平素より、弊社MOT/TELサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サーバ設備にて、システムメンテナンスを実施させていただきます。
詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

＜作業実施日時＞
2026年6月10日（水） 01時00分～05時00分

＜対象のお客様＞
サーバアドレス欄に以下ドメインを設定しているお客様
area0101.mot-net.com
area0102.mot-net.com
area0401.mot-net.com
area0402.mot-net.com
area0501.mot-net.com
area0801.mot-net2.com
area0901.mot-net2.com
o001.mot-net3.com
i001.mot-net3.com

＜影響範囲＞
当該時間帯において、10秒程度のネットワーク遅延が複数回発生します。
※一部のご利用環境では、影響がない場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のため、
ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

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株式会社バルテック（本社：東京都新宿区） は、クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」の通話録音機能にAI自動音声テキスト化オプションを追加したことを受け、実際に本サービスを活用するコスモポリタン法律事務所・高橋喜一弁護士へのインタビュー動画を公開しました。 「出先でメモが取れない」「同僚の対応履歴がわからない」「言った言わないのトラブルが怖い」――日々多くの電話対応に追われる士業・専門職の現場において、通話内容を自動でテキスト化するAIサービスがどのように課題を解決するのか、高橋弁護士の実体験を交えてご紹介します。

■ 公開動画について

【弁護士が解説】電話の「言った言わない」を解決！AI自動テキスト化サービスインタビュー

紹介動画（5分18秒）
動画内では「テキスト化の精度と使い勝手」「事務所全体へのメリット」「弁護士以外におすすめの業種」についても高橋弁護士が詳しく解説しています。

※動画が正しく表示されない方はこちら
※本動画はYouTubeを利用して配信しています。YouTubeはGoogle LLCの商標です。

「録音を聞き直す時間が省けるだけで、1日の業務効率がまったく変わります。テキストなら必要な部分だけ瞬時に確認できるので、電話の多い事務所には特におすすめです。」

■ 背景：士業・専門職の電話対応に潜む3つのリスク

弁護士・社労士・税理士など、顧客や交渉相手との正確な記録が求められる士業の現場では、電話対応における以下の課題が深刻です。

・外出中や複雑な商談中はメモが取れず、内容の漏れや聞き間違いが発生しやすい
・録音データを後から聞き直すには通話時間と同じ時間がかかり、業務効率を大きく損なう
・「言った・言わない」のトラブルリスクが常に存在し、証拠保全の手間もかかる

■士業・専門職にMOT/TELの通話録音AI自動テキスト化オプションが有効な理由

課題解決

電話で契約内容・金額・期日を口頭で取り決めることが多い
「言った言わない」が法的リスクに直結する
相談内容の正確な記録が顧客への説明責任につながる

業務効率

リスク管理・コンプライアンス

■通話録音AI自動テキスト化オプションの特長

・「全自動」だから続く
通話終了から文字起こし完了まで完全自動。録音データのダウンロード・再アップロードなど従来の2ステップが不要。職員への特別な指示出しも不要で、導入後すぐに全員が使える。

・「聞く」から「見る」へ――情報把握の速度が劇的に変わる
音声を通話時間分かけて聞き直す必要がなく、テキストを一読するだけで内容を瞬時に把握。クラウド上でダウンロードせずに内容を確認できる機能が、日時・金額の確認や引き継ぎに特に有効。

・士業・プロフェッショナルに最適
弁護士・社労士・税理士など、顧客や交渉相手との正確な記録が求められるすべての専門職に対応。通話内容がテキストで蓄積されるため、トラブル時の証拠保全にも活用できる。

・既存のMOT/TEL環境にそのまま追加
クラウドPBX「MOT/TEL」の通話録音機能にオプションとして追加するだけ。新たなシステム導入・設定変更は不要で、現在MOT/TELをご利用中の事務所はすぐに使い始められる。

全通話録音+音声テキスト化について：https://www.mot-net.com/mottel/rec_text

■定額制だから実現できる全通話活用

多くの通話テキスト化サービスは、文字起こし時間課金・従量制・AI利用量課金、が一般的です。
そのため、通話数増加・全録音運用・コールセンター拡大に伴って費用が増えやすい課題があります。
株式会社バルテック のサービスは、自社AIを活用した定額制の料金体系を採用しているため、

