MOT/Hotel Phone
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ゲスト(宿泊者)用アプリ タブレット

ゲスト(宿泊者)用アプリの特徴

スマホ+タブレットの活用で
簡単に多言語対応し集客力アップ
スムーズなコミュニケーションを実現

全客室に館内案内
などの紙資料を
用意している

 

外国人客への接客
対応がスムーズに
できていない

 

あまり使われない
客室電話の
維持費用が高額

 
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宿泊者・外国人観光客へのメリット

紙での案内をなくし、コスト、時間を削減

【1】紙での案内をなくし、コスト、時間を削減

館内案内や宿泊者へのお知らせをスマートフォン、タブレットに表示。
紙で印刷していたパンフレットやご案内資料を各客室ごとに配布する必要がなくなります。
配布の手間だけではなく、印刷コストや刷り直しの作業を削減。
イベントなどキャンペーン情報も簡単に更新、即座に反映されるため最新の情報をアピールすることができます。
また英語、中国語、韓国語など言語ごとに印刷する必要がなくなるため、 外国のお客様にもわかりやすく各案内をご覧いただくことが可能です。



外国語対応スタッフを教育・採用する工数を大幅削減

【2】外国語対応スタッフを教育・採用する工数を大幅削減

客室タブレット、スマートフォンとも英語・中国語・韓国語表示に対応。
さらに「多言語通訳サービス」により「MOT/Hotel Phone」を通じて24時間いつでもコールセンターを通じて同時通訳が可能になります。
外国語対応のために専門スタッフを採用する手間や費用がなくなり、求人広告費、採用面接に使う時間や労力がなくなります。
また通訳サービスでは宿泊中の外国人ゲストが外出先でも利用でき、飲食店やタクシーでの移動中にも通訳が可能です。
言葉の壁をなくし、観光を楽しんでいただくためのサービスとしても使用できます。



内線・外線電話機として利用可能

【3】内線・外線電話機として利用可能

客室に設置されたタブレット、ゲストのスマートフォンから内線・外線を発信できる客室電話機として利用できるようになります。
ワンタッチでフロントや施設予約へも発信できます。
従来型の交換機をなくすことができ、さらにMOT/Hotel Phoneだけの各種サービスを使うことができます。
これまで客室にお客様がいないと繋がらなかった緊急時の連絡も「内線通話」や「お知らせ」メッセージ機能により、外出中でも通知が可能。 海外のお客様が道に迷った場合にも宿泊先に内線連絡をして、お応えするといった、サービスも可能になります。

対応端末

固定据置タブレット

(Android/Windows)
固定据置タブレット(Android/Windows)
盗難防止・客室ステータス向上

スマートフォン

(Android)
スマートフォン(Android)
ゲストのスマホや、ホテルからの貸出
館内や外出時でも利用可能

固定置き型電話機

(LANタイプ)
固定置き型電話機(LANタイプ)
従来通りの置き型タイプの利用も可能

スマートフォンでの利用イメージ

宿泊者がチェックインしている期間は、ホテルの内線電話機としてご利用いただけます。
チェックアウト後は、ホテル内線とは別の通話・情報取得アプリケーションとしてのご利用が可能です。
①インストール
フロントなどで専用バーコードを読み取るとHotel Phoneアプリがインストールされます。
【インストール】
②チェックイン
付属の管理画面で宿泊予定の登録、変更が可能です。部屋番号と携帯番号を紐づけます。
【チェックイン】
  • フロントコール
  • モーニングコール
  • 内外線電話機
  • 館内案内
  • お知らせ
③外出時
ホテルの内線電話として利用可能になります。外出先から館内施設の予約や緊急時の連絡にも。
【外出時】
  • 周辺観光情報
  • 通訳サービス
  • 内外線電話機
  • タクシー予約
④チェックアウト後
Hotel Phoneアプリは友達との内線やキャンペーンなど情報受信アプリとして継続利用が可能です。
【チェックアウト後】
  • 情報配信
  • 友達との無料通話
  • アプリとしても継続利用可能

※一部の機能は今後、アプリのアップデートにて提供予定です。

アプリ機能一覧

客室電話・フロント電話

客室電話・フロント電話

ホテル課金で外国人旅行者も国内料金で外線発信。内線電話としても利用できます。
ボタンのワンタッチでフロントコール発信ができます。指定した友達とチェックアウト後も内線電話としてご利用可能です。

多言語通訳(外国人ゲスト向け)

多言語通訳(外国人ゲスト向け)

外出先で外国人ゲストが日本語の会話で困ったときにスマホから同時通訳へ接続携帯。通訳機として利用可能になります。

・メリット
  1. 24時間365日必要なときだけ利用可能

  2. 特別な設定なし、MOT/Hotel Phoneから簡単に利用可能

  3. 英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応

観光案内

観光案内

外部観光案内サイトへリンク外国人旅行者向サイトへ誘導します。

クリーニング(客室清掃依頼)

クリーニング(客室清掃依頼)

外出中や必要に応じて部屋掃除等をワンタッチで依頼できます。

館内案内

館内案内

ホテルの館内案内ページを表示します。
※多言語対応作成も承っております。

アラーム

アラーム

設定した時刻にアラーム鳴ります。

ご利用明細

ご利用明細

外線使用などによる現在の各種追加サービスの利用料金を表示します。

お知らせ

お知らせ

ホテル側からのお知らせや伝言などを通知、表示します。
クーポンなど案内を一斉送信することで、リピーターの獲得につなげることも可能になります。
また、チェックアウト後もご利用可能です。

タクシー

タクシー

アプリからタクシーを自動的に配車位置情報を元にタクシーをセンター経由で呼び結果お知らせします。

追加予定機能一覧

ルームキー

ルームキー

スマートフォンをホテルのルームキーとして利用が可能になります。

クーポン

クーポン

ホテル内の食堂や提携周辺施設でのクーポンをアプリで提供します。

記録

記録

旅行の足跡やその他記録をアプリで登録、共有が可能になります。

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