2026年07月09日(木) 18:00～21:00
③2026年07月14日(火) 18:00～21:00
④2026年07月16日(木) 18:00～21:00
⑤2026年07月21日(火) 18:00～21:00
⑥2026年07月23日(木) 18:00～21:00
⑦2026年07月28日(火) 18:00～21:00

＜対象サーバ＞
①サーバアドレス
　c01.mot-net.com
　c03.mot-net.com
　c05.mot-net.com
　c07.mot-net.com
を利用しているお客様

②サーバアドレス
　c08.mot-net.com
　c09.mot-net.com
　c10.mot-net.com
　c12.mot-net.com
　c14.mot-net.com
　c16.mot-net.com
を利用しているお客様

③サーバアドレス
　p01.mot-net.com
　p02.mot-net.com
　p06.mot-net2.com
　p07.mot-net2.com
　p08.mot-net2.com
　p09.mot-net.com
を利用しているお客様

④サーバアドレス
　p10.mot-net.com
　omc03.mot-net.com
　omc04.mot-net2.com
　omc05.mot-net2.com
　omc11.mot-net.com
　omc15.mot-net.com
を利用しているお客様

⑤サーバアドレス
　b01.mot-net.com
　k02.mot-net.com
　area0101.mot-net.com
　area0102.mot-net.com
を利用しているお客様

⑥サーバアドレス
　area0201.mot-net.com
　area0202.mot-net.com
　area0301.mot-net.com
　area0302.mot-net.com
　area0401.mot-net.com
　area0402.mot-net.com
を利用しているお客様

⑦サーバアドレス
　area0501.mot-net.com
　area0601.mot-net.com
　area0701.mot-net.com
　area0801.mot-net2.com
　area0901.mot-net2.com
　o001.mot-net3.com
　ht01.mot-net2.com
を利用しているお客様

＜アップデート内容＞
外線通話時の不具合の改善

＜影響範囲＞
MOT/Phoneの発着信および通話が出来ない状態が、最大15分程度が発生する場合がございます。
通話中の場合、アップデートのタイミングで通話が切断されますのでご注意ください。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが
サービスの安定稼働のため、ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

The post MOT/TELサーバアップデート(Ver.2.6.2)のお知らせ first appeared on クラウドPBX モッテル.

平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
MOT/TEL「c16.mot-net.com」にて発生しておりました障害の復旧につきましてご報告いたします。

【発生時刻】
2026年6月26日(金) 10時39分頃～2026年6月26日(金) 22時02分頃

【対象】
MOTTELサーバ　C16　をご利用のお客様

【障害内容】
パーク保留が出来ない
置き型電話機の画面表示には「×」が表示される

【原因】
内線電話機からの異常信号により、サーバ側で処理可能なパーク保留数の上限値を超えたため

【対応について】
電話制御プログラムの再起動が必要となり、再起動時には通話の切断や、数分間にわたり電話の発信・着信をご利用いただけなくなるなど、
サービスへの影響が発生するため、ご利用の少ない時間帯に実施致しました。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げますとともに、
今後、サービスの安定化・機器品質向上に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

The post MOT/TEL「c16.mot-net.com」サーバ障害発生および復旧のご報告 first appeared on クラウドPBX モッテル.

平素より、弊社MOT/TELサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
MOT/TEL「c16.mot-net.com」不具合発生の原因および復旧対応について。

【発生時刻】10時39分頃～

【障害内容】パーク保留が出来ない
　　　　　　置き型電話機の画面表示には「×」が表示される

【対象】MOTTELサーバ　C16　をご利用のお客様

【原因】内線電話機からの異常信号により、サーバ側で処理可能なパーク保留数の上限値を超えたため

【対応について】
復旧には電話制御プログラムの再起動が必要となります。
再起動時には通話の切断や、数分間にわたり電話の発信・着信をご利用いただけなくなるなど、
サービスへの影響が発生するため、ご利用の少ない夜間に実施する予定です。

再起動を実施するまでの間、引き続きパーク保留をご利用いただけない状態が継続いたします。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、早期復旧に向け対応を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、転送ボタンによる保留転送は通常どおりご利用いただけますので、復旧までの間はそちらをご利用くださいますようお願いいたします。

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平素より、弊社MOT/TELサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
MOT/TEL「c16.mot-net.com」不具合発生のお知らせです。

【発生時刻】10時39分頃～

【障害内容】パーク保留が出来ない

【対象】MOTTELサーバ　C16　をご利用のお客様

【原因】調査中

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、電話の発信・着信に影響はございません。

The post MOT/TELサーバ障害トラブルのお知らせ first appeared on クラウドPBX モッテル.