・利用量を気にせず導入しやすい
・全通話録音を推進しやすい
・コスト予測が立てやすい
・部署展開しやすい

という点が大きな違いです。

■バルテックがAIに強い理由

バルテックがAI分野、特にビジネス向けAIソリューションに強い理由は、長年培ってきた「通信・インフラ技術」とAIをダイレクトに融合させている点にあります。単にAIシステムを開発する会社とは異なり、ビジネスの現場で即戦力となる形でAIを組み込む技術とアイデアを持つ企業です。

① 「電話・通信技術（PBX）」× AIの独自性

バルテックはクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」のリーディングカンパニーとして、通信インフラとAIを融合した実用的なサービスを自社開発しています。通話録音のAI自動テキスト化は録音からテキスト化まで完全自動で完結。また「MOT AI通訳」では自社の電話制御技術とAIを組み合わせ、ブラウザや電話を通じて日英中韓などの多言語をリアルタイムで自動音声通訳。通訳スタッフを雇わずに導入できる現実的な解決策として、インバウンド需要で人手不足に悩むホテル・飲食店・コールセンターから支持を得ています。

MOT AI通訳について：https://www.mot-net.com/function/translation

② 「防犯カメラ・セキュリティ」× 画像認識AIの実績

オフィスや店舗の施工・セキュリティ対策も手がけるバルテックは、現場のハードウェア（カメラ・レコーダー）の扱いにも長けています。AIカメラ・セキュリティシステム「VASS」は、侵入者・不審者の検知、工場・工事現場での転倒検知、バス車内の置き去り防止など、人手不足をカバーする「見守り・防犯AI」をパッケージ化して提供。ハードとAIソフトをワンストップで提供できるため導入ハードルが低く、スモールスタートにも対応しています。

AIカメラ・セキュリティシステム「VASS」について：https://www.webjapan.co.jp/solution/ai-camera/

バルテックがAI分野で存在感を示しているのは、最先端の理論研究そのものを目的とするのではなく、「中小企業が今すぐ使いたい通信やセキュリティの現場」に、AI技術をぴったり組み合わせて製品化する卓越した応用力とアイデアがあるからです。

■クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」とは

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」は、インターネット経由で電話機能を提供するクラウド型の電話サービスです。

【MOT/TEL（モッテル）の特徴】

会社番号でどこでも発着信
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」 は、スマホやパソコンで会社番号の発着信ができるクラウドPBXサービスです。インターネット環境があれば、外出先や自宅でも会社番号での発信、会社宛ての電話にも対応できます。内線通話や転送も可能です。
本社・支店・在宅など、あらゆる拠点をつないだスムーズな電話環境が構築できます。

通話録音・履歴管理で、顧客対応の質を向上
通話内容の自動録音機能により、言った言わないのトラブル防止や、応対品質の向上に貢献。録音データはクラウド上で管理でき、検索や再生も簡単です。

電話帳共有・発着信ログ管理で、チーム全体の連携強化
部署内・全社で共有できる電話帳や、通話履歴の一元管理機能により、個人依存のない情報共有を実現。担当者不在時の対応もしやすくなります。

導入・保守がスピーディ＆低コスト
クラウドサービスのため、物理PBXや専用機器が不要。初期投資を抑えられ、導入から運用まで短期間で対応可能。メンテナンスもオンラインで完結できます。

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」について詳しくは
https://www.mot-net.com/mottel

■会社概要

□株式会社バルテック
事業内容：ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理
設立：　1993年3月23日
所在地：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
URL：https://www.webjapan.co.jp/
提供サービス：
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」
電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
AIカメラシステム「VASS」
ウェアラブルカメラ「MOTウェアラブルカメラ」

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平素より、弊社MOT/0ABJサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年6月3日に予定しておりました、サーバメンテナンスを諸般の事情により日程を変更させていただきます。

【設備変更日時】
＜変更前＞
2026年6月3日(水) 08:30～09:00

＜変更後＞
2026年6月4日(木) 08:30～09:00

【対象】
『MOT/0ABJ』回線を利用しているお客様

【影響範囲】
端末登録や発着信が一時的に出来なくなる状態となります。
通話中の場合、通話切断される可能性がありますのでご注意ください。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

