0:02 株式会社フジイサウンドテクノについて

産業における騒音問題に対してのエンジニアリングをやっております。その問題と言いますと、産業用の自動車や家電などの機械の騒音に対して問題を解決するため、消音機や防音カバーのようなものをエンジニアリングして、音を消すようなものを作っています。それと建築関係です。騒音を落とすための防音室、無響室、それらを設計、施工しております。

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1:00 テレワーク導入の経緯

MOT/Teleworkを導入する前

「MOT/Telework」を導入する前、私たちはリモートワークに対して非常に漠然とした不安を抱いており、「導入は難しいのではないか」と曖昧に認識していました。

不安の理由は、セキュリティ面、コスト、そして「どれだけの設備が必要なのか」という点です。そもそも、どのような企業に相談すればよいのかすら分かりませんでした。私たちは社員10名ほどの小さな会社ですので、「本当にリモートワークの導入が可能なのか」「相手にしてもらえないのではないか」と、かなりの不安があったのが事実です。

実際に導入を考えたきっかけは、2019年の台風19号でした。前日から電車が止まるなど、世間全体で危機管理が重要視されるようになり、私たちも「こうした事態にどうやって会社を維持していくか」という問題に初めて直面したのです。しかし当時は、台風の影響が短期間だったこともあり、結局は導入にまで至らず、これまで通り出勤する選択をしてそのままになっていました。

ところが、新型コロナウイルスの問題が本格化し、いよいよ本格的にテレワークを考えなければならないと、お尻に火がついた状態になりました。3月頃に「ロックダウン」という言葉が出るほどの緊急性を迫られ、ようやくテレワークシステムを頼める先を模索し始めたのです。

Web検索の中で御社のホームページを見つけ、問い合わせのメールを送ったところ、わずか2時間ほどで営業の方から「すぐにでも対応できます」とお電話をいただきました。さらにその日のうちに弊社までお越しいただき、なかなか手が出せなかったテレワークのスタートに向けて、具体的なお話を聞くことができたのです。

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5:00 MOT/Telework導入後の変化

導入して何より一番変わったのは、会社に出社しなくなり、通勤がなくなったことです。今回の導入はコロナウイルスの感染予防が主目的でしたので、通勤をなくすという目的を実現できたことが最大の変化だと感じています。

「出社しなくなると、実際の業務は難しいのではないか」と思っていましたが、テレワークシステムのおかげで、家にいながら会社でしかできなかったネットバンキング等のセキュリティがかかった操作も、家庭のPCから行えるようになり、業務の効率化につながっています。

また、「会社にしかないソフトを家庭のPCに移植しなければ動かせないのではないか」という不安もありましたが、このシステムは家庭のPC環境に左右されず、会社の作業をそのまま行うことができます。会社で仕事をして帰宅したあと、急に思い立ってやっていたような作業も、家にいながらいつでもできる環境が整いました。作業の効率と能率アップの点で優れたシステムが構築でき、非常に使いやすくなったと感じています。

コミュニケーション面については、これまでは会社にいれば隣に人がいたため、口頭で簡単に伝えられるメリットがありました。テレワークになるとお互いの顔が見えなくなるため、通信でのコミュニケーションは大変かと思いましたが、「MOT/Phone」を導入したことで、各家庭の電話を内線のように使うことができ、非常にスムーズにやり取りができています。

一方で、業務連絡は基本的にメールなどの「文章」でのやり取りが増えました。これによって業務が煩雑化するのではないかという懸念もありましたが、社内の情報交換が文書ベースになったことで、自然と情報共有が図れる環境へと変わっていきました。

まだ使い始めて2ヶ月ほどですので、もっと色々な使い方ができると考えていますが、何よりも会社に来ないことで、通勤に費やしていた時間を有意義に使えるようになったことが、一番の環境の変化だと感じています。

テレワークシステム『MOT/Telework』の詳細はこちら

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スマホから会社番号発信で不信感なし

株式会社リビングスペース

代表取締役　橋本　圭　様

ホームページ http://www.living-space.jp/

今回の導入事例ポイント

• 外出時の電話対応
• 会社番号発信でお客様に安心感
• どんどんサービスの質が向上している

掲載日：2016年8月26日

リビングスペースとは

リフォーム工事の設計・施工や電気工事が主の建設業になります。リフォーム業を通じて様々なお客様との関係を一番大切にしています。

電話対応をどうにかしたい！

製品を知ったきっかけはテレアポでした。一人で会社を運営しているので外出中は電話が取れないですし、転送をかけても費用がかさむので気になってはいました。そんなときにVALTEC（バルテック）さんからの電話でMOT/PBXを導入すると外出中でも電話に出られ、転送費もかからないとのことでしたのでまずは話を聞いてみようと思いました。話を聞いてみると抱えていた悩みである電話対応の改善ができるという事とコスト削減が可能になるとのことでしたので導入を決めました。
MOTは発売当初から使用しています。今だから言えますが、正直はじめは電波状況などの影響により慣れない感じで使いにくさがありましたが外出中の電話をどうしても取りたかったので使い続けるうちに慣れてきて事務所にいるような電話対応が可能になりました。はじめから使っているのでわかるのですが今の「MOT/Phone」の性能は素晴らしいですね。通話の音質も向上し普通の固定電話と変わらないですし、電話料金も安くなりましたし凄く重宝しています。

