Q: お客様に強烈な印象を与えるMOT/PBXの多彩な機能
お客様に強烈な印象を与えるMOT/PBXの多彩な機能
株式会社フォトエックス
代表取締役 伊藤 ゆうじ 様
ホームページ http://old-olive.com/
今回の導入事例ポイント
- いつでもどこでも予約の電話を逃さない！
- インパクトを与える受付システムでブランド力アップ！
- MOT名刺でお客様情報はしっかり管理！
掲載日：2017年1月20日
フォトエックスとは
元々、雑誌・広告関係のカメラマンをしておりました。その頃からいつかは、スタジオを経営したいと考えていました。培ったノウハウを活かし、撮影等に適した新木場にレンタルスタジオ「オールドオリーヴ」を始めました。主に出版社やテレビ業界の方々にお使い頂いております。細かなサービスを散りばめたおもてなしが私のモットーなんですが、MOT/PBXは他のスタジオにはないインパクトのあるサービスができるのでとても気に入っています。
予約業に最適な電話システム
基本的には、電話で予約を頂き、後日確定するという流れなんですが、途中段階では一旦仮押さえという形になります。お客様も複数のスタジオに依頼をかけていますのでクライアント様の意見や撮影のイメージなどのすり合わせがあって初めて最終的な予約確定になります。それまでは何度か電話でのやり取りが必要になってくるので電話と離れられない状況でした。またはじめはコードレスを用意したんですが同じ敷地内でありながら事務所からスタジオに行くと電波が届かないアクシデントがありました。そこで何社も当たった結果行きついたのがVALTEC（バルテック）のMOT/PBXでした。MOT/PBXならWi-Fiの環境さえあれば大丈夫ですし、以前使っていてたiPhoneやスマホ端末を利用できるとのことでしたので「これは良い！」という事で導入しました。しかもパソコンが電話にもなるので撮影での出張や自宅での作業時にも電話が取れて、内線も使えることが良いですね。結局、予約業なのでかかってきた電話をいかに取れるかですね。そういう意味でもMOT/PBXを導入して良かったです。
受付システムは印象抜群！
初めは電話のシステムのみでしたが、担当者の方から同じように使わなくなったiPadを利用して受付システムに使えると聞き、取り入れました。このiPadをスタジオに設置したことで撮影中のスタジオから事務所へのご要望がスムーズに対応できますし、何よりお使いなったお客様の反応が良いんです。この業界の方々は常に最先端で新しい物を求めているクリエータですから印象は非常に強いですよね。私共もサービスの一環として利用しています。常に常備しているコーヒーやお菓子などのサービスには気を配っていますがプラスしてMOTはスタジオのブランディングに役立っています。お客様に与える印象が違いますね。また、細かなサービスとしては監視カメラです。駐車場に設置しているんですが、お客様が来たらすぐに対応ができ、機材などをスタジオまでご案内できることは自慢ですね！
MOT名刺でラクラク管理！
MOT名刺は非常に便利ですね。異常に名刺が多いので正直忘れてしまう事もあるんですよ。でもMOT名刺にすぐ登録することで連動しているMOT/Cloudに情報が反映されるので、いつお会いした方かパッと思い出せるんですよ。導入前の名刺がまだあるので整理してしっかり管理していきたいですね。
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