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Apple社よりリリースされたiPadOS26での当社アプリの動作に関して、
OS起因によるMOT受付システムでの動作上の不具合が報告されていないことから、
該当OSでの正式対応を通知いたします。

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平素より、弊社MOT/0ABJサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社MOT/TELサーバ設備にて、点検を実施いたします。

＜作業実施日時＞
2026年6月3日(水) 08:30～09:00

＜対象＞
『MOT/0ABJ』回線
を利用しているお客様

＜影響範囲＞
端末登録や発着信が一時的に出来なくなる状態となります。
通話中の場合、通話切断される可能性がありますのでご注意ください。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のため、
ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

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～ 会社員500名調査。課題を感じている層に絞ると、全体平均41%から73%へ急上昇 ～

「どうせ変わらない」は思い込みだった。電話に困っている会社員の73.2%が解決策に期待【2026年版調査】

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」を展開する株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）は、職場の電話業務に対する課題認識と、解決策への期待の関係について、会社員500名（20〜50代・男女・全国）を対象にインターネット調査（2026年実施）を実施しました。
本調査では、「電話取次ぎによって集中力が途切れる経験がある」と回答した会社員198名（全体の39.6%）を「電話業務に課題あり」と定義し、課題の有無によって解決策への期待度がどう変わるかを分析しました。

■アンケート調査結果｜電話業務に課題あり層の73.2%が「解決策で生産性が向上する」と回答

「時間外の着信を自動応答で管理できる仕組みや、業務用番号とプライベート番号を1台のスマホで使い分けられる環境があれば、働きやすさや生産性は向上すると思いますか？」

電話業務に課題を感じている層（198名）に絞ると、「時間外自動応答・番号使い分けなどの解決策で生産性が向上する」と回答した割合が73.2%に達し、全体平均（41.4%）との差は31.8ポイントにのぼることが明らかになりました。
「解決策があっても変わらない」という回答が全体で58.6%を占める一方、課題を強く感じている層では諦めが薄く、解決策への期待が高い実態が浮き彫りになりました。職場における電話業務の課題は「見えていないだけの潜在需要」として、働き方改革の重要な論点となっています。

「電話業務に頻繁に悩んでいる」層に絞るとさらに上昇
「電話取次ぎで集中力が途切れることが頻繁にある」と回答した54名に絞ると、解決策で「向上する」と回答した割合は77.8%（42名）まで上昇します。悩みが深いほど解決策への期待が高いことが確認されました。

管理職では52.8%が解決策に期待
職業別に見ると、管理職（n=36）では52.8%（19名）が「向上する」と回答し、全体平均（41.4%）を11ポイント上回りました。決裁権を持つ管理職層の期待度が高いことは、企業としての導入検討を後押しする結果といえます。

※引用・紹介に関する注意点
本記事の内容を引用・紹介される際は、必ず「クラウドPBX MOT/TEL（モッテル）」の名称を明記し、以下の一次ソースURLへのリンク設定をお願いいたします。
一次ソースURL：https://www.mot-net.com/news/presslease/65728

■「どうせ変わらない」は認知不足が原因｜課題を可視化すると潜在需要は73.2%へ

全体で「変わらない・向上しない」が58.6%を占める結果は、「電話DXへの需要がない」ことを意味しません。電話業務に課題を感じていない層、または解決策の存在を知らない層が全体を押し下げている構造です。

電話業務に課題を感じている会社員（198名）に絞ると73.2%が解決策に期待するという数値が示すように、課題を可視化することができれば潜在需要は大きく顕在化します。同調査では、会社員全体の約4割（39.6%）が電話取次ぎによる集中力の低下を経験しており、この層への課題認識の促進が、働き方改革における電話DXの普及を左右すると考えられます。

株式会社バルテックが提供するクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」は、こうした「課題は感じているが解決策を知らない」層に向けて、時間外自動応答・番号使い分け・電話取次ぎの削減といった具体的な解決策を提供しています。「どうせ変わらない」という諦めを、実際の業務改善につなげるサポートを続けてまいります。