不信感なく安心して電話に出てくれる！

エンドユーザーさんからの電話が多くかかってきますので携帯での対応でしたら電話に出れなくてかけ直すとお客さんは不信に思うのか出てくれないケースがあるんですよね。「MOT/Phone」を導入してからは、例えば外出中で事務所にいなくても外で電話にでれるのでお客さんは事務所にかけてる様に感じるし、折り返しの電話も携帯から会社番号での発信が可能なのでお客さんは不信感なく電話に出てくれますのですごく便利なんですよね。
VALTEC（バルテック）さんの担当者さんも信頼しています。使い方で困った時やこうしてほしいという要望までも聞き入れてもらえます。その他にもオフィス関係のことも相談できて今ではVALTEC（バルテック）さんに全面的にお任せしています。
この間はウイルス対策ですとかホームページ作成もお世話になりました。おかげで余計なことは気にせずに仕事に集中できています。
導入後のサポートにも満足しています。分からない事はなんでも教えてくれたり自分の業務以外のことでも時間を使って親身になって対応してもらえるのでサポートの方の信頼度がすごくあります。そういった人間関係があるのでVALTEC（バルテック）さんの製品を長く使いたいという気持ちになりますね。

どんどん使っていきます！

毎回のバージョンアップで便利になっているので更なる機能充実と使いやすさに期待しています。これからも「MOT/Phone」をこれからもどんどん使っていきます。

会社番号をスマートフォンからかけられるアプリMOT/Phone

本導入事例のダウンロードはこちら

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いつでも、どこでも社内と同じ電話対応、商機を逃さない 。

株式会社ベストデザイン

代表取締役 社長 黒瀬　匠 様

ホームページ http://www.best-design.co.jp/

今回の導入事例ポイント

• ビジネスフォンをスマートフォンにリプレイス。
• 内線化でコスト削減。

掲載日：2016年1月18日

事業内容について

ベストデザインは、少数精鋭の構造設計集団です。人々が多くの時間を共有する様々な建築物の礎や骨格を設計しています。
建築物は、安全で耐久性があり、合理的かつ経済性のあるものでなければなりません。構造設計者として、施主・設計者・施工者からの要求を適えるべく、より良い構造設計を行なう為に、日々、技術の向上に努めています。
「一期一会」をモットーに、個々が今できる最善の行動及び構造設計ができる設計者を目標としています。

導入のきっかけ

もともと他社でＯＡ機器をすべて統一していましたが、小川町への引っ越しを機にコストの見直しを考えるようになっていました。またその時他社から購入していた機器に障害が発生していたのですが、中々担当の営業マンと連絡が取れずいざという時に担当と連絡がとれないのは嫌だなと思っていました。
そんな中、VALTEC（バルテック）の菅野さんが弊社に訪問され、話していくうちに人柄の良さにこの人なら障害が起きても迅速に対応してくれるだろうし、任せてもいいかなと思い導入を決めました。

導入後

休日でもオフィスにかかってきた問い合わせの電話をスマートフォンで着信することによってその場で対応もできるし、休日のうちに問い合わせ電話の転送元を確認し対応できるのでタイムロスもなくなり大変便利です。
また外出先でもビジネスフォンの代わりとして使えますし、これまで社員とは携帯電話で話をしてかかっていたコストも社員のスマートフォンを内線化することで内線電話で話しが出来ることで、通話料が無料になり、コストダウンもできました。

営業の印象

本当のことをしっかり話してくれて誠実さを感じました。
今のオフィスに引っ越す際も、オフィスが決まるのがぎりぎりだったのですがすぐに工事の手配などを対応していただきました。

サポートについて

VALTEC（バルテック）さんのＣＳの方々にサポートをしっかりしていただいております。

ＣＳ・・・VALTEC（バルテック）から商品をご購入いただいたお客様の元へ定期的に訪問し、保守・メンテナンスを行うカスタマーサポートチーム。

本導入事例のダウンロードはこちら

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利用拠点：複数拠点

状況

・本社はビジネスフォン20台、ひかり回線を使用
・現場事務所との連絡は社内携帯で対応している

問題点

・現場事務所の作業者とのやりとりの携帯電話への通話コストが多額であり又、携帯からの本社への通話コストも掛かっている
・期間が短い現場事務所にはビジネスフォンに経費を掛けたくない

要望

・他拠点は電話機のみにし外線は本社回線を介して発着信させたい
・他拠点側で離席等で応対できない着信を本社側で応対したい
・少人数の拠点のコストを抑えたい

提案内容

・MOT/PBX M-V2を本社に設置しPBX間接続で他拠点と内線網を構築。建設現場での離席状態時の代理応答機能と現場作業員の携帯の内線化機能で事務所⇔携帯への通話コストの無料化の提案

期間限定の事務所開設中の通信インフラを最小限の構成でIP網にする事で通信費と回線固定費の削減が図れます。PBX間接続により現場事務所からの固定電話は本社回線を利用し発信する事ができます。事務所⇔携帯への通話はMOT/PBXのスマートフォン内線化で割高な通話料の大幅な削減が実現しました。

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