導入前にデモ機でお試し可能！

川崎電線株式会社

IT担当 様

〒213-0012 神奈川県川崎市高津区坂戸1-13-3

ホームページ https://www.kdkk.co.jp

導入製品：MOT/TEL、電話代行「オフィスのでんわばん」

今回の導入事例ポイント

在宅ワークでも外出先でも代表電話で通話

迷惑電話の着信拒否が可能

デモ機でお試しが可能

固定電話が不要で省スペース

掲載日：2025年2月19日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

IT担当さま：世界各国の安全規格の認定を受けた老舗電源コードメーカーであり、現在は多種多様な電線を取り扱い、家電メーカーや卸売商社様から熱い信頼を頂いている製造販売会社です。

弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？

IT担当さま：電話交換機の不具合が続き、機械メーカーの保守期限を超えていたこと、また、代替の大きな交換機が不要となり、従業員各々の机上の固定電話機の設置も廃止し、省スペース化を進めたかったためです。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

IT担当さま：在宅勤務や外出先でも代表番号からの発着信ができる、迷惑電話の着信拒否ができる機能が魅力的であり、電話回線の切替を検討し始めました。
初回のフォローアップから迅速に対応していただき、実際の導入前にデモ機として数週間お試し版を利用させていただいたことも導入の決め手でした。

活用方法や活用して感じたことは何ですか？

IT担当さま：マニュアルがなくても、従業員は直感で使用することができ、以前の回線切り替えからスムーズに切替を行うことができて良かったと感じています。
また、通話の音質が劣るのかなと心配していましたが、そのような事もなく快適に利用しています。

導入後の効果を教えてください。

IT担当さま：社員同士の内線電話や、外線を着信した時の転送が容易でストレスなく利用しています。
勤務時間外の自動応答メッセージ、電話代行「オフィスのでんわばん」とも連携ができ、取引先への電話サービスも向上したと思います。

バルテック：ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

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外線応対を固定電話ではなく、携帯で対応したい

株式会社GEAR

代表取締役 盛山 武紀 様

住所：〒176-0011 東京都練馬区豊玉上2丁目5-7ソレイユ桜台1階

ホームページ https://www.jpgear.work/

導入製品：MOT/TEL

今回の導入事例ポイント

• 不在電話が減少

• 電話履歴の共有化

• 社内の内線のやりやすさ

掲載日：2024年3月12日

お客様のご紹介（事業内容、沿革など）

盛山様：2023年7月創立　次世代EVモビリティ　ゴルフカートの開発、設計、製造販売を一貫して行う為設立した会社です。
2024年度市場導入を目指して日々邁進しております。

弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？

盛山様：社員が事務所にいる時間が少ないので、社員との連絡方法・情報共有・外線応対を固定電話ではなく、携帯で対応したいと考えていました。

ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？

盛山様：事務所にいなくても外線対応可能、FAXとの連携も可（外出からの閲覧可）、外出から互いの内線で連絡応対、その他人数に合わせたプランがありスタートアップ企業に対しては入りやすいプランだと思います。
バルテック様が提案している内容と合致しかつ安価である為、導入決定致しました。

活用方法や活用して感じたことは何ですか？

盛山様：外線電話の場合、事務所にいる電話番が受けることが多いと思いますが、モッテルであれば外出先からでも対応することができるので誰でも応対が可能になります。その為、不在電話がなくなり、顧客への応対を逃すことがなくなりました。また、電話履歴（どの着信に誰が対応したか）もすべて見ることができる為、全員の情報共有化が図れました。

弊社サービスを活用した今後の展望などありましたら教えてください。

盛山様：名刺連携など外部のAPPとの連携もして頂ける2重3重で登録する必要がなくなります。その点ご検討して頂けると助かります。

バルテック：お客様インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。頂いた意見を参考に外部連携やアプリの品質向上などに努めてまいります。

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ご導入の決め手

iPhoneがビジネスフォンの代わりになる仕組みと、固定電話よりも手ごろな価格
固定電話が不要になるということが1番の魅力でした。 リモートワーク推進の動きのなかでiPadやiPhoneだけで業務が完結するという理想を描いていたので、iPhone１台で固定電話やFAXの役割を担うMOTの仕組みがマッチしていました。

また、試算をしてみたところ固定電話の契約を更新した場合と金額がほとんど変わらない、むしろ安くなることが分かり、導入を決めました。

使用されたご感想・導入後の変化

電話対応の数が激減、本来の業務に集中できるように
MOT導入後も環境整備を続けていますが、近年では秘書代行やＩＶＲ（自動音声案内）を導入したことで、社員が対応する電話の本数が格段に減っています。会社への営業電話も、音声案内のワンクッションがあるおかげで減少しているようです。

また、Wi-Fi環境でiPhoneを運用しているため以前は通信トラブルの心配がありましたが、秘書代行を導入してからは、余計な心配をすることなく業務に集中できるようになりました。

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