■調査サマリー【2026年版】

電話業務に課題を感じている会社員（n=198）の73.2%が「解決策で生産性が向上する」と回答。全体平均の41.4%と比べて31.8ポイント高い。「頻繁に悩んでいる」層（n=54）では77.8%まで上昇。管理職では52.8%が期待。
（調査機関：株式会社バルテック クラウドPBX MOT/TEL｜実施時期：2026年｜n=500）

■調査概要

■電話業務を改善するDXツール クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」とは

シリーズ累計導入32,000社突破。多くの企業が抱える「代表電話の取次による業務中断」や「休日・夜間の対応」といった課題を解決。社員が本来の業務に専念し、心身をリフレッシュできる「つながらない権利」を確立することで、組織全体の生産性を最大化します。

※つながらない権利：勤務時間外の連絡を遮断し、応答しなくても不利益を受けない権利。デジタル環境下での過度な労働を防ぎ、私生活との境界を維持することを目的とする。

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」が解決する「電話業務」の課題

時間外の着信管理（オンオフの自動切り替え）
営業時間外や休日の着信に対し、自動で音声ガイダンスを流すスケジュール設定が可能です。夜間や休日に仕事の電話に振り回されることを防ぎ、社員の精神的なゆとりを確保。心身のリフレッシュを促すことで、勤務中のパフォーマンス向上につなげます。

1台のスマホで業務用番号を使い分け（公私混同の解消）
専用アプリを利用することで、個人のスマートフォンから会社番号（市外局番や050番号）での発着信が可能になります。プライベートの番号を相手に知られることなく、かつ通話料は会社へ請求されるため、1台の端末で「業務用」と「個人用」を完璧に分離。場所を選ばない働き方を実現しながら、社員のプライバシーを確実に守ります。

担当者ごとの個別番号運用（取次業務の撤廃）
社員一人ひとりに個別の直通番号を割り当てることが可能です。顧客が担当者へダイレクトに連絡できるため、社内の取次工数を大幅に削減します。もちろん、代表電話や部署番号への着信を、本社・支店・テレワーク先を問わず全社員の端末で「同時着信」させる運用も可能。特定の人に負担を集中させない、公平で効率的な電話環境を実現します。

電話のために出社という非効率な移動の削減
どこからでも会社宛ての電話に対応できるため、電話のためだけの出社や帰社が不要になります。当社の電話代行サービス「オフィスのでんわばん」と連携すれば、全ての一次対応をプロに任せ、営業電話などを除外した「本当に必要な電話」のみをスマートに受け取ることが可能です。

クラウドPBX 公式サイト：https://www.mot-net.com/mottel/

オフィスのでんわばん 公式サイト：https://www.mot-net.com/mottel/secretary_service

■会社概要

□株式会社バルテック
事業内容：ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理
設立：　1993年3月23日
所在地：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
URL：https://www.webjapan.co.jp/
提供サービス：
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」
電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
AIカメラシステム「VASS」
ボディカメラ「MOTウェアラブルカメラ」

調査・執筆担当

株式会社バルテック　デジタルマーケティングチーム

株式会社バルテックのデジタルマーケティングチームは、自社開発のクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」の立ち上げ期よりプロジェクトに参画し、累計32,000社以上の導入支援を通じて蓄積した現場知見をもとに調査・情報発信を行っている。 本調査は、職場における電話業務の課題認識と解決策への期待度の関係を定量的に把握することを目的として企画・実施したものである。

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日頃より、MOT/TEL製品をご利用頂きありがとうございます。
サービスの安定性向上のためのMOT/TELサーバ設備のメンテナンスを下記日程で実施いたします。

＜作業実施日＞
①2026年5月27日(水)
②2026年5月28日(木)
③2026年5月29日(金)
④2026年6月01日(月)

＜対象サーバ＞
①サーバアドレス
『c01.mot-net.com』
『c03.mot-net.com』
『c05.mot-net.com』
『c05.mot-net.com』
『w01.mot-net.com』
『omc06.mot-net.com』
『omc11.mot-net.com』
『omc15.mot-net.com』
『area0402.mot-net.com』
『area0501.mot-net.com』を利用しているお客様

②サーバアドレス
『c07.mot-net.com』
『c08.mot-net.com』
『c09.mot-net.com』
『c10.mot-net.com』
『omp05.mot-net.com』
『b01.mot-net.com』
『k02.mot-net.com』
『area0601.mot-net.com』
『area0701.mot-net.com』を利用しているお客様

③サーバアドレス
『c12.mot-net.com』
『c14.mot-net.com』
『c16.mot-net.com』
『p06.mot-net2.com』
『area0101.mot-net.com』
『area0102.mot-net.com』
『area0201.mot-net.com』
『area0801.mot-net2.com』
『area0901.mot-net2.com』を利用しているお客様

④サーバアドレス
『p07.mot-net2.com』
『p08.mot-net2.com』
『h01.mot-net.com』
『s01.mot-net.com』
『ht01.mot-net2.com』を利用しているお客様

【影響】
上記、メンテナンス作業によるサービスへの影響はございません。
※障害や不具合などを確認した場合は、当社サポート窓口までお問い合わせください。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがサービスの安定稼働のため、
ご理解、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

The post MOTTELサーバメンテナンスのお知らせ first appeared on クラウドPBX モッテル.

株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）は、クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」をご契約いただくと無料で利用できる、人事・総務向けシステム「MOT/HG（モット・エイチジー）」をバージョンアップし、 「MOT/HG（モット・エイチジー）」に登録したスケジュールを Google カレンダー※に自動登録する機能を追加しました。
本機能により、MOT/HGとGoogleカレンダーへの二重入力が不要となり、スケジュール管理の効率化や入力ミス・共有漏れの防止を実現、予定管理の環境を変えずにシステムの機能を生かすことができます。

※Googleカレンダーは Google LLC の商標です

■ 新機能の概要

・MOT/HGに登録したスケジュールを Googleカレンダーに自動登録する機能の追加
「MOT/HG（モット・エイチジー）」のカレンダーに登録したスケジュールを Google カレンダーにも自動登録できる機能の実装をしました。
MOT/HG に登録したスケジュールを Google カレンダーでもご確認いただけます。

■Googleカレンダーとの連携が有効な理由

1．人事・総務の担当者が利用する場合
人事の業務履歴や監査上のログとしてシステム内に「誰がいつ面接をしたか」「いつ社会保険の手続きを行ったか」といった記録を残す必要がありますが、Googleカレンダーでの管理では、「人事システム上の業務完了ログ」にはなりません。
人事管理システムである「MOT/HG（モット・エイチジー）」と連携させる事で普段の使い慣れたツールで、人事としてのログも残すことが可能です。

2. クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」 との連動
MOT/HGのカレンダーに行動予定を入力すると、連動しているクラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」が「会議中」「訪問中」「打ち合わせ中」などを判断、その時間帯の電話着信（内線・外線・非通知）を自動で着信拒否などの制御ができます。
Googleカレンダーだけでの予定管理だと「MOT/TEL（モッテル）」が判断できませんが、連携させると、MOT/HGへの入力だけで、使い慣れたGoogleカレンダーでの予定管理をしながらも「MOT/TEL（モッテル）」と連動して電話着信の制御も可能となります。

■機能追加のメリット

1. スケジュール管理の二重入力が不要
MOT/HGへ登録するだけで Google カレンダーにも反映されるため、「MOT/HG」と「Google カレンダー」を別々に入力する手間がなくなります。

2．「登録漏れ」が減る
二重入力運用では、「入力ミス」「登録漏れ」「修正漏れ」が起こります。
自動同期なら「情報の元」が一本化されるため、予定の食い違いが起きにくくなります。

予定管理を1回の入力で完結させ、全員が同じ最新情報を見られる事で業務効率向上につながります。

※MOT/HG カレンダーから Google カレンダーには
・MOT/Phone アプリ起動時
・1 日 1 回の自動更新(AM2:00~AM5:00)
・設定している場合、[スケジュール]メニューの選択時
のタイミングでの更新となります。

[MOT/HG のカレンダー画面]

[Google カレンダー画面]

■ 人事・総務向けシステム 「MOT/HG」とは

「MOT/HG（モット エイチジー）」は、 株式会社バルテック が提供する、人事・総務向けシステム です。
  採用から退職までのプロセスを一元管理できるほか、社労士との連携機能も備え、管理業務のペーパーレス化・効率化を支援します。 特に、同社のクラウド電話サービス MOT/TEL と連動することで、社員の内線番号発行・変更などの手続きも一部統合されており、人事・総務業務と通信インフラ管理の統合的運用を実現します。
主な機能として、応募管理、面接日程調整、入社・退社・異動手続き、慶弔申請、各種申請・承認フロー、社労士への労務手続依頼、内線表・人事表の作成、社員情報の履歴管理、資産・車両・不動産管理といった多様な人事・総務業務をカバーします。

また、MOT/TELをご契約いただくと、すべてのプランにMOT/HGが 無料で付属 しており、追加費用なしで活用可能です。

人事総務向けシステム「MOT/HG」については
https://www.mot-net.com/mottel/mothg

■クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」とは

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」は、インターネット経由で電話機能を提供するクラウド型の電話サービスです。
  社員同士の内線や会社番号を使った外線も利用できます。従来の会社電話（ビジネスフォン）機能+テレワーク中の電話環境も構築、法人携帯も固定電話も不要になり、電話環境の構築費用の削減にもつながります。
企業の業務効率化と顧客対応の質向上をサポートするサービスとして利用されており、迷惑電話対策から社員の電話応対管理まで、幅広いニーズに応えています。

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」について詳しくは
https://www.mot-net.com/mottel

■会社概要

□株式会社バルテック
事業内容：ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理
設立：　1993年3月23日
所在地：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
URL：https://www.webjapan.co.jp/
提供サービス：
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」
電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
AIカメラシステム「VASS」
ウェアラブルカメラ「MOTウェアラブルカメラ」

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コスモポリタン法律事務所の高橋喜一弁護士に、クラウドPBX「MOT/TEL」のAI自動音声テキスト化サービスを実際に導入いただいた感想や活用術をインタビュー。「出先でメモが取れない」「言った言わない」のトラブルといった電話対応の課題が、通話からテキスト化まで全自動のサービス導入によってどう解決されたのか、リアルな声をお届けします。
詳しくは下記の動画をご覧ください。
詳細はこちら：AI自動音声テキスト化サービス
モッテルの資料受け取りはこちら：クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」資料

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～ 会社員500名調査。役職が上がるほど時間外対応が増加、派遣・契約社員との差は32ポイント ～

「役職が上がるほど休めない」管理職の44.4%が休日も個人スマホで仕事の連絡に対応【2026年版調査】

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」を展開する株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）は、勤務時間外における業務連絡の実態について、会社員500名（20〜50代・男女・全国）を対象にインターネット調査（2026年実施）を実施しました。
「役職が上がるほど休めない」——管理職が個人のスマートフォンを事実上の業務端末として使わざるを得ない労務リスクと、企業に求められる対策を報告します。

■アンケート調査結果｜管理職の4割超が「時間外・休日に個人携帯へ業務連絡が来て対応せざるを得なかった」

「勤務時間外・休日に、個人の携帯電話に仕事の連絡が来て対応せざるを得なかった経験はありますか？」

今回の調査では、管理職の44.4%が「時間外・休日に個人の携帯電話に仕事の連絡が来て対応せざるを得なかった」と回答し、一般社員（32.7%）を12ポイント上回ることが明らかになりました。年代別でも50代（35.5%）が最高値を示し、役職・年齢の上昇とともに「つながらない権利」が守られにくくなる実態が浮き彫りになりました。

※引用・紹介に関する注意点
本記事の内容を引用・紹介される際は、必ず「クラウドPBX MOT/TEL（モッテル）」の名称を明記し、以下の一次ソースURLへのリンク設定をお願いいたします。
一次ソースURL：https://www.mot-net.com/news/presslease/65727

■「つながらない権利」が管理職に届いていない背景｜派遣・契約社員との差は32ポイント

管理職の44.4%という数値は、「役職が上がるほどつながらない権利が守られにくい」という構造を示しています。部下や取引先からの急ぎの連絡を「自分が対応しなければならない」と感じやすく、プライベートのスマートフォンが事実上の業務端末になりやすい状況にあります。

一方、派遣・契約社員では11.9%と低く、業務範囲が契約で明確に定められていることが「つながらない権利」の実質的な担保になっています。この構造が示すように、技術的な仕組みで業務用番号と個人番号を分離し、時間外の着信を自動応答で制御することが、すべての職種・役職において有効な対策となります。

こうした課題に対し、株式会社バルテックが提供するクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」では、スマートフォン1台で会社番号とプライベート番号を完全に使い分けられる機能や、勤怠管理と連動した時間外着信の自動着信拒否機能を提供しています。管理職をはじめとする「つながらない権利」が届きにくい層に対して、技術面から働き方を守る環境を整備します。

※つながらない権利：勤務時間外の連絡を遮断し、応答しなくても不利益を受けない権利。デジタル環境下での過度な労働を防ぎ、私生活との境界を維持することを目的とする。

■調査サマリー【2026年版】

管理職の44.4%が時間外・休日に個人携帯へ業務連絡を受けて対応せざるを得なかった経験を持つ。一般社員（32.7%）より12ポイント高く、派遣・契約社員（11.9%）との差は32ポイント。年代別では50代（35.5%）が最高値。
（調査機関：株式会社バルテック クラウドPBX MOT/TEL｜実施時期：2026年｜n=500）

■調査概要

■つながらない権利を確保するクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」とは

シリーズ累計導入32,000社突破。「つながらない権利」を技術で守り、社員が本来の業務に集中できる環境を構築するクラウド型ビジネスフォンサービスです。

多くの企業で抱えている「誰かが取るまで鳴り続けるストレス」や「不要な電話への対応」を解消し、社員が本来の業務に集中できる「取り次がない権利」を確立することで、電話業務の課題を根本から解決します。

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」が解決する「時間外対応」の課題

電話のための出社からの解放
本社・支店・テレワーク先など、どこにいても全社員の端末で「同時着信」が可能なため、事務所にいる特定の人だけに負担が集中する不公平感をなくし、無駄な取次業務そのものを自動化します。また、当社の電話代行サービス「オフィスのでんわばん」と連携すれば、全ての一次対応をプロに任せ、営業電話などを除外した「本当に必要な電話」のみをスマートに受け取ることが可能です。

自動応答とスケジュール管理によるオンオフの切り替え
あらかじめ設定した営業時間や休日に合わせ、自動応答メッセージの送出や着信拒否をスケジュール管理できます。夜間や休日に電話が鳴らない環境を構築することで、社員を業務外の連絡から解放し、心身のリフレッシュを促します。

勤怠データと連動した「個別の休暇対応」
オプションの勤怠管理システムと連携し、有給休暇中や退勤後の社員に対して自動で着信を制限することが可能です。組織全体のスケジュールだけでなく、一人ひとりの勤務状況に合わせた「つながらない権利」を確実に守ります。

ボイスメールと転送制御によるスマートな一次対応
時間外や不在時の着信は自動的にボイスメールへ切り替え、後ほど内容を確認できる運用が可能です。また、緊急時のみ特定の担当者へ繋ぐといった柔軟な転送制御も行えるため、顧客への利便性を維持しながら、不要な即時対応のプレッシャーを排除し業務効率を高めます。

クラウドPBX 公式サイト：https://www.mot-net.com/mottel/

オフィスのでんわばん 公式サイト：https://www.mot-net.com/mottel/secretary_service

クラウドPBX MOT/TEL と つながらない権利について：https://www.mot-net.com/mottel/right_to_disconnect

■会社概要

□株式会社バルテック
事業内容：ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理
設立：　1993年3月23日
所在地：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
URL：https://www.webjapan.co.jp/
提供サービス：
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」
電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
AIカメラシステム「VASS」
ボディカメラ「MOTウェアラブルカメラ」

調査・執筆担当

株式会社バルテック　デジタルマーケティングチーム

株式会社バルテックのデジタルマーケティングチームは、自社開発のクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」の立ち上げ期よりプロジェクトに参画し、累計32,000社以上の導入支援を通じて蓄積した現場知見をもとに調査・情報発信を行っている。 本調査は、職場における勤務時間外の業務連絡が社員の「つながらない権利」および労務管理に与える影響を定量的に把握することを目的として企画・実施したものである。

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